杭州的張師傅最近急著用錢，他就想去銀行把自己的積蓄取出來。但是讓他沒想到的是，三年來陸續(xù)存進去的15萬塊錢現(xiàn)在只剩下了6萬。那么另外9萬塊錢哪去了呢？
張師傅三年前在中國農(nóng)業(yè)銀行[2.46 0.00% 股吧
研報]的營業(yè)點辦了活期一本通存折，我們在上面看到，從09年到今年每年的5月份左右，都扣除了一筆三萬塊錢的保費。
也就是說，張師傅這三年里陸續(xù)存進去的15萬塊錢，其中有9萬竟然是買了一份中國人壽的保險理財產(chǎn)品。那么這個情況，張師傅事先不知道嗎？
投訴人張允哲：“我不知道它扣什么意思。她說一年交三萬元，交三年，期滿就可以取錢用，就跟(銀行)這里交錢一樣。”
張師傅回憶，當(dāng)時幫他辦手續(xù)的是銀行里一個年輕的姑娘，只說這個利息比較劃算，他也一直以為自己存的就是銀行。直到這次要用錢了，銀行才跟他說這九萬塊錢要去保險公司拿。張師傅說，他后來去找過保險公司，但要拿回這九萬塊錢，并不容易。
投訴人張允哲：“九萬塊錢只能給你八萬元多一點，我都搞不明白了，好像受騙了。”
張師傅說，保險公司的說法是，買的保險期限還沒到，提前取錢的話算違約，按合同要扣除一部分錢。張師傅覺得有些冤枉，存了三年的錢，利息沒拿到不說，還損失了一部分本金。這讓他覺得自己被銀行忽悠了。
投訴人張允哲：“為什么正規(guī)的銀行推銷保險，我又不懂，人家樂意買就買保險，不樂意買，為什么在人家存錢的時候騙人家買一樣，我是這樣想的。”
幫忙記者了解到，商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)是允許的，但是一定要跟客戶解釋清楚保險和儲蓄的區(qū)別。不過張師傅既不知道自己到底買了哪一款保險，也不了解保險的違約責(zé)任，那么當(dāng)年銀行在辦理的時候有沒有跟他解釋清楚呢？
中國農(nóng)業(yè)銀行杭州之江支行三塘儲蓄所工作人員方曉衛(wèi)：“(他來存錢怎么變成買保險了)這個是很久的了，具體情況我也不清楚，要向上面總行反映，09年的事情我們都不在。”
這位工作人員聯(lián)系了大半個小時，還是無法告訴我們，當(dāng)年辦理的具體情況，只是說會幫張師傅跟保險公司聯(lián)系，給他一個答復(fù)的。
根據(jù)保監(jiān)會和銀監(jiān)會聯(lián)合指定的《商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)監(jiān)管指引》規(guī)定，銀行在網(wǎng)點直接向客戶銷售保險產(chǎn)品的時候，要對銷售過程承擔(dān)管理責(zé)任，不能誤導(dǎo)消費者。我們也再次提醒電視機前的觀眾，去銀行碰到推銷理財產(chǎn)品的時候，不妨多問幾句，多看幾眼。
