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廣發(fā)銀行：廣州分行智能網(wǎng)點(diǎn)正式啟用
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2011-05-27 作者：王麗 來源：經(jīng)濟(jì)參考報
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首個由國內(nèi)銀行全面打造的智能終端網(wǎng)點(diǎn)——廣發(fā)銀行廣州分行智能網(wǎng)點(diǎn)日前在廣州正式啟用。這是廣發(fā)銀行今年更名、換標(biāo)后，圍繞邁向“一流商業(yè)銀行”目標(biāo)，所采取的又一創(chuàng)新舉措。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，智能網(wǎng)點(diǎn)將引領(lǐng)國內(nèi)銀行服務(wù)進(jìn)入第三個重要發(fā)展階段——客戶體驗(yàn)為王的階段。
廣發(fā)銀行廣州分行營業(yè)部是廣發(fā)銀行全力打造的第一個智能終端網(wǎng)點(diǎn)。智能化銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，顧名思義是通過高科技廣泛應(yīng)用，為客戶提供全新的業(yè)務(wù)辦理體驗(yàn)，大大提高日常銀行業(yè)務(wù)辦理的效率，有效提升客戶滿意度。該網(wǎng)點(diǎn)的9大智能元素圍繞著智能互動信息咨詢、貼身貴賓服務(wù)、智能客戶管理、遠(yuǎn)程理財支持和免撥號直通電話五大核心價值設(shè)計。
廣發(fā)銀行個人銀行部總經(jīng)理呂詩楓表示，未來計劃有更多數(shù)量的智能網(wǎng)點(diǎn)投入使用，從而使更多的客戶享受到全新的金融體驗(yàn)。同時，科技元素將不僅僅運(yùn)用在物理網(wǎng)點(diǎn)中，廣發(fā)銀行還將通過升級優(yōu)化包括網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行在內(nèi)的電子銀行手段支撐業(yè)務(wù)迅速拓展。
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