據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天3·15》報道,俗話說“亂世黃金盛世收藏”,這些年隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,收藏市場也是空前的繁榮,不少人紛紛投資收藏品,引發(fā)了一股收藏?zé)幔本┑挠谙壬褪瞧渲械囊晃弧S谙壬鷱?008年北京奧運(yùn)會的時候開始投資收藏品,時間雖然說不算太長,但是也多少懂得了一些收藏的知識,但是最近的一次投資確實讓他心煩不已。
消費(fèi)者有話說:訂購收藏品現(xiàn)裂紋 賠償要求被拒
于先生:2011年9月19日,我收到上海東方收藏公司寄給我的一本雜志,宣傳說出售紀(jì)念中國共產(chǎn)黨建黨90周年毛澤東福壽雙璽,9900一套,上等和田玉打造。我訂了14套,一開始買了6套,之后又訂了8套。后面的8套里面發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不好。
記者:第一次訂的6套發(fā)現(xiàn)問題了嗎?
于先生:第一次6套的時候我沒細(xì)看。第二次我接收那8套的時候,就發(fā)現(xiàn)有一根玉筆缺了一半。我挨個檢查,發(fā)現(xiàn)這8套里有一半是壞的。當(dāng)時光用眼睛看,沒有一套完整的。
記者:是真正的和田玉嗎?
于先生:我那天上中國地質(zhì)大學(xué),鑒定說是玉。但是它已經(jīng)出現(xiàn)裂紋了,收藏就沒有價值了,這不是坑人嗎?
這套收藏品花了于先生13萬多元,于先生說這是他們家積蓄的一大半,沒想到8套收藏品里邊沒有一套是完好無損的。于先生懷疑收藏公司欺詐,要求收藏公司賠償。
于先生:我想讓他們賠償我損失,他說不好可以換。但是我懷疑這個收藏品在生產(chǎn)當(dāng)中就已經(jīng)壞了,這是以次充好。我要求對方賠償我損失,對方不答應(yīng)。
記者:他們答應(yīng)給換,是嗎?
于先生:他們給換,但是我認(rèn)為我一共買了14套,不可能沒有一半是好的。我跟他們理論,說你們坑了我13萬7。我如果不發(fā)現(xiàn),擱了幾年之后不但賺不到錢,連本錢都收不回來。現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)東西壞了,要賠償我13萬。我不是訛?zāi)悖聪M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法你以次充好,就得補(bǔ)償我的貨款。但是他們就不認(rèn)可。
商家有話說:收藏品經(jīng)鑒定為真 鑒定時未損壞
接到于先生的投訴之后,經(jīng)濟(jì)之聲的記者聯(lián)系到了東方收藏公司的負(fù)責(zé)人繆先生,沒想到這位先生說他們也在期待《天天3·15》幫助他們來解決這個問題。
繆先生:他(于先生)跟我們反映情況的時候說這個玉是假的。這個玉如果是假的,這就是一個違法行為,所以我們就安排專人和這個客戶一起去中國地質(zhì)大學(xué)當(dāng)?shù)氐臋z測所去鑒定。
當(dāng)時檢測的時候玉是完好無損的,中國地質(zhì)大學(xué)的人也可以給我做一個證明的。一點(diǎn)瑕疵都沒有,檢測所的人也說了這個是正宗的新疆和田玉。這個客戶當(dāng)時就把貨物全部拿回去了,拿回去以后跟我們說有裂紋。錢沒給我們,貨已經(jīng)被他們拿走了。
記者:錢沒有給你們嗎?
繆先生:當(dāng)時沒付錢。他是我們的一個老客戶,他第一次時候已經(jīng)訂了13萬,已經(jīng)簽收付完錢了。后來又在我們這進(jìn)了27萬的貨,送過去的時候把我們送貨員和貨物一起扣掉了。
記者:他扣的原因是什么呢?
繆先生:他說這個東西是假的,把人跟貨物扣了。當(dāng)時快遞公司的老總就報警了,報案以后公安局提出要去鑒定,但是鑒定結(jié)果說是真的,而且也是完好無損的,中國地質(zhì)大學(xué)和公安局的人都可以給我們做證。
記者:您答應(yīng)給他退貨?
繆先生:鑒定中心已經(jīng)說了是真的了,我們不涉嫌詐騙。現(xiàn)在這個貨物有損傷了,我認(rèn)倒霉,把貨款退給你,你把貨物退給我就可以了,他還不同意。我現(xiàn)在想知道他到底到底是要退貨還是要干嘛?
消費(fèi)者有話說:貨物存質(zhì)量問題 應(yīng)賠償27萬
于先生到底是不是還欠著收藏公司的錢呢?他為什么要扣收藏公司的貨呢?記者再次聯(lián)系了于先生。
記者:您一共買了40來萬的東西,付了13萬,還欠27萬,是這樣嗎?
于先生:不像他說的這樣,如果14套收藏品存在質(zhì)量問題,他就得要賠27萬的貨款。
記者:也就是說你現(xiàn)在扣了他價值27萬的貨款是因為覺得他應(yīng)該賠償您這么多?
于先生:對。我要求賠償他們不賠償,但是后來又給我打電話,讓我買貨。我就來一個將計就計,在27號接貨的時候,我要他們把先前的14套拿走,他們說不行。當(dāng)時那14套都在車?yán)锩妫揖桶衍囬T一鎖。
記者:您收到27萬塊錢的收藏品,然后把14套給他退回去,讓他拿走,是嗎?
于先生:不是,打個條,公平了。我一直都不承認(rèn)是扣,應(yīng)該說是索賠。
當(dāng)時檢測的時候玉是完好無損的,中國地質(zhì)大學(xué)的人也可以給我做一個證明的。一點(diǎn)瑕疵都沒有,檢測所的人也說了這個是正宗的新疆和田玉。這個客戶當(dāng)時就把貨物全部拿回去了,拿回去以后跟我們說有裂紋。錢沒給我們,貨已經(jīng)被他們拿走了。
記者:錢沒有給你們嗎?
繆先生:當(dāng)時沒付錢。他是我們的一個老客戶,他第一次時候已經(jīng)訂了13萬,已經(jīng)簽收付完錢了。后來又在我們這進(jìn)了27萬的貨,送過去的時候把我們送貨員和貨物一起扣掉了。
記者:他扣的原因是什么呢?
繆先生:他說這個東西是假的,把人跟貨物扣了。當(dāng)時快遞公司的老總就報警了,報案以后公安局提出要去鑒定,但是鑒定結(jié)果說是真的,而且也是完好無損的,中國地質(zhì)大學(xué)和公安局的人都可以給我們做證。
記者:您答應(yīng)給他退貨?
繆先生:鑒定中心已經(jīng)說了是真的了,我們不涉嫌詐騙。現(xiàn)在這個貨物有損傷了,我認(rèn)倒霉,把貨款退給你,你把貨物退給我就可以了,他還不同意。我現(xiàn)在想知道他到底到底是要退貨還是要干嘛?
律師有話說:扣貨涉嫌違法行為
主持人:于先生要求收藏公司雙倍賠償被拒絕之后,他于是就將計就計,扣了收藏公司后來發(fā)來的貨,對這種做法劉律師你從法律的角度你怎么看?
劉軍:這種做法是非常不正確的,而且這種做法如果弄的不好的話,他自己反而會涉嫌到一些其他的違法行為了,需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任的,情節(jié)嚴(yán)重的話可能還會觸犯刑律,
那就不是民事問題了。
主持人:收藏公司進(jìn)行了調(diào)查,并告知315能幫助解決這個問題,他這種途徑來解決問題合適還是不合適?315能幫他做什么?
包華:我認(rèn)為收藏公司給出這個建議至少是善意的,也就是說這個第三方可能是通過媒體的或者通過協(xié)會的,媒體或者協(xié)會給出來一個意見相對是比較公允的是中立的,對于
雙方來磨合雙方之間的矛盾本身是有推動作用的,我認(rèn)為至少是善意的。
但是從315角度來講如果是媒體的話,至少是只能發(fā)出自己的一個判斷和聲音,不能夠?qū)﹄p方的最終的法律關(guān)系做出最終的勘定。對于315協(xié)會來說恐怕也只能說勸導(dǎo)雙方調(diào)和雙方
的矛盾,最終不能對雙方的法律關(guān)系最終進(jìn)行判定,雙方最終法律關(guān)系的機(jī)構(gòu)只能是人民法院。
專家建議:先看貨再付錢
主持人:最后在調(diào)解的過程當(dāng)中最好能做到你情我愿,對消費(fèi)者投資收藏品一些法律方面的建議?
劉軍:我希望消費(fèi)者在投資收藏品的時候,一要謹(jǐn)慎、就是說投資什么樣的產(chǎn)品、第二就是在投資過程中一定要,因為收藏品這個東西有一個特點(diǎn)。在消費(fèi)過程中一定要注意
,再一個質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),不要想用非常明確的法律規(guī)范來調(diào)解它,或者說明確的價格股反來調(diào)解它,很難的,包括質(zhì)量法將來真正做起來是很難適用的。
包華:我認(rèn)為既然有投資就存在風(fēng)險,存在風(fēng)險的前提下消費(fèi)者控制風(fēng)險的方法無非有這么幾種,第一個具備專業(yè)的知識,也就是說如果我投資玉石的話我有玉石的專業(yè)知識
,如果我投資字畫的話我有字畫方面的專業(yè)知識,第二方面來講要理清交易規(guī)則,也就是究竟是先款后貨,還是先貨后款。
我建議先看到貨再后再支付錢,第三個方面來講能夠承受投資風(fēng)險所帶來的這樣一個損失,也就是任何一個投資人不可能說我投資永遠(yuǎn)是掙錢的,沒有任何風(fēng)險、沒有任何損失,
這是不可能的,作為一個理性的投資人來說應(yīng)該正視自己所面臨的有可能出現(xiàn)的損失。