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三部委要求銀行免除個(gè)人賬戶"密碼掛失費(fèi)"
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2011-07-08 作者： 來(lái)源：瀟湘晨報(bào)
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按三部委聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除部分服務(wù)收費(fèi)的通知》，從7月1日起，銀行要免除包括密碼修改手續(xù)費(fèi)和密碼重置手續(xù)費(fèi)在內(nèi)的34項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)。然而各地媒體紛紛曝光多家銀行將密碼重置拆分成“密碼掛失”和“密碼重置”兩階段，并對(duì)密碼掛失收費(fèi)，被質(zhì)疑變相收費(fèi)，昨日多家銀行已經(jīng)緊急叫停該項(xiàng)收費(fèi)。
工、農(nóng)、中、建四大行的客服電話工作人員向記者證實(shí)，不再收取借記卡及信用卡的“密碼掛失費(fèi)”。根據(jù)上述銀行總行下發(fā)的緊急通知，要求所有基層網(wǎng)點(diǎn)立即停收個(gè)人存折、借記卡的密碼掛失費(fèi)。目前星城中信銀行、光大銀行2家股份制銀行的客服人員表示該行還要收取10元“密碼掛失費(fèi)”。
不過(guò)，對(duì)于在7月1日之后被收取該費(fèi)用的客戶來(lái)說(shuō)，可能很難要求銀行退回這10元掛失費(fèi)。在國(guó)有大銀行宣布緊急叫停“密碼掛失費(fèi)”后，其他股份制銀行也最終不得不免去這筆費(fèi)用。
“一些大型商業(yè)銀行對(duì)收費(fèi)禁令似乎漫不經(jīng)心，充分顯示了他們的傲慢心態(tài)。”北京問(wèn)天律師事務(wù)所主任張遠(yuǎn)忠說(shuō)，銀行收費(fèi)問(wèn)題之所以層出不窮，歸根結(jié)底是因?yàn)樗麄儧](méi)有把服務(wù)視為最重要的競(jìng)爭(zhēng)要素。
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