青島交行ATM頻現(xiàn)故障 信用卡還款被吞近萬元
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2012-11-02 作者: 來源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào)
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據(jù)青島市民靳先生介紹,10月27日是他使用的交通銀行信用卡到期還款日,當(dāng)天晚上他到位于青島敦化路19號(hào)的交通銀行ATM機(jī)進(jìn)行還款。“當(dāng)時(shí)我分兩筆進(jìn)行存款,第一次存了7400元沒有任何問題,沒想到第二次存剩下的6900元時(shí)ATM機(jī)出現(xiàn)了故障。”靳先生說,ATM機(jī)點(diǎn)鈔結(jié)束后數(shù)目顯示正確,可當(dāng)他選擇確認(rèn)后屏幕卻出現(xiàn)機(jī)器故障的字樣,并自動(dòng)打印出一張交易憑條。 靳先生稱,打印出的交易憑條上顯示存款金額為5900元,與實(shí)際存款差了整整1000元。而更讓他意想不到的是,交通銀行在查詢后表示,ATM記錄的第二次交易狀態(tài)為取消,并未成功,因此6900元一分錢也沒有存入。 “這已經(jīng)是我近期遇到的第二次交行ATM機(jī)吞錢故障。”靳先生表示,今年7月份,他到青島小村莊附近的ATM機(jī)存款時(shí),同樣被誤吞了1000元。但交通銀行一直表示系統(tǒng)里沒有相關(guān)記錄,直到現(xiàn)在事情還在處理當(dāng)中。 針對(duì)此事記者兩次撥打了交通銀行客服熱線,但兩次得到的答復(fù)卻不一樣。記者第一次撥打客服熱線時(shí),工作人員表示ATM機(jī)發(fā)生吞錢故障需要5個(gè)工作日進(jìn)行處理,對(duì)于靳先生的特殊情況,該工作人員建議聯(lián)系信用卡中心申請(qǐng)延期,但無法保證能夠成功申請(qǐng)。 記者第二次聯(lián)系交通銀行,客服人員表示,ATM機(jī)發(fā)生吞錢故障需要與當(dāng)?shù)胤中羞M(jìn)行聯(lián)系登記,處理時(shí)間依當(dāng)?shù)胤中信卸ǎ瑹o法確保何時(shí)能夠得到處理結(jié)果。而申請(qǐng)信用卡延期同樣無法保證能夠申請(qǐng)成功。該工作人員建議,在這種情況下應(yīng)優(yōu)先還上信用卡欠款,以免產(chǎn)生其他費(fèi)用。
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