雙休日想去銀行辦理業(yè)務(wù)，以后要事先問清楚這家銀行開不開門。2011年12月10日起，杭城銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)將實(shí)行雙休日輪流休制度。這是記者昨天從浙江省銀行業(yè)協(xié)會了解到的。
據(jù)悉，輪休區(qū)域?yàn)楹贾莩菂^(qū)(不含蕭山、余杭)辦理個人銀行業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)，首批試行雙休日輪休制度的銀行為12家共計(jì)102個網(wǎng)點(diǎn)，其中周六休業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)46個，周日休業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)56個。具體營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)輪休安排，目前各家銀行正陸續(xù)張貼公告。
浙江省銀行業(yè)協(xié)會相關(guān)人士介紹，輪休的決定是為了倡導(dǎo)“低碳”金融服務(wù)，推動全社會金融服務(wù)水平整體提升，并依據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會《關(guān)于加強(qiáng)商業(yè)銀行節(jié)假日金融服務(wù)的指導(dǎo)意見》等有關(guān)規(guī)定實(shí)施的。并表示，銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)輪休是試行和探索，對于試行初期給客戶帶來的不習(xí)慣、不適應(yīng)，懇請廣大客戶予以諒解。
銀行：輪休時機(jī)已經(jīng)成熟
昨天體育場路上的一家中行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，已經(jīng)張貼了網(wǎng)點(diǎn)休息安排，并特別提示，銀行會根據(jù)各個網(wǎng)點(diǎn)的分布狀況安排輪休，最大限度把對顧客的影響降到最低。該行的大堂經(jīng)理告訴記者：“目前安排網(wǎng)點(diǎn)的輪休是固定的，不會出現(xiàn)這周六這個網(wǎng)點(diǎn)不休息，下周六又突然休息的情況。”
旁邊的農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)也貼了網(wǎng)點(diǎn)輪休通告，工作人員介紹，銀行將加大宣傳力度，提高全社會使用非現(xiàn)金支付工具的意識，提高廣大市民使用銀行卡、網(wǎng)上銀行的操作技能，加強(qiáng)自身風(fēng)險防范意識。
采訪中，銀行的工作人員表示，我省銀行業(yè)之所以醞釀“周末輪休”，是因?yàn)榻鼛啄陙恚沂「骷毅y行在自助設(shè)備和網(wǎng)上銀行方面作了大量的投入，居民也開始廣泛使用銀行的自助設(shè)備，銀行網(wǎng)點(diǎn)適度休息的時機(jī)已經(jīng)成熟。而且，對于銀行來說，這有利于節(jié)約運(yùn)營成本。
影響多大？市民反應(yīng)不一
雙休日輪休制度的影響有多大？記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在杭州市區(qū)企業(yè)密集的銀行網(wǎng)點(diǎn)，雙休日或公休日時客流量不到原來一半；商業(yè)區(qū)或居民區(qū)附近的銀行網(wǎng)點(diǎn)，節(jié)假日時柜面客流會有增加。
“以后各家銀行周末要輪休，想辦業(yè)務(wù)得仔細(xì)看提示，銀行哪個網(wǎng)點(diǎn)休息，真麻煩。”在杭州經(jīng)商的王女士表示，因?yàn)樽约菏亲錾獾模?jīng)常要提款、存款，有時一次等候就要半個多小時，甚至?xí)r間更長。“現(xiàn)在每天到銀行辦業(yè)務(wù)都得排長隊(duì)，如果銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行輪休，只有一半的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對外營業(yè)，這樣一來，排隊(duì)等候的時間豈不是更長？”
在某街道衛(wèi)生院工作的倪女士也覺得很不方便，“對于上班族來說，工作日難得有時間去銀行排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)，基本上都是周末去。以后只能看哪家網(wǎng)點(diǎn)方便去哪家了。”
已經(jīng)習(xí)慣使用自助銀行設(shè)備和網(wǎng)上銀行的年輕人則不太在乎，80后小陳對記者表示，自己很少去銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，與銀行有關(guān)的大多業(yè)務(wù)他都在網(wǎng)銀和自助設(shè)備上完成。因此，銀行周末輪不輪休，對自己沒什么影響。
專業(yè)人士：電子化是發(fā)展趨勢
銀行業(yè)內(nèi)人士表示，自助銀行和電子銀行將是發(fā)展趨勢。采訪中，浙江銀行業(yè)協(xié)會相關(guān)人員表示，在現(xiàn)實(shí)生活中，很多人到銀行辦理業(yè)務(wù)需要等待少則20分鐘，多則一個小時。而如果利用自助銀行或電子銀行的功能，用戶投資理財(cái)、轉(zhuǎn)賬匯款、信用卡還款，或者是繳納話費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用都十分便捷。“利用電子銀行不僅省時、省力，在稅率上還有優(yōu)惠。”
這位人士表示，利用自助銀行或電子銀行辦理業(yè)務(wù)，有些人可能擔(dān)心老年人不會用，但事實(shí)上老年人去銀行次數(shù)十分有限，同時他們的時間也相對寬裕，可以選擇在周一到周五到銀行辦理業(yè)務(wù)。另外，銀行周末輪休，那么周一到周五全部工作人員都會到崗，屆時營業(yè)廳所有窗口都開放，反而大大減少了排隊(duì)時間，提高了辦理效率。
微博熱議
@何西爵士建議：銀行網(wǎng)點(diǎn)“歇班”要以完善的自助設(shè)備、良好的用卡環(huán)境、便捷的網(wǎng)上銀行通道為前提。最好在網(wǎng)點(diǎn)顯著位置張貼提示，比如“最近的正在營業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)在哪里”。
@阿蘇先生：工作日我不喜歡去銀行，每次都排老長的隊(duì)，遇到時間緊，在一旁等號子急都急煞；去銀行我一般是雙休日去的，人比較少，不用排長隊(duì)。如果銀行網(wǎng)點(diǎn)雙休日實(shí)行輪休，只有一半的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對外營業(yè)，那雙休日也要排隊(duì)了。我覺得，雙休日不應(yīng)該輪休的。
@ELLE：銀行雙休日輪不輪休，對我來說無所謂啦。我平時幾乎不去銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。無論是理財(cái)、轉(zhuǎn)賬、還款、繳費(fèi)都在網(wǎng)上搞定。碰到用現(xiàn)金，就在ATM機(jī)上取。
@機(jī)器貓：雙休日銀行“歇業(yè)”是趨勢了。我經(jīng)常去國外，看到人家老外的銀行雙休日都不上班的，因?yàn)樗麄兊淖灾O(shè)備和電子化程度很高。
