自2007年推出首款車型至今，上海大眾斯柯達(dá)憑借超強(qiáng)實(shí)力的產(chǎn)品、服務(wù)及品牌建設(shè)，在短短五年時(shí)間取得了在中國(guó)市場(chǎng)上的高效、穩(wěn)健發(fā)展。目前，上海大眾斯柯達(dá)品牌旗下?lián)碛械年讳J、明銳和晶銳三大車系，全面覆蓋中國(guó)汽車市場(chǎng)最富消費(fèi)實(shí)力和消費(fèi)潛力的B級(jí)、A級(jí)和A0級(jí)市場(chǎng)，累計(jì)銷量超過74萬輛。
三大產(chǎn)品成就五年七倍增長(zhǎng)
2007年6月，上海大眾斯柯達(dá)推出首款戰(zhàn)略車型Octavia明銳，隨后以“三年三款戰(zhàn)略車型”的步伐搭建起由明銳、晶銳、昊銳三大車系構(gòu)成的產(chǎn)品架構(gòu)。而隨著產(chǎn)品體系的不斷完善，斯柯達(dá)品牌也實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)銷量的飛躍式發(fā)展，從2007年的2.7萬輛到2011年的22萬輛，超過七倍的增長(zhǎng)讓斯柯達(dá)品牌當(dāng)之無愧地成為中國(guó)汽車市場(chǎng)最具成長(zhǎng)性的合資汽車品牌之一。
寬敞舒適的駕乘空間、人性化的科技配置、高效低耗的動(dòng)力操控、C-NCAP五星級(jí)的安全呵護(hù)已成為斯柯達(dá)系列車型的標(biāo)簽。作為上海大眾斯柯達(dá)品牌推出的首款車型，2007年6月上市的明銳累計(jì)銷量已經(jīng)達(dá)到48萬輛，目前月銷量也穩(wěn)定在萬輛以上，穩(wěn)居高端A級(jí)轎車市場(chǎng)前三甲之列，更贏得了超過20%的老客戶推薦購買率。
2008年，斯柯達(dá)A0級(jí)小車晶銳推出，憑借硬朗時(shí)尚的歐風(fēng)造型以及領(lǐng)先同級(jí)的高科技配置迅速贏得市場(chǎng)好評(píng)，成為高品質(zhì)、高性價(jià)比精品小車的代言人，目前累計(jì)銷量也已突破14萬輛。
2009年，斯柯達(dá)品牌旗艦車型昊銳上市，憑借全能品質(zhì)迅速成為高端B級(jí)車市的主流車型，特別是其領(lǐng)先同級(jí)車型的寬敞舒適空間和人性化高科技配置贏得了業(yè)界和消費(fèi)者的高度認(rèn)可，上市至今已經(jīng)成為超過11萬車主的信賴之選。
在充分滿足B級(jí)、A級(jí)和A0級(jí)市場(chǎng)主流消費(fèi)需求的同時(shí)，針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)的個(gè)性化需求，上海大眾斯柯達(dá)在產(chǎn)品方面也不斷推陳出新。節(jié)能環(huán)保車型明銳GreenLine綠動(dòng)、高性能都市轎跑車型明銳RS、個(gè)性跨界車型Fabia Scout相繼推出，帶來了更個(gè)性化的消費(fèi)體驗(yàn)。
人性化服務(wù)帶來溫馨車生活
百年斯柯達(dá)，一向以人性化服務(wù)見長(zhǎng)。進(jìn)入中國(guó)后，融匯上海大眾20多年本土化經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，上海大眾斯柯達(dá)將服務(wù)優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大。
2006年，上海大眾斯柯達(dá)秉承“服務(wù)先行”的理念，早在產(chǎn)品正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之前就率先啟動(dòng)了渠道建設(shè)，按照斯柯達(dá)全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)在全國(guó)范圍內(nèi)開展網(wǎng)絡(luò)布局。經(jīng)過幾年的精耕細(xì)作，截止到2012年6月，斯柯達(dá)品牌已經(jīng)在全國(guó)范圍內(nèi)建立起了399家營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，越來越多的人可以便捷地享受到斯柯達(dá)品牌的專業(yè)服務(wù)。
在不斷完善網(wǎng)絡(luò)布局的同時(shí)，上海大眾斯柯達(dá)也積極致力于網(wǎng)絡(luò)能力的提升。自2008年起，上海大眾斯柯達(dá)便搭建起由授權(quán)經(jīng)銷商、技術(shù)中心站以及售后服務(wù)技術(shù)工程師所組成的三級(jí)技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，有效提升全網(wǎng)絡(luò)成員的客戶服務(wù)能力。此外，上海大眾斯柯達(dá)還通過舉辦銷售顧問大賽和服務(wù)技能大賽等專業(yè)競(jìng)技活動(dòng)，不斷加強(qiáng)經(jīng)銷商體系內(nèi)服務(wù)人才的培養(yǎng)和技術(shù)支持體系的建設(shè)，并在經(jīng)銷商內(nèi)部建立起季度技術(shù)測(cè)評(píng)等制度，確保車主享受到高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)化服務(wù)。
在服務(wù)模式上，上海大眾斯柯達(dá)品牌也不斷進(jìn)行創(chuàng)新嘗試，進(jìn)入之初就在中國(guó)汽車市場(chǎng)第一個(gè)推出銷售與服務(wù)無縫鏈接的服務(wù)模式，2011年又成為首個(gè)在機(jī)場(chǎng)開設(shè)服務(wù)中心的非豪華汽車品牌。秉承“關(guān)愛車，更關(guān)愛人”的服務(wù)理念，上海大眾斯柯達(dá)不僅先后推出了四季關(guān)愛、斯柯達(dá)服務(wù)節(jié)、斯柯達(dá)學(xué)苑等車主專享服務(wù)，更搭建起了國(guó)內(nèi)車主參與度和活躍度最高的車友會(huì)組織之一上海大眾斯柯達(dá)車友匯，提供極具特色的全方位汽車生活服務(wù)和多種豐富多彩的會(huì)員活動(dòng)，目前已擁有超過51萬會(huì)員。
由此，斯柯達(dá)也得到了業(yè)界和消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。自2007年至今，上海大眾斯柯達(dá)連續(xù)五年獲得業(yè)內(nèi)權(quán)威的中國(guó)汽車服務(wù)金扳手獎(jiǎng)，繼2010年贏得J.D.Power中國(guó)汽車銷售滿意度非豪華品牌第一名之后，又在2011年度中國(guó)汽車品牌售后服務(wù)滿意度指數(shù)調(diào)研中獲得合資品牌售后服務(wù)滿意度冠軍。
持續(xù)品牌建設(shè)讓百年老店再添活力
數(shù)據(jù)顯示，斯柯達(dá)品牌在中國(guó)的知名度已經(jīng)從2008年的9%提升到了2011年41%，消費(fèi)者對(duì)斯柯達(dá)品牌的購買意向更是由2008年的17%提升到2011年的35%。短短五年時(shí)間，上海大眾斯柯達(dá)已經(jīng)成功躋身中國(guó)汽車市場(chǎng)主流品牌之列。
在這些數(shù)據(jù)的背后，是上海大眾斯柯達(dá)卓有成效的品牌建設(shè)。五年來，上海大眾斯柯達(dá)品牌以產(chǎn)品為根基，聚焦于百年斯柯達(dá)的深厚歷史底蘊(yùn)與人文關(guān)愛，開展了豐富多彩的品牌推廣活動(dòng)：
晶銳賽車和明銳RS賽車作為上海大眾斯柯達(dá)紅牛車隊(duì)主力車型在CRC賽場(chǎng)上一騎絕塵，三連冠的佳績(jī)充分展現(xiàn)了斯柯達(dá)品牌卓越的產(chǎn)品品質(zhì)和出色的運(yùn)動(dòng)基因，而斯柯達(dá)賽訓(xùn)營(yíng)活動(dòng)更是讓廣大車主有機(jī)會(huì)親身體驗(yàn)速度與激情；兩度成為“中國(guó)國(guó)家自行車隊(duì)主贊助商”，鼎力支持中國(guó)國(guó)家自行車隊(duì)出征北京奧運(yùn)會(huì)和倫敦奧運(yùn)會(huì)，五次贊助環(huán)青海湖國(guó)際公路自行車賽，今年6月20日啟動(dòng)的“4+2健康騎行之滬藏騎跡活動(dòng)”更為來自全國(guó)的自行車運(yùn)動(dòng)愛好者和車主們提供了體驗(yàn)自行車運(yùn)動(dòng)樂趣和悠閑慢生活的絕好契機(jī)。
與湖南衛(wèi)視《勇往直前》欄目合作、在電影《瘋狂的賽車》中試水植入式營(yíng)銷、贊助歌神張學(xué)友1/2世紀(jì)巡回演唱會(huì)并邀請(qǐng)其代言昊銳、邀請(qǐng)華語樂壇新生代天后張靚穎代言Fabia晶銳并冠名贊助張靚穎演唱會(huì)等等，豐富多彩的娛樂文化營(yíng)銷展現(xiàn)了百年斯柯達(dá)的時(shí)尚活力，而“我繪更晶彩”Fabia晶銳創(chuàng)意涂裝大賽、晶銳“創(chuàng)意改裝達(dá)人秀”、“酷炫由我”晶銳車貼大師賽等一系列全民參與的活動(dòng)更讓廣大車主體驗(yàn)到了來自百年斯柯達(dá)的時(shí)尚魅力。
五年來，上海大眾斯柯達(dá)為中國(guó)消費(fèi)者帶來了充滿生活智慧的產(chǎn)品，凝聚人文關(guān)愛的服務(wù)，以及精彩紛呈的汽車生活。也正是對(duì)生活的熱愛，讓上海大眾斯柯達(dá)在短短五年里迅速贏得了中國(guó)消費(fèi)者的青睞與信任。如今，斯柯達(dá)品牌在上海大眾整體銷售結(jié)構(gòu)中的比重已經(jīng)占到1/5，上海大眾斯柯達(dá)已經(jīng)占到斯柯達(dá)全球總銷量的1/4。