投訴公司：平安銀行
投訴產(chǎn)品：金盛全方位二代兩全保險(xiǎn)(分紅型)
投訴線索：現(xiàn)在的保險(xiǎn)銷售暗藏不少“甜蜜陷阱”，一個(gè)不慎就會(huì)挨上“溫柔一刀”。深圳農(nóng)民工陳先生自認(rèn)長(zhǎng)期在平安銀行(原深圳發(fā)展銀行平湖支行)辦理業(yè)務(wù)和理財(cái)，和銀行建立了良好合作關(guān)系，可是也不小心中招了。
2009年底陳先生去銀行辦理業(yè)務(wù)，被理財(cái)師推薦一款產(chǎn)品“金盛全方位二代兩全保險(xiǎn)(分紅型)”，宣稱產(chǎn)品分紅多。陳先生后來(lái)發(fā)現(xiàn)自動(dòng)扣款三年后，現(xiàn)金沒(méi)返還，還變成了保單。
繼新浪財(cái)經(jīng)“2013年金融315曝光臺(tái)”啟動(dòng)以來(lái)，收到眾多投訴，其中不乏高齡老人、農(nóng)民工、退休家庭去銀行存款變保險(xiǎn)的遭遇。他們都有共同的相似處，信任銀行、希望將自己省吃儉用攢下的辛苦錢多一些回報(bào)。
陳先生表示自己是一個(gè)農(nóng)民工，簽合同時(shí)對(duì)現(xiàn)金價(jià)值等條款不知情，現(xiàn)在不想要這份理財(cái)產(chǎn)品了，三萬(wàn)將只剩成幾千，接受不了。
2012年“315”時(shí)新浪財(cái)經(jīng)曾曝光過(guò)“網(wǎng)友聯(lián)名訴平安銀行客戶經(jīng)理騙存款”。前不久媒體曝光“平安員工借理財(cái)詐騙千萬(wàn)
靠假退保成金牌營(yíng)銷員”。對(duì)于普通大眾來(lái)說(shuō)理財(cái)人人向往，可又是燙手山芋。可能他們文化水平不高，簽合同時(shí)不夠謹(jǐn)慎，但他們是弱者，一旦發(fā)現(xiàn)血汗錢連本金都保不住時(shí)，維權(quán)又四處碰壁。誠(chéng)如這位陳先生，去銀行協(xié)調(diào)對(duì)方以“合同上已經(jīng)簽字，以合同為準(zhǔn)”給擋了回來(lái)。合同上的“本人簽字”成了銀行有力的維護(hù)工具。
陳先生反映去銀行協(xié)調(diào)被官腔應(yīng)付，對(duì)方表態(tài)“我們處理一下”不會(huì)有什么實(shí)際動(dòng)作，然后就是漫長(zhǎng)等待。陳先生表示現(xiàn)在銀行、保險(xiǎn)公司誰(shuí)也不管，互相踢皮球。
不少類似陳先生這樣的儲(chǔ)戶去找銀行或者保險(xiǎn)公司退保時(shí)對(duì)這樣的經(jīng)歷再熟悉不過(guò)了，要么退保時(shí)間長(zhǎng)，要么服務(wù)態(tài)度惡劣，投保容易，退保可就曲折多了。投保時(shí)的笑臉相迎和退保時(shí)的冰冷面孔形成鮮明對(duì)比。所以一定要小心保險(xiǎn)的“甜蜜陷阱”。