近日，在一項(xiàng)“2012年車險(xiǎn)服務(wù)穩(wěn)定性”調(diào)查中，平安車險(xiǎn)憑借標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系和高于行業(yè)平均水平的服務(wù)效率，榮膺此次車險(xiǎn)服務(wù)穩(wěn)定性調(diào)查榜首。
調(diào)查顯示，超過65%的被訪者選擇了通過電話或網(wǎng)絡(luò)投保車險(xiǎn)，同比增長(zhǎng)近30%。在使用平安車險(xiǎn)的被訪者中，近65%的用戶表示在查勘、救援服務(wù)的等待時(shí)間不超過30分鐘，萬(wàn)元以下(純車損單方事故)的平均理賠時(shí)間在一天以內(nèi)；平安車險(xiǎn)不僅在華北、華東、華南等東部地區(qū)服務(wù)效率名列前茅，而且在西北、西南等偏遠(yuǎn)地區(qū)也超出行業(yè)平均水平。