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為提高小額案件理賠時(shí)效，山西廣泛征求有關(guān)部門和社會(huì)公眾的意見，制定了《車險(xiǎn)小額賠案“即時(shí)賠付”試行辦法》，辦法中提出通過實(shí)施“雙快+雙免+現(xiàn)場定損+現(xiàn)場支付”模式來解決小額車險(xiǎn)案件理賠難的問題，在國內(nèi)屬于首創(chuàng)。
根據(jù)《辦法》，“雙快”是指交通事故快速處理與保險(xiǎn)公司快速理賠相結(jié)合，“雙免”是指小額案件即免“交警責(zé)任認(rèn)定書”等相關(guān)事故證明、免“第一現(xiàn)場查勘”，“現(xiàn)場定損”由保險(xiǎn)公司承擔(dān)，并直接向無責(zé)方賠付，“現(xiàn)場賠付”是指現(xiàn)場完成集資料等支付賠款前的所有環(huán)節(jié)，客戶只要等待保險(xiǎn)公司向銀行卡轉(zhuǎn)款即可。此外，《辦法》中首次將收集理賠單證的責(zé)任交給保險(xiǎn)公司，最大程度減少客戶負(fù)擔(dān)。
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