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　　7月1日起，按照此前中國銀監(jiān)會、中國人民銀行、國家發(fā)展改革委聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除部分服務(wù)收費的通知》，銀行將對11類34項服務(wù)收費執(zhí)行新規(guī)。而不同銀行也在這一時刻到來之前，公告客戶其收費標(biāo)準(zhǔn)即將被“刷新”。
　　記者在興業(yè)銀行的官網(wǎng)上就發(fā)現(xiàn)，該行為落實“11類34項服務(wù)收費免除的通知”，即將從7月1日起，更新一部分收費項目的標(biāo)準(zhǔn)。
　　三部委聯(lián)合發(fā)文，為的是保護(hù)廣大銀行客戶的權(quán)益，減少客戶“被收費”的項目范圍。然而細(xì)細(xì)查看銀行的收費項目，不難發(fā)現(xiàn)的是，盡管類似于賬戶中有理財產(chǎn)品、國債、基金、第三方存管、貴金屬交易、工資代發(fā)、水、電、煤氣、電話、交通罰款等代扣代繳、信用卡關(guān)聯(lián)還款等要求免除收費的項目已經(jīng)不在收費之列，但是銀行其他的一些廣為客戶詬病的收費項目依然在列。諸如小額賬戶收費、跨行轉(zhuǎn)賬收費、ATM機(jī)跨行取款費等收費項目仍然存在。
　　事實上，銀行收費問題近年來一直是輿論焦點，也是最讓廣大客戶“糾結(jié)”的問題。零鈔清點費、跨行取現(xiàn)手續(xù)費、小額賬戶管理費、打印對賬單費……各種各樣的收費項目，單看著這些名單，就令人抓狂。而銀行，一旦下定決心，則不管三七二十一，霸氣地宣布要向客戶收費。處于弱勢的儲戶們也只有被動接受的份兒。
　　此前，武漢大學(xué)法學(xué)教授孟勤國曾經(jīng)向有關(guān)媒體提供過一份報告，該份名為《銀行卡收費不當(dāng)問題調(diào)查研究》的報告指出，2003年10月1日出臺的《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理暫行辦法》明確的銀行收費項目僅300多種，而現(xiàn)在《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法》(征求意見稿)中列出的收費項目，已多達(dá)3000種，銀行的收費項目在7年時間里擴(kuò)大10倍！
　　看著這一組數(shù)據(jù)，不禁令人瞠目結(jié)舌。短短7年時間，緣何銀行可以讓“收費飛”？但是且讓我們再來看一下一些收費名目：開戶、銷戶手續(xù)費，密碼重置費……就不難理解為什么銀行客戶會有這么多費用要出。
　　在一個銀行時刻號稱要與國際接軌的時代，目前種類繁多的收費項目，在很多銀行看來，依然是“符合國際慣例”的行為。但是說起這個“與國際接軌”，令記者不得不想到幾年前的一次采訪。一位銀行業(yè)內(nèi)的資深人士在談及銀行服務(wù)時，說起國外銀行的一些做法。“國內(nèi)銀行客戶辦理手續(xù)經(jīng)常排長隊的現(xiàn)象，在國外很少見。那是因為國外有些銀行對于員工的服務(wù)技能有較高要求，每次服務(wù)開始都有計時，一旦超時，銀行內(nèi)部系統(tǒng)便會提示員工。而超時次數(shù)過多，銀行員工也會因此受到相應(yīng)懲罰。”
　　盡管我們愿意相信銀行為了解決這些問題也在思考應(yīng)對之策，但是當(dāng)我們看到太多銀行員工對待客戶態(tài)度生硬甚至傲慢無理的事例時，我們不得不承認(rèn)：眼下，作為金融服務(wù)業(yè)的銀行系統(tǒng)，依然沒有轉(zhuǎn)變思路，把客戶當(dāng)成“上帝”。正是順應(yīng)著這樣的思路，銀行也才會以“二八定理”（80%的收益往往來自于20%的客戶）為由頭，變著法兒想出那么多收費項目向中小儲戶開征費用。
　　抱怨歸抱怨，此次三部委出臺新規(guī)，至少從源頭上杜絕了銀行再次以這些被禁止的項目為由繼續(xù)向客戶開征各項費用。但是，為了更好地保護(hù)銀行客戶的利益，我們期待著有關(guān)部門在未來以更大的力度出臺一些政策法規(guī)來規(guī)范銀行的各項服務(wù)行為。而各家銀行，是否也該在面對客戶的不滿和呼聲時，多一份自省，少一份霸氣？