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研究機(jī)構(gòu) 中國保險電子商務(wù)發(fā)展?jié)摿薮?
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2012-06-01 作者：郭宇靖 來源：經(jīng)濟(jì)參考報(bào)
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知名市場研究公司IDC最新發(fā)布報(bào)告指出，“十二五”期間將是中國保險電子商務(wù)迅速發(fā)展的重要時期，其用戶數(shù)量將以50%以上的年增長率遞增，2015年中國保險行業(yè)電子商務(wù)收入將超過300億元。
IDC表示，電子商務(wù)不僅是一種有效的保險銷售渠道，而且體現(xiàn)在對保險業(yè)全方位發(fā)展的支持和推動上。目前中國保險電子商務(wù)發(fā)展總體還處在初級階段，并且正在進(jìn)入從粗放經(jīng)營向集約經(jīng)營轉(zhuǎn)型的新時期。
據(jù)了解，保險電子商務(wù)讓客戶直接與保險公司接觸，不僅能夠節(jié)省大量成本，更能夠體現(xiàn)“以客戶為中心”的理念，滿足用戶個性化的需求，從而極大地提升用戶體驗(yàn)。現(xiàn)在的保險電子商務(wù)已經(jīng)能夠完成網(wǎng)上銷售、在線支付、網(wǎng)上理賠，并可根據(jù)客戶的需要提供后續(xù)服務(wù)。中國的保險業(yè)電子商務(wù)已具備了電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)性特征。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2011年底，中國保險行業(yè)共有36家保險公司開展了網(wǎng)上保險電子商務(wù)，占保險公司總數(shù)的23%，相比2008年的17家，增幅超過一倍。IDC報(bào)告顯示，電子商務(wù)已經(jīng)被列入很多中國保險公司的“十二五”發(fā)展規(guī)劃中，保險電子商務(wù)的優(yōu)勢與價值正在得到認(rèn)可。
IDC預(yù)測，更多的保險公司會開發(fā)出更符合用戶需求的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，中國保險行業(yè)將呈現(xiàn)出電子商務(wù)與傳統(tǒng)渠道相得益彰的多元化局面。
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