去年7月份，杭州錢先生用8萬塊錢在廣發(fā)銀行買了一款理財(cái)產(chǎn)品，這款產(chǎn)品本應(yīng)在1月份到期，然而由于銀行沒有主動的告知錢先生，這筆錢在銀行白白的空置了3個(gè)月，錢先生希望這空置時(shí)間的利息能按照理財(cái)產(chǎn)品的收益率給，然而廣發(fā)銀行只同意支付活期利率。
“幾天前，我打電話給銀行，廣發(fā)銀行的客服告訴我這產(chǎn)品早就到期了，可是為什么沒有人通知我呢？銀行讓我找理財(cái)經(jīng)理，可是之前的理財(cái)經(jīng)理跳槽了，但是業(yè)務(wù)應(yīng)該是有人接手啊！”，錢先生無奈的表示。
錢先生買理財(cái)產(chǎn)品的8萬元就這樣一直在賬戶中，錢先生要求在空置的這3個(gè)月中，依然按照理財(cái)產(chǎn)品的利率享受利息，因?yàn)槿绻喇a(chǎn)品到期了，自己可以另購其他產(chǎn)品，但銀行給出的方案則是利息按照活期利率支付。
廣發(fā)銀行杭州分行工作人員表示，理財(cái)資金達(dá)到30萬才可以享受理財(cái)經(jīng)理一對一的服務(wù)，小數(shù)額的購買者能通過銀行網(wǎng)站和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼的公告獲知信息，這些情況也已寫明在合同契約之中。
有業(yè)內(nèi)人士指出，合同無小事，只要是需要客戶簽字的，一定要仔細(xì)核對，否則一旦簽署，則視為認(rèn)同，以后發(fā)生糾紛，也會使客戶處于不利地位。