10日，成都市民劉先生向人民網(wǎng)四川財(cái)經(jīng)頻道反映，他所使用的上海銀行信用卡原本是綁定了自動(dòng)全額還款，而本月在還款額足夠的前提下，卻只被扣去最低還款，極可能害他產(chǎn)生了一筆多余利息。對(duì)此，上海銀行成都分行以及上海銀行總行均未作出合理解釋，經(jīng)最后查實(shí)，或許是銀行工作人員操作失誤造成。據(jù)劉先生稱，他使用上海銀行信用卡不到一年時(shí)間，已經(jīng)不止一次出現(xiàn)類似不靠譜情況，讓他不得不懷疑其專業(yè)性。
用戶險(xiǎn)遭一筆額外利息
1月7日，劉先生收到來自上海銀行的短信，得知該銀行已扣去上月的信用卡還款30.26元。對(duì)此，劉先生感到十分疑惑，明明該月信用卡應(yīng)該還款605元，自己也辦理了自動(dòng)全額還款業(yè)務(wù)，并已在2011年12月25日存入700元還款，為什么只扣去了5％的最低還款額？
按照銀行方面規(guī)定，最低還款額是指持卡人在到期還款日（含）前償還全部應(yīng)付款項(xiàng)有困難的，可按發(fā)卡行規(guī)定的最低還款額進(jìn)行還款。最低還款方式雖然不影響持卡人的個(gè)人信用，卻不能享受免息還款期待遇。上海銀行的規(guī)定是，每消費(fèi)一筆，便要產(chǎn)生萬分之五的日息。也就是說，劉先生在可全額還款的情況下，卻因采用最低還款方式而將產(chǎn)生一筆額外的利息費(fèi)用。
對(duì)此，劉先生打電話向上海銀行咨詢其原因，無法給出合理解釋的相關(guān)工作人員，只建議劉先生盡快還款，并表示再看看下個(gè)月情況。
讓劉先生郁悶的是，他使用上海銀行信用卡不到一年時(shí)間，這樣極為不專業(yè)的事情已經(jīng)不是第一次發(fā)生。
2011年11月1日8點(diǎn)8分，上海銀行給劉先生發(fā)來短信，通知其信用卡額度為130元。看到短信后，劉先生十分慌張，馬上登陸網(wǎng)上銀行查看自己的信用卡詳情。既無欠款，也無不良記錄，為什么信用卡額度只有130元？劉先生十分不解。
直到當(dāng)天11點(diǎn)53分，劉先生才又收到一條上海銀行的短信，短信內(nèi)容為：此前誤發(fā)的我行信用卡額度調(diào)整短信無效，你的信用卡額度為13000元。“作為金融機(jī)構(gòu)，居然搞錯(cuò)了兩個(gè)00，實(shí)在有點(diǎn)不靠譜！”劉先生感嘆道。
幾經(jīng)查證或是銀行工作人員操作失誤
為此，人民網(wǎng)四川財(cái)經(jīng)頻道咨詢了上海銀行服務(wù)熱線，該中心工作人員表示，如果此情況屬實(shí)，表示劉先生在還款截止日時(shí)，卡內(nèi)的活期存款不足。但是銀行內(nèi)部系統(tǒng)卻不能查實(shí)劉先生當(dāng)時(shí)的存款情況，因此也不能給出合理解釋。
隨后，上海銀行工作人員又表示，可能是劉先生在辦卡時(shí)，選擇了最低還款選項(xiàng)。劉先生核實(shí)了其申請授權(quán)書后，稱自己在申請授權(quán)書上面選擇的是全額還款，這次錯(cuò)誤還款事件，應(yīng)系柜臺(tái)工作人員在為自己辦理信用卡時(shí)操作失誤，在打印時(shí)，將還款方式變成了最低還款。對(duì)此，截至發(fā)稿前，上海銀行工作人員仍未作出回應(yīng)。