如今的年輕人，受花樣繁多的營銷影響，在幾大運(yùn)營商之間更換手機(jī)號頻繁起來。由于眾多網(wǎng)絡(luò)信用消費(fèi)都與手機(jī)捆綁，導(dǎo)致很多人在更換手機(jī)號后，會有很多后續(xù)的事情需要去處理。
近日，有網(wǎng)民稱自己更換信用卡預(yù)留的手機(jī)號碼時(shí)，在多家銀行遭遇不同的繁瑣程序，中新網(wǎng)金融頻道對13家銀行進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)各家銀行并沒有一套統(tǒng)一操作方法，規(guī)矩也不盡相同。
更換信用卡預(yù)留手機(jī)號 多數(shù)銀行即時(shí)可用
預(yù)留電話無法使用部分銀行增加確認(rèn)程序 交行客服答復(fù)模糊
據(jù)了解，變更手機(jī)號，大致有電話更改和銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場更改兩種途徑，列入調(diào)查的13家銀行中，11家銀行可以通過客服電話或者銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場同時(shí)進(jìn)行更改。光大銀行只能網(wǎng)點(diǎn)辦理；招商銀行恰恰相反，網(wǎng)點(diǎn)無法辦理，只能通過電話或者網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行修改。
中新網(wǎng)金融頻道調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如果使用辦理信用卡時(shí)預(yù)留的電話撥打客服，辦理變更手機(jī)號碼的業(yè)務(wù)，13家銀行中，有9家可以當(dāng)即更新生效，另外3家延時(shí)生效。中國銀行、招商銀行、浦發(fā)銀行，分別為電話審核通過后5小時(shí)、次日24點(diǎn)和三天。光大銀行流程略微繁瑣，只能持信用卡以及身份證去網(wǎng)點(diǎn)辦理，無法通過客服電話更改。
通過電話更新手機(jī)號，銀行通常依據(jù)之前辦理信用卡預(yù)留電話進(jìn)行身份確認(rèn)。當(dāng)您預(yù)留電話無法使用時(shí)，那么對不起，你“攤上大事了”，部分銀行此時(shí)要經(jīng)歷更為復(fù)雜的操作過程。
華夏銀行需要撥打電話進(jìn)行身份確認(rèn)，5-7工作日后生效。廣發(fā)銀行需要到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行變更申請，耗時(shí)6-10個(gè)工作日。交通銀行的申請流程比較曲折，需要去網(wǎng)點(diǎn)辦理，時(shí)間“不確定”，在中新網(wǎng)金融頻道調(diào)查人員的一再追問下，客服部門給出一個(gè)“個(gè)把星期”的模糊概念。
多家銀行身份審核問題不夠隱私成安全隱患
中國銀行審核環(huán)節(jié)簡單 招行設(shè)置問題細(xì)致
姓名、年齡、職業(yè)、身份證號、工作單位、戶口所在地……這聽著貌似“審查”的問話，就是銀行對預(yù)留信息的審核，用來確定身份，有的時(shí)候你自己都想不起來的事情，信用卡中心卻能幫你回憶起來。
調(diào)查中，中新網(wǎng)金融頻道發(fā)現(xiàn)有些問題并不足夠“隱私”，也成為信用卡的安全“隱患”。辦理信用卡電話變更的審核環(huán)節(jié)中，中國銀行僅要求提供預(yù)留手機(jī)號碼、工作單位、信用額度、信用卡有效期、家庭住址等幾個(gè)信息就可以更改號碼，而這些信息并不是很私密，有的就存在于手機(jī)上，手機(jī)丟失，別人很可能獲得修改權(quán)限。
招商銀行的身份審核，問題較為細(xì)致，基本會問到信用卡申請時(shí)候所填寫的多數(shù)信息。連父母的名字、電話，戶口所在地等問題都會被提及。信息量之大，連信用卡持有人都會被問得啞口無言。
平安銀行的審核設(shè)置兩個(gè)環(huán)節(jié)：若審核通過，那么更改要求當(dāng)即通過、生效；若審核信息和申請人所答復(fù)不一致，那么申請要求會在第二天通過其他途徑進(jìn)行核實(shí)，然后決定是否通過。