手機早已不是一個單純的通訊用具，實際上，它已經(jīng)成為人的一個“器官”。人類給自己創(chuàng)造了一個新的身體：一個新的人和機器的混合體。這個人類的“新器官”是如何被設(shè)計出來的？面對蘋果近乎完美的
iPhone
設(shè)計，其他手機的設(shè)計師們又是如何應(yīng)對的？《外灘畫報》記者采訪了三星、HTC、諾基亞、微軟、小米和聯(lián)想等手機的設(shè)計師們，聽他們講述手機設(shè)計中的故事。
諾基亞：
不跟隨的設(shè)計哲學純白開放的工作空間，木質(zhì)裝飾和家具，十來個員工各自在電腦上研究概念圖，或是在房間入口的小廚房小憩。
辦公區(qū)域?qū)γ嬗胁簧侏毩⒌男￠g，以玻璃和外界隔開，里面擺放著各種型號的手機蠟模、色板、工具等等。侯巖江將記者引入其中一小間。
侯巖江是諾基亞
Lumia
設(shè)計團隊北京分支的高級設(shè)計經(jīng)理，北京分支是全球三大設(shè)計團隊之一。
“不跟隨”戰(zhàn)略讓諾基亞在智能手機競爭中落入尷尬地位，卻讓諾基亞在設(shè)計中始終保持自我。“我們很注重原創(chuàng)，也會去研究競爭對手的工藝和設(shè)計，但一般來說，如果我們采用的工藝傳達的信息和其他廠商發(fā)生沖突，我們就要警覺，是不是改換一個？”侯巖江說。
侯巖江
11
年前從澳大利亞一所大學畢業(yè)后，就一直在諾基亞工作。
“設(shè)計一款手機，大體是從確立概念開始，接著是畫草圖，之后確定材質(zhì)和工藝，這其中涉及和概念相關(guān)的無數(shù)試驗，最后做各種蠟模，修改成型。從‘酷獵’開始到一款設(shè)計最終定型，需要
2-3 年。”侯巖江說。她所在的北京設(shè)計團隊參加過 Lumia 系列手機以及之前 6600、2630、1100
等型號手機的設(shè)計。
在諾基亞工作的設(shè)計師，每人都要參加一項奇特的工作：酷獵（Cool
Hunting）。
“酷獵”是設(shè)計師主導的市場調(diào)查。和一般偏重數(shù)據(jù)和圖表分析的調(diào)查不同，他們的調(diào)查就像采風，找靈感。每一年，諾基亞的設(shè)計師會飛到世界各地，拿著手機或相機去拍他們感覺有趣或感動的東西。有一次，她在哥本哈根看到夕陽照在一幢建筑的玻璃上，反射出的光暈，十分迷人，后來就有了諾基亞
6600 玫紅色漸變的背板。
有時他們也會入戶訪談，用人類學的研究方式走進真正的目標群體。2006
年，侯巖江在印度的小村莊里和當?shù)氐膵D女聊天，發(fā)現(xiàn)那些穿著紗麗身上掛滿珠寶的女性卻并不喜歡那些華麗的手機，反而更鐘愛多功能、科技感十足的新產(chǎn)品。
另一次在德國，他們?nèi)グ亓值湫偷闹挟a(chǎn)階級家庭入戶訪問，發(fā)現(xiàn)人們住著好房子，開著好車，卻愛看紙質(zhì)書，用著特別簡單經(jīng)典的手機。
確立概念后，根據(jù)概念選擇相應(yīng)的材質(zhì)和工藝也是一件極具挑戰(zhàn)的工作。“諾基亞
Lumia8
系列確立了極簡主義的設(shè)計思路，希望和芬蘭的設(shè)計傳統(tǒng)保持一致：簡單而富有人情味。于是我們?nèi)氐脑O(shè)計團隊一直在討論，如何才能讓手機更有手感，更溫暖。”侯巖江說。
北歐的工業(yè)發(fā)展不像德國英國那么快，因此在設(shè)計里保留了深厚的手工藝情結(jié)。在手機設(shè)計上他們打算繼承這一點。外殼是一體成型，所有的小零件都是粉末注塑成型的。手機表面的曲面玻璃，是把一塊平的玻璃，四周銑出恰到好處的弧度，表面打磨光滑配合曲面，這是他們向手表生產(chǎn)廠商取經(jīng)的成果，這種工藝很貴，當時一直有爭議要不要保留。飽和度極高的機身顏色，也并非噴漆，而是聚碳酸酯材質(zhì)一體的機身，顏色是材質(zhì)本身透出來的，即使刮除表層也不會掉色。
“這中間有一段小插曲，市場部反饋說，中國人不喜歡這些顏色，太像玩具了，他們認為中國市場喜歡奢華復雜的感覺，最好是來點金屬噴漆或是弄個金色的圖案在上面。”她說，“我們當時力排眾議，做設(shè)計師最痛苦的就是有時候你不得不妥協(xié)，而好的設(shè)計師知道什么時候該堅持。”上文提到的諾基亞
6600
的漸變背板，是侯巖江自己在歐洲走訪了幾十家供應(yīng)商，從一家供應(yīng)商做的廢殼里選定的效果，最后設(shè)計師和工程師共同努力，改進技術(shù)工藝，最終實現(xiàn)商業(yè)化。
在諾基亞，設(shè)計師擁有很高的地位，他們常常會不計成本地做一些事情，比如和一些汽車內(nèi)飾生產(chǎn)商合作，研究把皮質(zhì)用于手機外殼的實驗；和手表生產(chǎn)和珠寶制造家合作，實現(xiàn)一些概念性的想法。前年，諾基亞邀請了英國十個很厲害的珠寶設(shè)計師做他們想象的東西，不限于手機也不限于珠寶，有些甚至是雕塑，讓他們嘗試用不同工藝做出不同的效果。
三星：
設(shè)計與 iPhone 抗衡的手機三星 GALAXY Note II 的設(shè)計團隊主要有三人：金有蘭是 S Pen
UX（手寫筆用戶體驗）負責人，鄭在雄為高級設(shè)計工程師，李貞美則是模型負責人。三個人看起來和韓劇人物別無二致。事實上，他們的神秘性堪比蘋果設(shè)計師。
自推出以來，三星
GALAXY Note Ⅱ 一路人氣高漲，上市短短 2 個月全球銷量便以破竹之勢突破 500
萬臺。如今它不僅是全球白領(lǐng)的所愛，更擁有畫家、設(shè)計師等各類粉絲。
要設(shè)計出一款能和 iPhone
抗衡的手機，對于任何一名設(shè)計師來說都絕非易事。鄭在雄說：“Note
系列的靈感來自記事本和日記本。為此，我買了無數(shù)日記本、筆記本，每天都隨身攜帶，不停摩挲。”
后來他發(fā)現(xiàn)，比起新的筆記本，棱角略有磨損的舊筆記本更讓人舒服。因此在設(shè)計手機時，他就用了相對柔和的曲線處理了所有的棱角。
負責手寫筆用戶體驗的金有蘭，在設(shè)計
GALAXY Note II
時腦海中不斷浮現(xiàn)著一個“魔法棒”。這個奇幻“魔法棒”可以讓人如同置身童話一樣，“看到過去從未見過的東西”。那會是什么呢？在殫思竭慮后，浮窗預覽（Air
View）、快捷命令（Quick Command）以及隨心剪貼（Easy
Clip）等創(chuàng)新功能就這么誕生了。
金有蘭喜歡反復讀《愛麗絲夢游仙境》。“那些奇妙的想象、荒誕的念頭、若有若無的秘密以及絲絲入扣的人際關(guān)系，讓我欲罷不能。”
尤其當靈感枯竭時，
她就馬上捧起這本書。
李貞美的眼神看起來比誰都理智。在設(shè)計上，她更偏向于實用。“我最喜歡的設(shè)計師是維克多?帕帕奈克（Victor
Papanek）。他的作品簡單實用，充滿了人文關(guān)懷。”
維克多反對波普的花邊和浮華，通常他的設(shè)計普通人和殘疾人都能用。
李貞美在大學期間，專攻人體行為分析、空間設(shè)計以及通用設(shè)計領(lǐng)域。當搭檔們充滿奇思妙想的時候，她首先想到的是“在開發(fā)新功能時，得考慮它們是給用戶帶來便利，還是增加了使用難度？”她認為，如何平衡新功能和操作的人性化是設(shè)計過程中最大的困難。
“是的，設(shè)計師腦海中的產(chǎn)品構(gòu)思不僅要和同事們共享，還要讓他們和我一起做同樣的‘產(chǎn)品夢’，并最終做成商業(yè)化的產(chǎn)品。”
金有蘭承認這相當艱難，需要不斷解決困難。但最終整個團隊，還是成功設(shè)計出了 GALAXY Note II。
微軟：
用講故事的方式設(shè)計手機艾伯特是微軟移動體驗設(shè)計總監(jiān)，談到設(shè)計 Windows
Phone8 的經(jīng)歷，艾伯特認為最大的亮點就是“打造全新的智能手機操作系統(tǒng)”。
微軟是如何設(shè)計 Windows Phone8
的？艾伯特透露，微軟設(shè)計的方法就是講故事。一開始，“我們先虛構(gòu)了一個名叫安娜的女主角，她有丈夫和兒子，自己開了一家小型公關(guān)公司。”然后，微軟幾百個設(shè)計師針對安娜的生活展開了想象：整整一天中，她會如何使用手機呢？艾伯特的工作間里，掛滿了安娜的圖像和她生活的各種場景。設(shè)計師們還制作了安娜的動畫短片。“這讓所有人都很興奮。”
其實，安娜并非憑空想象。“設(shè)計前，我們做了大量走訪。”
艾伯特說，“我們一直把她當作一個真實人物。”現(xiàn)實中，設(shè)計師們的確找到了和安娜相似的人群。他們還邀請后者來到設(shè)計室使用原型機、暢談感受。
關(guān)于安娜，艾伯特有一本厚厚的書和圖片。但基于商業(yè)秘密，他沒有提供給《外灘畫報》。他指出，這個繁復有趣的過程說明：“微軟絕對是按消費者的需求設(shè)計手機。”
艾伯特認為，很多廠商在設(shè)計手機時一味強調(diào)功能，但“設(shè)計應(yīng)該考慮方便生活，比如如何用手機梳理日常事務(wù)。”
艾伯特說，Windows Phone8
的很多功能就是方便用戶生活的，比如兒童園地功能、圈子功能、日歷共享等。只需通過一個簡單設(shè)置，安娜就可以在手機上激活一個專供孩子玩耍的區(qū)域，為孩子量身打造一個專屬的開始屏幕，在玩游戲時，他們就不會錯發(fā)短信打擾到她的同事或者老板，這就是“兒童園地功能”。圈子功能可以讓安娜和自己的家人創(chuàng)建私人聊天空間，然后，她可以一邊聊天一邊共享日程安排、購物清單或照片。
艾伯特認為
Windows Phone 8的開始屏幕還有其具備的動態(tài)磁貼（Live
Tiles）功能是這款手機最酷的設(shè)計。“動態(tài)磁貼是精髓。用戶可以任意將喜歡的人、應(yīng)用、音樂、游戲、照片及其他內(nèi)容固定在開始屏幕，并自定義排序。”
動態(tài)磁貼的設(shè)計靈感，來源于交通系統(tǒng)中的信號牌。有一天，艾伯特來到上海，當飛機降落到機場時，他看到了機場指示牌。“這個電子板會顯示飛機班次信息等。人們只需一眼就能夠迅速獲得信息。”
而這一瞥之間，給他帶了靈感。“何不在手機的開始界面上設(shè)計出一個動態(tài)磁貼？”
在手機設(shè)計的場景中，微軟并不刻意強調(diào)安娜的性別。“有時候，她使用的方式也有男性特質(zhì)。”在設(shè)計上，艾伯特想突出的是大膽及時尚感。
來微軟之前，艾伯特在耐克工作了
11
年。他有許多膾炙人口的作品，比如耐克手表，該表通過軟件和硬件的結(jié)合測量人們在運動時的生理指標，比如心跳、血壓等等。在多年的設(shè)計生涯中，艾伯特一直在試圖尋找技術(shù)和人之間更多互動的可能性。艾伯特心中的偶像是華特迪士尼，“他的設(shè)計就有一種人與物、人與產(chǎn)品互動的關(guān)系。”
小米：
做創(chuàng)始人比做設(shè)計師快樂小米手機問世超出了所有人的想象。“一開始，我們期待賣 30
萬臺，但如今它已賣到了 400
萬臺。”小米手機聯(lián)合創(chuàng)始人兼總設(shè)計師劉德說。
作為小米的總設(shè)計師，劉德沒有創(chuàng)始人那樣的成就感。“作為一個設(shè)計師，我過去兩年沒有一絲快樂。但作為創(chuàng)業(yè)者，我非常開心。因為漂亮的銷售數(shù)據(jù)，人們很容易拿小米和大牌比。”小米的供應(yīng)商
90% 和 iPhone
是重疊的，“所以大家對小米的ID(工業(yè)設(shè)計)的要求也如此。”結(jié)果，網(wǎng)上就出現(xiàn)了這樣的評價——“小米的設(shè)計師是來打醬油的。”
劉德不郁悶。“作為初創(chuàng)公司，站在一個創(chuàng)始人的角度，我太知道一個設(shè)計總監(jiān)需要何種妥協(xié)了。小米能做成，就是在不斷違背行業(yè)規(guī)律。”
至今，小米生產(chǎn)了兩代機型。而劉德領(lǐng)導的設(shè)計部只有四個人，全部都是他精挑細選來的。“我一定要用熟手，至少十年以上，而且不要大公司的。因為大公司的設(shè)計師一年需要三個月假期去全世界找靈感，小米陪不起。”
“我挑人的邏輯是作品收斂、成熟，而且還要能吃苦。”劉德表示，“如果一開始你就在大公司，各方面都配合你做設(shè)計，來小米就不合適。”因為小米在剛創(chuàng)業(yè)時，幾乎所有供應(yīng)商都愛理不理的。何況，劉德和雷軍一上來“就要顛覆”，其戰(zhàn)略定位在“主打發(fā)燒友”。
最大的壓力并非人力，而是時間。既然小米是發(fā)燒型機器，“你就得最大限度追趕技術(shù)和配置。”結(jié)果，直到最后階段決策層才知道完美產(chǎn)品的定義，但這給設(shè)計帶來的就是留出來的時間會非常短。留給劉德的時間每次都只有一個月，這遠遠低于手機設(shè)計的傳統(tǒng)。“一般是十幾周。”而當機型最終面世時，“可能和最初的設(shè)想相去甚遠。”
所有人都在往前跑，其中技術(shù)起到了決定作用——手機供應(yīng)商、芯片技術(shù)的每一次翻新，都導致所有廠商不停地追逐。