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北京保監(jiān)局于1月底針對電銷渠道的銷售誤導開出了新年首張罰單，對中國人壽北京分公司及其電話銷售渠道相關(guān)負責人合計罰款46萬元。
據(jù)北京保監(jiān)局披露，在2012年7月對中國人壽北京分公司在2011年1月1日至2012年6月30日的電話銷售渠道30件保單的電話錄音進行抽查中，發(fā)現(xiàn)有22件保單的銷售過程存在欺騙投保人和隱瞞與保險合同有關(guān)重要情況的問題，占抽聽保單總數(shù)的73.3%。
在抽查中，有12張保單涉及錯誤介紹保險產(chǎn)品收益等問題；11張保單涉及以即將停售為由進行宣傳銷售，但實際并未停售；8張保單涉及利用監(jiān)管部門公信力虛構(gòu)事實，如銷售人員宣稱“錄音需要送到保監(jiān)會保存22年”；11張保單涉及錯誤介紹猶豫期權(quán)利，例如銷售人員稱“如果您發(fā)現(xiàn)我這邊有嚴重誤導的情況，您可以在十天之內(nèi)無責任撤單，十天之外的話咱們和各家保險公司都一樣，按照國家保監(jiān)局的規(guī)定，都會有一些損失”，但實際上，在十天猶豫期內(nèi)投保人可以無條件解除合同。
此外，還有6張保單涉及存有其他容易導致投保人及社會公眾對保險產(chǎn)品、保險公司經(jīng)營狀況等產(chǎn)生誤解的陳述。例如銷售人員稱“咱們這個活動不以盈利為目的”等。北京保監(jiān)局指出，公司對上述21件保單銷售過程均進行了監(jiān)聽，但未糾正上述問題。
北京保監(jiān)局在行政處罰決定書中表示，中國人壽北京分公司欺騙投保人和隱瞞與保險合同有關(guān)的重要情況的行為違反了《中華人民共和國保險法》第116條，根據(jù)保險法對相關(guān)責任人劉曉偉給予警告、罰款6萬元的行政處罰。對該公司處以40萬元的行政處罰，并責令整改。
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