5月4日,YOOX集團上線了瑞士時尚品牌Bally的全中文官方網絡旗艦店。YOOX是全球眾多著名時尚品牌的網絡零售合作伙伴,已在去年年底上線了Emporio
Armani中文網站,今年3月上線了Marni的中文網站,今后還準備推出一系列品牌的中文網絡旗艦店。中國奢侈品消費驚人的規(guī)模、增速與潛力已幾乎盡人皆知。最近,日漸成熟的B2C電子商務又為這個市場的開發(fā)提供了新的熱點。
“2010年我們的銷售額超過800萬美元。”Aline
Conus出生于法國,在英國做過電子商務,幾年前來到中國從事洋酒進口,奢侈品品牌供貨和在線銷售似乎正是她最在行的兩個領域。2008年她在上海注冊了宜博商貿有限公司,這家只在上海有一個辦公室的公司現在運營著“買名牌”和“洋酒”兩個網站,把商品賣到了中國大陸超過200個城市的消費者手中。
在“買名牌”商城中可以看到中國消費者耳熟能詳的GUCCI、Chanel,也有ETTINGER等在中國還不很流行的品牌。其位于巴黎的辦事處與國際奢侈品牌進行協(xié)商,以取得在中國大陸網上銷售的代理權。買名牌的市場調研主管Marie-Sophie
Horreard說:“其實我們只是另一個經銷商,與品牌專賣店一樣。但是如果這些品牌想在中國開大量的專賣店,調研和建設費用將是驚人的。我們通過在線銷售,就幫他們省掉了這些麻煩。”
省了麻煩的不只是奢侈品牌,還有購買它們的消費者。貝恩咨詢(Bain
&
Company)在《2010年中國奢侈品市場調研報告》中指出:“互聯(lián)網正在追趕雜志,成為消費者獲得奢侈品信息的最主要來源。”你不能在雜志上看到一個皮包的廣告就直接把它買下來,但這在互聯(lián)網上是可行的。
根據主營奢侈品廣告的樺榭集團思迪廣告公司在首屆IDEA
Forum上引述的數據,中國市場在2010年奢侈品消費達65億美元,連續(xù)三年全球市場增長率第一。而且展望未來的三年有望超過日本,成為全球最大的奢侈品消費國家,在未來5年奢侈品消費的中國人口將上升到6.3個億。在已經購買奢侈品的消費者當中,已經有43%的人開始在網上購買奢侈品。
也許身在北京、上海這樣的大都市,消費者不一定會為了省這點小麻煩而放棄在專賣店里享受的服務和現場比較貨品的體驗。“但如果你身在中國西南的一個小城市里,你有錢,想買這些東西,總不能每次都專門跑到上海來吧?”同樣主營奢侈品在線銷售的佳品網做出的調查顯示,來自北京、上海以外省市顧客的消費量占據了總量的一半以上。
佳品網前期主要采取“網上特賣會”的形式,以類似美國樣品特賣(Sample
Sale)的方式舉辦大折扣的奢侈品限時搶購。其高級公關品牌經理卜雪秋透露,佳品網近期將進一步拓展其業(yè)務范圍。目前,這家2009年12月正式上線的網站月銷售額已超過1,000萬元人民幣。
成熟的B2C經營模式給這些網站提供了良好的支持。經營奢侈品在線銷售的網站大多支持網銀、支付寶以及貨到付款等多種支付方式,并承諾7天內免費退貨。品牌認證標簽、“中華聯(lián)保”認證等也使商家可信度大大增加。YOOX推出的所有品牌的網絡旗艦店都提供“等待試穿”服務,不滿意可以直接退貨;買名牌的Conus告訴記者,對有些品牌的商品不滿意的話,消費者甚至可以直接退貨到實體專賣店去。“這也是我們相對于淘寶等C2C模式的最大優(yōu)勢:通過B2C消費更有保障。”
京東商城董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東也表示最近將推出一個獨立的奢侈品B2C網站(Toplife),專注于奢侈品的在線銷售。在此之前,京東商城已經有了“奢侈品”這一商品分類。前msn中國副總裁陳嘯和阿里巴巴集團執(zhí)行副總裁、淘寶網總裁孫彤宇于2010年共同創(chuàng)立的基因優(yōu)眾公司試圖將奢侈品在線銷售與社交網絡結合到一起,推出了“優(yōu)眾網”;線上經營品牌服飾的走秀網甚至推出了“秀團網”,組織奢侈品團購。
“關鍵在于品牌的差異,”卜雪秋說。“供應鏈很關鍵。大家的模式其實都很類似,就看你的供貨渠道是否順暢。”由于國際奢侈品牌的商品在各國市場并非同步投放,拓展品牌覆蓋面、提供最合適的類別和款式將是區(qū)分各個經銷商的重要因素。