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相對于物理網(wǎng)點而言，網(wǎng)上銀行具有成本低廉、高效便捷、低碳環(huán)保等優(yōu)勢，對商業(yè)銀行完善客戶服務(wù)、穩(wěn)定客戶群、提升客戶價值發(fā)揮著十分重要的作用。正基于此，近年來各商業(yè)銀行紛紛重視網(wǎng)上銀行發(fā)展，不斷豐富網(wǎng)銀產(chǎn)品和功能，大力引導(dǎo)客戶通過網(wǎng)上銀行辦理業(yè)務(wù)，讓客戶足不出戶就能享受快捷便利的綠色金融服務(wù)的同時，也可大大降低銀行運營成本，減少社會資源消耗。
一直以來，民生銀行高度重視網(wǎng)上銀行產(chǎn)品創(chuàng)新和業(yè)務(wù)推廣，致力于為客戶提供安全、便捷、高效、費用優(yōu)惠的網(wǎng)銀服務(wù)。例如，針對CPI持續(xù)高企，老百姓理財需求旺盛這一現(xiàn)象，民生銀行進行服務(wù)創(chuàng)新，于2010年6月首家推出U寶系列網(wǎng)銀專屬理財產(chǎn)品，并堅持每周提供20余款非凡資產(chǎn)管理和票據(jù)理財產(chǎn)品供客戶選擇。這些產(chǎn)品期限短，覆蓋7天、14天、18天、1個月、2個月、3個月、6個月等眾多周期；安全穩(wěn)健，收益高于柜臺同期同類型理財產(chǎn)品，充分滿足了客戶需求。通過民生銀行個人網(wǎng)上銀行，客戶可在線完成個人風(fēng)險評估、理財產(chǎn)品查詢、選擇和購買，操作十分簡單方便，還能參加民生銀行個人網(wǎng)銀好運“兔”YOU全年客戶回饋活動，有機會獲得月度和年度理財好運獎，獎品為蘋果iPhone手機、iPad、iPod
shuffle、盛大電紙書等時尚好禮。
民生銀行優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)上銀行理財服務(wù)贏得了客戶的充分肯定和大力支持，網(wǎng)上理財客戶群體不斷擴大，銷售額大幅飆升，7月初，該行網(wǎng)銀渠道理財銷售額已突破2500億元，是去年全年的3.5倍，網(wǎng)銀渠道購買理財產(chǎn)品的交易筆數(shù)和金額都超過了70%。數(shù)據(jù)表明，越來越多的客戶從柜面轉(zhuǎn)向網(wǎng)銀，網(wǎng)上銀行已成為客戶購買理財產(chǎn)品的主要渠道。
今后，隨著各商業(yè)銀行對網(wǎng)上銀行的日益重視，投入的不斷加大，我國網(wǎng)上銀行的服務(wù)質(zhì)量將得到進一步提升，會吸引越來越多的客戶使用網(wǎng)銀，客戶對網(wǎng)銀渠道的依存度也會持續(xù)攀升，網(wǎng)上銀行將成為人們?nèi)粘＝鹑谑聞?wù)處理中最省時省力省錢因而也是人們首選的重要渠道。
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