8月2日，國(guó)家發(fā)改委通報(bào)了“部分銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)違規(guī)收取人民幣個(gè)人賬戶密碼掛失費(fèi)被查處”的情況，其中工商銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、郵儲(chǔ)銀行等“榜上有名”。
7月中下旬，國(guó)家發(fā)改委會(huì)同部分地方價(jià)格主管部門對(duì)部分銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了暗訪和檢查。檢查發(fā)現(xiàn)上述銀行的部分網(wǎng)點(diǎn)存在7月1日后違規(guī)繼續(xù)收取國(guó)家明令取消的人民幣個(gè)人賬戶密碼掛失費(fèi)的行為。
3月9日，銀監(jiān)會(huì)、央行、發(fā)改委下發(fā)
《關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除部分服務(wù)收費(fèi)的通知》(銀監(jiān)發(fā)〔2011〕22號(hào)，以下簡(jiǎn)稱
“22號(hào)文”)，要求銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從2011年7月1日起取消11類34項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)。
發(fā)改委通報(bào)：“7月1日至5日，工行吉林分行、內(nèi)蒙古分行，中行山西分行、寧夏分行，建行重慶分行、河北分行、北京分行，農(nóng)行內(nèi)蒙古分行下屬部分營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，繼續(xù)收取人民幣個(gè)人賬戶密碼掛失費(fèi)。中信銀行鄭州分行營(yíng)業(yè)部及同城支行營(yíng)業(yè)部等18個(gè)網(wǎng)點(diǎn)7月1日至14日期間，興業(yè)銀行呼和浩特分行下屬部分營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)7月1日至12日期間，青海省農(nóng)村信用社聯(lián)合社下屬西寧等25家縣級(jí)聯(lián)社7月1日至14日期間，陜西省西安市長(zhǎng)安區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社營(yíng)業(yè)部7月1日至15日期間，繼續(xù)收取人民幣個(gè)人賬戶密碼掛失費(fèi)。”
發(fā)改委表示：“上述行為均違反了
《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》的有關(guān)規(guī)定。各地價(jià)格主管部門已依法責(zé)令相關(guān)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)將多收費(fèi)用退還客戶，并將依法給予行政處罰。”
此外，檢查中還發(fā)現(xiàn)，中信銀行總行、興業(yè)銀行總行和中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行總行違反規(guī)定，擅自推遲取消人民幣個(gè)人賬戶密碼掛失費(fèi)的時(shí)間，分別致使其銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)7月13日和7月9日后才取消人民幣個(gè)人賬戶密碼掛失費(fèi)，對(duì)上述三總行的違規(guī)行為，發(fā)改委將依法給予嚴(yán)肅處理。
發(fā)改委指出：“銀行服務(wù)收費(fèi)關(guān)系群眾切身利益，各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)必須嚴(yán)格執(zhí)行政府監(jiān)管部門的規(guī)定，不得擅自推遲執(zhí)行監(jiān)管部門的文件規(guī)定，對(duì)明令取消的收費(fèi)項(xiàng)目不得繼續(xù)收費(fèi)，不得分解收費(fèi)項(xiàng)目，變相恢復(fù)收費(fèi)或亂收費(fèi)，不得強(qiáng)制或變相強(qiáng)制服務(wù)并收費(fèi)。”
發(fā)改委還要求，各地價(jià)格主管部門要立即組織對(duì)各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)落實(shí)22號(hào)文情況進(jìn)行全面檢查，對(duì)7月1日以來(lái)的違規(guī)收費(fèi)，特別是人民幣個(gè)人賬戶密碼掛失手續(xù)費(fèi)要全額退還給客戶，切實(shí)維護(hù)國(guó)家政策的嚴(yán)肅性，保障群眾的合法權(quán)益。