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        交行客戶遭遇信用卡盜刷烏龍 補(bǔ)卡花費(fèi)100多元
        2013-06-14   作者:摘自中國網(wǎng)  來源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào)
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            近日,上海的姚女士收到短信稱交行信用卡消費(fèi)80萬越南盾,立即聯(lián)系客服后擔(dān)心被盜刷,于是立刻掛失并補(bǔ)辦卡。后再次致電交行信用卡客服,得知此卡并未被盜刷,由于姚女士預(yù)約越南胡志明的某酒店,上述這筆80萬越南盾是“信用卡預(yù)授權(quán)”的交易金額。
          姚女士告訴記者,她是在5月中旬預(yù)訂了一家越南胡志明市的酒店,目前還未入住。6月3日收到交行短信告知信用卡有一筆消費(fèi)是80萬越南盾。第一次給交行信用卡客服打電話,客服表示交易文字是英文,懷疑被盜刷。姚女士也擔(dān)心此卡被盜刷,所以就辦理了掛失等業(yè)務(wù),加上新卡的快遞費(fèi)共計(jì)需要支付100多元。
          然而,姚女士仔細(xì)回憶了一下,懷疑是否是那筆“信用卡預(yù)授權(quán)”資金。于是當(dāng)日再次致電交行信用卡客服進(jìn)行商家的查詢,這次客服告知的確是胡志明市的某酒店。姚女士虛驚一場,卡并未盜刷,可是現(xiàn)在面臨的情況是需要支付掛失費(fèi)、補(bǔ)卡費(fèi)、快遞費(fèi)等100多元。
          “一般有外幣扣款,銀行都會打電話進(jìn)行核實(shí),交行連核實(shí)都沒有,莫名其妙扣掉80多萬越南盾,難道都沒有可疑的地方嗎?”姚女士說,第一個(gè)客服根本就沒有看清楚英文,就告知可能是被盜刷。
          記者就上述事件采訪交行相關(guān)負(fù)責(zé)人,截至發(fā)稿,未得到回復(fù)。

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