近日,廣發(fā)銀行信用卡客戶決策管理系統(tǒng)正式上線,這是國內(nèi)首家應用PROBE系統(tǒng)平臺的銀行決策管理體系,標志著廣發(fā)優(yōu)化客戶服務系統(tǒng)的又一成果誕生。 客戶決策管理系統(tǒng)是實現(xiàn)策略實踐全過程的應用軟件,包括策略樹化和測試模塊、策略部署和執(zhí)行模塊、策略效果追蹤模塊,實現(xiàn)了策略設計、實施和追蹤評估的自動化。該系統(tǒng)擁有強大的決策功能,可精準識別客戶的需求、風險和收益,以此降低銀行的信用風險損失,提高客戶滿意度。該系統(tǒng)快速的反應速度,還可以更及時地滿足客戶對于信用額度的需求。 廣發(fā)銀行信用卡中心總經(jīng)理林德明表示,客戶管理關(guān)系是關(guān)系到銀行生存至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié),對于具有龐大客戶資料的銀行而言,基于數(shù)據(jù)挖掘的客戶管理信息技術(shù)日益重要,誰掌握了最先進的客戶信息技術(shù),誰就贏得了市場。
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