在如今的“卡時(shí)代”，多數(shù)人的兜里都有一兩張信用卡。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前各大銀行為招徠客戶、擴(kuò)大發(fā)卡量，在辦理信用卡時(shí)手續(xù)很簡(jiǎn)單，往往填個(gè)單子就行了；但客戶想辦理銷卡業(yè)務(wù)時(shí)卻往往遭遇銀行的“百般刁難”，不禁讓人慨嘆“辦卡容易，銷卡難”。
銀行誠(chéng)心打太極 想要銷卡干著急
最近，市民張先生想把自己的一張閑置信用卡銷戶，但發(fā)卡銀行的銷卡流程卻讓他十分“傷不起”。銀行說(shuō)，客戶必須自付郵費(fèi)，先把卡片寄回信用卡中心，然后才能銷戶。對(duì)此，該行信用卡中心的工作人員解釋說(shuō)，為防止客戶信息泄露所以只好麻煩客戶自行郵寄。
就此，記者采訪了幾位銀行的客戶。多數(shù)被采訪者認(rèn)為，銀行此舉旨在人為地給客戶找麻煩，“主要目的還是要挽留客戶，能拖就拖”。他們告訴記者，當(dāng)初也不是特別想辦信用卡，主要是礙于推銷信用卡的親友的面子，或者是想要隨卡贈(zèng)送的禮品，“稀里糊涂地就辦了，但等銷卡時(shí)卻傻眼了”。
辦卡從未開(kāi) 緣何會(huì)欠費(fèi)
前幾天，市民姜女士的手機(jī)上收到一條短信，提示她的一張信用卡已欠款500多元，要求她盡快辦理還款手續(xù)。可胡女士卻不記得自己曾在這家銀行辦過(guò)信用卡，聯(lián)想到最近各媒體紛紛提醒讀者注意別輕信詐騙短信，她一時(shí)還挺迷惑。但同事提醒她，發(fā)信息的號(hào)碼確實(shí)是該銀行的客服號(hào)碼。隨后，她撥打了短信提供的該行信用卡服務(wù)中心電話。經(jīng)工作人員提示后，她才想起自己?jiǎn)挝辉?005年為員工統(tǒng)一辦過(guò)一張信用卡。
“可我一直都沒(méi)用過(guò)這張信用卡啊，當(dāng)然更不可能開(kāi)通了，怎么還會(huì)欠款呢？”工作人員表示，這些欠款都是信用卡產(chǎn)生的年費(fèi)，并表示“如不盡快還清欠費(fèi)，將影響個(gè)人信用記錄，以后貸款買房、買車都成問(wèn)題”。當(dāng)姜女士帶著閑置已久的信用卡去銀行注銷時(shí)，卻被告知該卡因未交年費(fèi)已產(chǎn)生滯納金，累計(jì)需交500多元錢，“只有先將費(fèi)用交齊，才可辦理注銷手續(xù)”。無(wú)奈的她，只好先補(bǔ)齊欠款，然后再銷卡。
記者就此咨詢了某國(guó)有銀行的工作人員。該工作人員表示，從2007年4月20日之后，如果客戶沒(méi)有激活信用卡，該行就不再收取年費(fèi)了。但是也有些單位在批量辦卡時(shí)，就直接把信用卡激活了，不少客戶遇到的可能就是這種情況。
開(kāi)卡免年費(fèi)要慎用 辦卡不刷也有污點(diǎn)
雖然辦理信用卡不激活就不用繳納年費(fèi)，但如果激活開(kāi)卡了，銀行是肯定會(huì)收取年費(fèi)的，一般標(biāo)準(zhǔn)信用卡普卡年費(fèi)在100元左右，而金卡年費(fèi)一般為200元左右。各銀行大部分對(duì)信用卡都免首年年費(fèi)，之后每年的年費(fèi)可以通過(guò)刷卡消費(fèi)滿一定次數(shù)或是滿一定金額來(lái)減免。
據(jù)某銀行高級(jí)經(jīng)理扈先生說(shuō)，現(xiàn)在各家銀行開(kāi)辦的信用卡中，大約有50%的卡因?yàn)楦鞣N原因休眠。“信用卡的種類較多，具體的年費(fèi)收繳政策也不一樣。客戶需要注意協(xié)議中的有關(guān)條款。從實(shí)際情況來(lái)看，目前未激活使用的銀行卡不少。家中有未激活銀行卡的，市民應(yīng)盡快激活，盡量用起來(lái)，再根據(jù)情況決定是否銷卡。”
很多持卡人都認(rèn)為銷卡必須要到銀行的柜臺(tái)辦理，因?yàn)橄优抨?duì)麻煩，就拖延或忘記銷掉不用的信用卡，其實(shí)，打電話給銀行客服中心，說(shuō)明原因后同樣可以注銷自己的信用卡。某銀行信用卡中心負(fù)責(zé)人告訴記者，如果在個(gè)人信用報(bào)告中發(fā)現(xiàn)某人多次辦卡而不用卡，或辦卡后就把卡銷掉等不良記錄，這將引起銀行對(duì)其資信評(píng)級(jí)時(shí)的關(guān)注，向銀行申請(qǐng)貸款時(shí)可能遭到拒絕。
