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2012-04-13 作者：李延霞 王文帥 來源：經(jīng)濟(jì)參考報
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針對廣大消費者關(guān)心的車險理賠難問題，中國平安11日發(fā)布服務(wù)承諾，提出“先賠付，再修車”。
“對于事故車險在平安快賠合作廠維修的純車損案件，平安在收齊有效理賠單證影像件及客戶確認(rèn)車險維修方案后，立即進(jìn)行賠付，客戶大小不限、理賠金額不限，出險次數(shù)不限。”中國平安財險運營中心負(fù)責(zé)人朱友剛說，對于車輛維修時間較長的案件，甚至可能實現(xiàn)客戶提車之前，賠款就預(yù)先到賬，徹底顛覆了之前車險需修車結(jié)束，資料齊全方能啟動理賠程序的傳統(tǒng)模式。
此外，平安產(chǎn)險還承諾，平安家用車車險客戶出險，賠付金額在萬元以下、純車損、單方事故的案件，而且當(dāng)日進(jìn)維修廠，平安承諾從報案到賠款3個工作日完成；超出承諾期限，按3倍銀行活期日利率支付罰息。
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