今年國慶外出旅游人數又創(chuàng)新高,記者從公安部獲悉,僅國內旅游人數預計將達3億人次,比去年同期增長20%;而來自旅游部門的數據則顯示,今年的黃金周市場依然火爆,眾多熱門的境內外游線路早在一個月前已被搶購一空。
不過,在人們準備開心出游的同時,或許會有這樣那樣的意外情況發(fā)生,從動車脫軌到地鐵追尾,從埃及騷亂到日本地震,誰也不知道風險何時發(fā)生;因此,給自己準備一份旅游保險,非常有必要。但是,面對市場上琳瑯滿目的保險產品,人們該如何選擇才能夠既滿意又經濟,花小錢保大事?
境內游:高危項目單獨保 特殊保障要加價
小李決定國慶期間去鄂爾多斯游玩,除了游覽莊嚴的成吉思汗皇陵和熱情的蒙古包外,小李最想做的事就是騎著馬兒在寬闊的大草原上疾馳。但有同事提醒他,騎馬屬于危險項目,有的保險公司未必承保。
一直以來,不少旅行社都表示參團則送“旅行社責任險”,很多游客就覺得有了保障,自己再購買其他一些和旅游有關的保險也是白搭。但專家指出,“旅行社責任險”只為旅行社因疏忽或過失所需承擔的經濟責任埋單,而游客本人發(fā)生的意外事故則不在承保范圍內;換句話說,“旅行社責任險”保障的對象是旅行社,而商業(yè)意外險保障的對象才是游客本人。因此,游客出行前,選擇投保一份商業(yè)意外險是很有必要的。
不過,商業(yè)意外險該如何購買呢?專家建議,應根據旅途的風險程度來選擇,如果只是簡單的出門游玩就買3-5元/天的普通境內旅游意外險就可以了;不過,該保險對于上述小李決定參與的騎馬等活動一般不予賠償。許多保險公司明確規(guī)定,賽車、賽馬、攀巖、無動力滑翔、探險性漂流、潛水、高山滑雪、滑板、跳傘、熱氣球、蹦極、沖浪等高風險活動所造成的人身傷亡或財產損失不予賠償。因此,如果游客要進行高危險活動,必須購買相關保險公司專門為此類活動定做的保險,一般要在標準保費基礎上加收費用,且有一定限制條件。以潛水運動為例,有團體險要求必須是不超過10米的潛水,保費是標準保費的4倍。據介紹,目前市場上包括平安、華泰、美亞等多家保險公司都提供這類保險。
比如,平安“暢享戶外”戶外運動保險能承保駕駛或乘坐滑翔翼、滑翔傘,跳傘、潛水、滑水、滑冰、蹦極、柔道、空手道、跆拳道、馬術、拳擊、駕駛卡丁車、賽馬、賽車等高風險運動。
美亞“驢行天下”計劃,承保的高風險項目最齊全,除攀巖、漂流、滑雪、潛水、騎馬、登山外,還囊括滑水、急流劃艇、高山探險(6000米以上)、極地探險、洞穴探險(非固定路線)、蹦極、自由式潛水(下潛深度超過15米,無水下呼吸設備)、長途無人區(qū)(沙漠、戈壁等)漂流、野外生存、山地越野輪滑、山地自行車越野、溯溪、自然場地攀巖與下降等。
境外游:緊急救援最要緊 費用墊付很重要
趙先生近日在美國游玩期間不慎摔傷,由于人地生疏、語言不通,加之對美國的醫(yī)療體系頗為陌生,一時間他手足無措;在友人的提醒下,趙先生想到了出發(fā)前購買的《友邦四海旅行意外傷害保險》,并撥打了友邦保險的國際SOS援助熱線,立即得到了妥善醫(yī)治。
專家指出,緊急救援是境外旅游保險至關重要的一項服務,它由保險公司與國際救援組織聯(lián)手推出,將原先的旅游人身意外保險的服務擴大,使傳統(tǒng)保險公司的一般事后理賠向前延伸,以便于事故發(fā)生時提供及時有效的救助。
美亞保險北京分公司旅游險部有關負責人舉例稱,該公司曾經發(fā)生過一位外企工程師在非洲不幸染病,面臨生命危險,保險公司就通過救援機構對其在海外當地先進行救治,并最終包機護送其去法國治療的案例。
據了解,國內不少大型保險公司或外資保險公司都與國際SOS組織開展了合作,其境外旅行保險具備許多實用功能:可以實行SOS緊急援救、安排就醫(yī)、親屬探視,此外還能墊付醫(yī)療費用、賠償行李損失、旅行延誤損失等;遺失錢包、丟失護照等,也可以致電救援熱線。有些產品還提供家庭財產、旅行行李物品、便攜式設備、個人銀行卡等財物的損失保障,解除游客身在異國他鄉(xiāng)的后顧之憂。
在上述眾多保障方面,中德安聯(lián)的保險專家特別提醒消費者注意“墊付醫(yī)療費用墊付”一項。因為游客一般不會攜帶太多現金在身邊,而在國外一旦發(fā)生意外或急性病發(fā)作,醫(yī)療費用非常高,特別是歐洲,如有醫(yī)療費用墊付這層保障,那么保障范圍內的醫(yī)療費用將由救援機構承擔。否則,需要消費者自行墊付,回國后到投保公司理賠,這樣可能會面臨理賠資料不齊全,再與遠方聯(lián)系等繁瑣問題。
自駕游:保險地域要看清 異地理賠要細心
張先生是一位自駕游的熱衷者,今年國慶他與幾個“驢友”約定去“成都—海螺溝—四姑娘山”一線探險。不過,對于保險配備他著實不太關心,他覺得在購車時已經買過車險了,旅游意外險買不買也無所謂。
專家指出,單純車險對自駕游者的保障還是有缺失的,也無法保護車上財物及其他乘客的人身安全。因此,建議在自駕游出發(fā)前,車主可以臨時增加車上人員險的責任限額;同時,臨時增加一些“車輛損失險”、“輪胎爆破險”、“玻璃單獨破碎險”、“盜搶險”等,以應付旅行途中可能發(fā)生的各類狀況,比如,花100元左右即可投保1個月的全車盜搶險;如果車況不是很好,可以考慮投保1個月的車輛損失險,花費約150元。另外,自駕游客還可根據出行路線投保一份涵蓋一般意外傷害和意外醫(yī)療賠償責任的旅行意外險,無論乘車、自駕還是下車漫步,都有一份保障。
不過,為了解除人們逐一投保的繁瑣,有的保險公司專門打造了包含自駕意外險的旅游險計劃,如太平洋保險“樂游人生”、“自駕游無憂”等,都考慮了一家出游或協(xié)同出游的需求,將駕駛或乘坐機動車的風險包含在內,并包含意外醫(yī)療等保障。
有的保險公司還推出了專門針對國慶期間自駕游的相關專屬服務,比如人保財險的“黃金周自駕游服務”,包括“5+3+X”項服務,即全國統(tǒng)一5項服務:保險事故快速處理、事故救援、故障救助、旅游提示、酒店預訂;地方自選3項服務:傷員救助聯(lián)動、安全檢測、行車導航;以及各地區(qū)根據當地客戶需求開展的特色服務,有需要的客戶屆時可撥打熱線咨詢。
專家強調,自駕游出行前,車主應該了解保險公司的服務網絡和異地理賠的流程。因為不同保險公司、不同價格的保險,其承保的地域范圍也有所不同,而自駕游出險多在異地,所以投保時要看清保險地域范圍。保險專家還提醒說,異地出險后一定要及時報案,因為保險公司一般都要求在48小時以內報案,否則拒絕理賠。所以在報警之后,如果走保險理賠程序,一定記得要通知保險公司。異地出險后,定損非常關鍵,建議由保險公司當地分公司直接完成查看、定損,并開具單據。如果實在無法在當地完成定損,建議駕駛員事先報案并征求保險公司同意后,回保單所在地后定損,并保存好事故責任處理單等相關單據。