銀行對信用卡"失卡保障"服務設限
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信用卡不設密碼并非更安全
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2012-03-02 作者:記者 王淑娟/上海報道 來源:經濟參考報
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有網友近日在網絡論壇上發(fā)帖說,信用卡不設密碼其實更安全,由此引發(fā)了社會熱議。 發(fā)帖者稱,一旦信用卡被盜刷,有密碼的持卡人需負全責;若沒有設置密碼,那么交易只有憑持卡人的親筆簽字才有效,如果不是持卡人的簽名,則銀行需要負責。 事實果真如此?一旦發(fā)生信用卡被冒用的事件,沒設密碼的持卡人權益就能得到保護嗎? 專業(yè)人士認為,理論上,如果信用卡被盜刷后簽名不符,持卡人可以申請拒付。但是目前在國內銀行業(yè)的整體服務水平之下,持卡人舉證和獲得保障存在諸多困難,拒付并不容易。此外,如果是在網絡上被盜刷,更是存在難以舉證、難獲補償的問題。 “信用卡不設密碼更安全,這種說法無疑是以偏概全。”銀率網分析師華明告訴記者,信用卡在丟失后有兩個階段:一個是掛失后,目前不管信用卡設不設密碼,在掛失后都具備“零風險”的功能。即銀行受理并確認掛失手續(xù)生效后,因信用卡再被使用所可能產生的全部經濟損失將由銀行承擔。“但若信用卡在掛失前被盜刷,即使該信用卡不設密碼,銀行也不一定會全額賠付,還要看發(fā)卡銀行是否提供了失卡保障服務。”華明說。 失卡保障是指銀行承諾對于信用卡持卡人掛失前一定時間內發(fā)生的盜刷損失,銀行承擔一定金額的賠付。而在目前,并不是所有銀行都推出了“失卡保障”服務,這就意味著,并不是所有信用卡在不設密碼被盜刷后均能獲得銀行的賠償。 據記者了解,目前工商銀行、光大銀行、浦發(fā)銀行以及深圳發(fā)展銀行等的信用卡沒有失卡保障服務,而中國銀行和農業(yè)銀行的失卡保障服務則只針對白金卡客戶開放。 值得一提的是,絕大多數提供失卡保障的銀行均指出,失卡保障只針對POS機刷卡消費,不包括通過網絡、電話和ATM機發(fā)生的盜刷。且賠償額度各家銀行各有限制,如建設銀行規(guī)定,普卡只針對在境外發(fā)生的盜刷情況,最高可獲5000元損失補償。 業(yè)內人士指出,“失卡保障”服務從一定程度上能給持卡人帶來安全保障,但這些保障服務往往有很多的條件限制。如持卡人需要舉證消費簽名不是本人所為,但中文簽名事實上很容易被模仿,且辨別度不高。國外的信用卡簽名模式是依托于國外完善的國家信用制度下的產物,在國內現狀下并不適合。 此外,在盜刷事件中,銀行和商戶確實都有責任,但持卡人沒有保管好自己的卡,以致被他人盜取或遺失,也要負一定的責任。因此,就算判決是商家或是銀行的主要責任,持卡人也不能把全部損失都拿回來。 華明提醒說:“信用卡不設密碼,在刷卡消費時確實方便,但是這僅適用于那些生活比較謹慎,很少丟東西的人。而對于那些‘丟三落四’的人來說,在當前中國的信用卡環(huán)境下,為自己的信用卡設個密碼還是更穩(wěn)妥。”
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