商業(yè)銀行亂收費(fèi)遭遇“當(dāng)頭棒”
不合理手續(xù)費(fèi)或轉(zhuǎn)“地道戰(zhàn)”
記者采訪中了解到，現(xiàn)在銀行的服務(wù)出現(xiàn)了隱形收費(fèi)的苗頭。強(qiáng)制開(kāi)通，隱形手續(xù)費(fèi)、強(qiáng)制捆綁收費(fèi)等等，客戶猶如陷入“十面埋伏”。
如果說(shuō)今年發(fā)改委處罰幾家銀行是對(duì)商業(yè)銀行亂收費(fèi)的警鐘的話，那么近日監(jiān)管層對(duì)銀行亂收費(fèi)的接連表態(tài)，可能意味著以往商業(yè)銀行某些收費(fèi)項(xiàng)目可能會(huì)遭遇末日預(yù)言。
一位業(yè)內(nèi)人士對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，銀行的很多收費(fèi)項(xiàng)目可能會(huì)更加隱蔽，而更多的銀行則可能選擇避開(kāi)監(jiān)管，轉(zhuǎn)為“地下”工作。
銀行亂收費(fèi) 明年面臨“當(dāng)頭棒”
發(fā)改委副主任彭森近日在全國(guó)價(jià)格監(jiān)督檢查與反壟斷工作會(huì)議上提出：明年對(duì)商業(yè)銀行亂收費(fèi)的查處將是重點(diǎn)工作。整治的重點(diǎn)包括銀行貸款過(guò)程中捆綁收費(fèi)、強(qiáng)制收費(fèi)、只收費(fèi)不服務(wù)等問(wèn)題，以及其他各種明令禁止的收費(fèi)問(wèn)題。發(fā)改委將直接派出檢查組，赴31個(gè)省區(qū)市對(duì)部分國(guó)有大型商業(yè)銀行和全國(guó)性股份制商業(yè)銀行進(jìn)行重點(diǎn)檢查。
有媒體報(bào)道稱，發(fā)改委內(nèi)部一位相關(guān)人士表示，就目前了解到的情況，銀行的亂收費(fèi)和價(jià)格違法行為確實(shí)很嚴(yán)重，企業(yè)和公眾的意見(jiàn)都很大，明年將是工作重點(diǎn)。
此前，國(guó)務(wù)院總理溫家寶在蘇州考察時(shí)直言：“金融家應(yīng)當(dāng)是企業(yè)家，不能把企業(yè)當(dāng)成唐僧肉。”并提出，金融秩序要整頓。很多企業(yè)存在著貸款成本過(guò)高的情況，銀行要切實(shí)解決不合理收費(fèi)和附加貸款條件等問(wèn)題。
7月中下旬，國(guó)家發(fā)展改革委會(huì)同部分地方價(jià)格主管部門對(duì)部分銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了暗訪和檢查。檢查發(fā)現(xiàn)，一些網(wǎng)點(diǎn)存在7月1日后違規(guī)繼續(xù)收取國(guó)家明令取消的人民幣個(gè)人賬戶密碼掛失費(fèi)的行為。其中涉及工、農(nóng)、中、建、中信、興業(yè)、郵儲(chǔ)等多家銀行和金融機(jī)構(gòu)。
據(jù)悉，發(fā)改委對(duì)擅自推遲取消密碼掛失費(fèi)時(shí)間的中信銀行總行、興業(yè)銀行總行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行總行罰款共計(jì)580萬(wàn)元人民幣。并組織11個(gè)省市開(kāi)展商業(yè)銀行對(duì)小微企業(yè)貸款過(guò)程中收費(fèi)行為專門檢查和調(diào)研，查處了一批亂收費(fèi)案件。
銀行和企業(yè)、個(gè)人：一邊火焰一邊海水
有企業(yè)負(fù)責(zé)人曾表示，現(xiàn)在一些銀行在基準(zhǔn)利率上提升10%到30%。企業(yè)貸款以后還要求存款，有的甚至要存50%。然后開(kāi)給企業(yè)銀票和承兌匯票，承兌時(shí)又增加了成本。這對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)影響很大。
除了企業(yè)以外，廣大的公眾也是對(duì)銀行亂收費(fèi)的討伐大軍中，聲音最大的群體之一。
“幾個(gè)月前我掛失了一張借記卡，在補(bǔ)辦一張以后，我明確表示新卡想仍然保留短信提醒的業(yè)務(wù)，但是沒(méi)想到前兩天我一查，居然扣了我兩次短信費(fèi)。后來(lái)我去銀行營(yíng)業(yè)廳咨詢，他們說(shuō)可能是我在掛失的時(shí)候沒(méi)有取消那張卡的短信提醒業(yè)務(wù)，新卡和舊卡都收費(fèi)了。我丟失的卡，已經(jīng)掛失了，居然還會(huì)收我的短信提醒費(fèi)用，真是不可理喻。到最后，他們都沒(méi)有給我一個(gè)合理的答復(fù)，還讓我打95533客服電話詢問(wèn)。”一位國(guó)有大行的儲(chǔ)蓄卡客戶在接受記者采訪時(shí)憤怒地說(shuō)。
“現(xiàn)在跨行取款的手續(xù)費(fèi)也不一樣，有的多，有的少。都是銀行自己規(guī)定的，在一個(gè)行業(yè)里，不是應(yīng)該有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)嗎？”
類似的投訴不計(jì)其數(shù)
無(wú)論是企業(yè)還是公眾，都對(duì)銀行亂收費(fèi)表示極為的不滿，并且在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中自身的利益受到損害。但是另一方面，商業(yè)銀行卻在手續(xù)費(fèi)和傭金收入的成績(jī)單上，交出了亮眼的答卷。
三季報(bào)顯示，今年前三季度16家上市銀行當(dāng)中，工行以手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入783億元，位居第一位。中行、建行、農(nóng)行分別以非利息收入779.77億元、手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入達(dá)687.92億元、548.24億元緊隨其后。
華夏銀行、寧波銀行、深發(fā)展等8家銀行中間業(yè)務(wù)增長(zhǎng)超過(guò)50%，其中，華夏銀行和寧波銀行分別以同比增長(zhǎng)80.23%和76.94%位居第一、二位。其中，華夏銀行實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)及傭金收入25.08億元，同比增長(zhǎng)80.23%。寧波銀行手續(xù)費(fèi)及傭金收入
7.4億元，同比增76.94%，位列第二。浦發(fā)銀行和深發(fā)展手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入49.22億元、同比增長(zhǎng)75.72%和19.6億元、同比增71%的大幅度緊隨其后。此外，興業(yè)銀行、北京銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行分別同比增長(zhǎng)69.66%、68.34%、61.10%、58.51%。
在中間業(yè)務(wù)占比方面，中行首次以非利息收入占比31.79%，位居第一位。工行、民生銀行手續(xù)費(fèi)及傭金業(yè)務(wù)占比也分別在20%以上。
銀行不合理收費(fèi)或轉(zhuǎn)戰(zhàn)“地下”
“雖然監(jiān)管層的不斷表態(tài)，會(huì)讓明年銀行在手續(xù)費(fèi)方面有所收斂，然而，這不會(huì)是治本的方法。很多收費(fèi)項(xiàng)目可能會(huì)更加隱蔽，而更多的銀行則可能選擇避開(kāi)監(jiān)管，轉(zhuǎn)為‘地下’工作。”一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者。
上述人士表示，如果單單要依靠發(fā)改委加大力度檢查來(lái)解決銀行亂收費(fèi)的問(wèn)題，只能治標(biāo)，不能治本，甚至可以說(shuō)是杯水車薪。
記者采訪中了解到，現(xiàn)在多家銀行的服務(wù)，都出現(xiàn)了隱形收費(fèi)的苗頭。強(qiáng)制開(kāi)通，隱形手續(xù)費(fèi)、強(qiáng)制捆綁收費(fèi)等等，都在銀行的業(yè)務(wù)中“十面埋伏”。
“前段時(shí)間我手機(jī)受到一條短信，說(shuō)我的手機(jī)銀行扣除手續(xù)費(fèi)一元，當(dāng)時(shí)我就很納悶，我根本沒(méi)有開(kāi)通手機(jī)銀行。后來(lái)我打電話一問(wèn)才知道，因?yàn)槲肄k的優(yōu)盾會(huì)自動(dòng)開(kāi)通手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，用手機(jī)交電費(fèi)，交網(wǎng)費(fèi)，免費(fèi)使用一個(gè)月，第二個(gè)月就開(kāi)始收費(fèi)。如果不想開(kāi)通這個(gè)業(yè)務(wù)，還需要取消。當(dāng)時(shí)我開(kāi)通優(yōu)盾的時(shí)候，跟我說(shuō)是免費(fèi)的，其他什么都沒(méi)有說(shuō)。后來(lái)就在沒(méi)有通知我的情況下就強(qiáng)制開(kāi)通了這個(gè)業(yè)務(wù)。”一位國(guó)有銀行的儲(chǔ)戶告訴記者。
還有一位儲(chǔ)戶告訴記者，小額賬戶管理費(fèi)也讓人感到很氣憤。“當(dāng)時(shí)辦卡的時(shí)候，并沒(méi)有跟我說(shuō)如果低于多少錢就征收小額賬戶管理費(fèi)，而后來(lái)我的卡余額幾十元，我就一直沒(méi)有在意，但是后來(lái)我去存錢的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，一個(gè)季度要扣去3元的小額賬戶管理費(fèi)。”
