信用卡詐騙案主要由于銀行前期盲目發(fā)卡，審批不嚴(yán)；催討傭金一般為催收金額的20%-30%
42歲的歐隕，透支了民生銀行信用卡6萬元未還，欠款雪球越滾越大，3年時間，償還12萬余元后仍欠銀行7萬余元。之后民生銀行報案，歐隕因信用卡詐騙罪獲刑2年，并被處罰金2萬元。
廣州男子蔡沛榆分別以女友、朋友、同事名義開辦幾十張信用卡，透支57萬多元，此案5月6日在廣州市越秀區(qū)法院受審，擇日宣判。分析稱，根據(jù)相關(guān)法律蔡沛榆可能因此獲刑10年。
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信用卡惡意透支問題再一次引發(fā)普遍關(guān)注，銀行信用卡業(yè)務(wù)逐漸從“激進(jìn)”轉(zhuǎn)為“忐忑”。當(dāng)初的信用卡推廣公司不少也悄無聲息地變?yōu)榱诵庞每ù呤展荆^續(xù)與銀行親密合作。
銀行為信用卡圈地運(yùn)動買單
根據(jù)最高人民法院、最高人民檢察院2009年12月15日聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于妨害信用卡管理刑事案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》，透支數(shù)額超過1萬，經(jīng)銀行催收兩次，超過三個月仍未歸還，即被認(rèn)定為“惡意透支”，
將會被追究刑事責(zé)任。
另據(jù)了解，信用卡惡意透支還表現(xiàn)為多種類型，如頻繁透支積少成多型、循環(huán)透支以卡養(yǎng)卡型、周轉(zhuǎn)資金刷卡套現(xiàn)型、虛假交易刷卡套現(xiàn)型等。
隨著信用卡規(guī)模的不斷攀升，不良欠款風(fēng)險開始顯現(xiàn)。央行1月31日發(fā)布的《2010年支付體系運(yùn)行總體情況》報告顯示，2010年，信用卡逾期半年未償信貸總額76.89億元，同比下降0.1%，但信用卡壞賬風(fēng)險仍值得關(guān)注。
這不得不讓人聯(lián)想到銀行信用卡的“圈地運(yùn)動”。近年來，各家商業(yè)銀行竭盡全力擴(kuò)大發(fā)卡規(guī)模，其中不少還將信用卡銷售業(yè)務(wù)外包給一些公司，不但在審批環(huán)節(jié)極為松懈，有時還會用“辦卡送禮品”的活動誘導(dǎo)客戶辦卡，但因?yàn)榭蛻舯旧聿]有使用信用卡的意愿，最終淪為從未激活的“死卡”。
某股份制銀行信用卡中心工作人員告訴理財周報記者，國際上信用卡的盈利來自持卡人透支的高額利息，而國內(nèi)銀行目前在信用卡業(yè)務(wù)方面的收入很大一部分來源是商家的手續(xù)費(fèi)，即顧客在POS機(jī)刷卡時，發(fā)卡銀行、收單銀行和銀聯(lián)會從商家處得到刷卡金額的返點(diǎn)，俗稱“抽頭”。銀行在信用卡業(yè)務(wù)開展前期，需要投入大量成本，當(dāng)用戶達(dá)到一定規(guī)模時，才能開始盈利。
照此說法，銀行大規(guī)模發(fā)卡行為則不難理解。然而由信用卡業(yè)務(wù)帶來的果實(shí)，不少銀行還未來得及仔細(xì)品嘗，就已陷入深深的憂慮當(dāng)中。信用卡的壞賬風(fēng)險就是懸在信用卡中心業(yè)務(wù)部門頭上的達(dá)摩克利斯之劍，每每想起，如芒刺在背。
據(jù)北京市朝陽法院臧德勝法官介紹，北京地區(qū)信用卡詐騙案呈上升趨勢，涉案銀行范圍較廣，但民生銀行、廣發(fā)銀行等股份制商業(yè)銀行較多。
上文所述信用卡中心工作人員表示，此類案件增多，固然與銀行業(yè)近年來盲目地大量發(fā)卡、審批不夠嚴(yán)謹(jǐn)有一定關(guān)系，還有一個重要原因，就是當(dāng)前各大銀行都不斷加強(qiáng)對信用卡業(yè)務(wù)的風(fēng)險控制，加大信用卡詐騙的打擊力度，對于惡意透支案件報案及時，進(jìn)入司法程序的案例較多。
佐證這樣言論的，是代理銀行信用卡催收業(yè)務(wù)的各類公司不斷增多，他們依靠幫銀行“討賬”，
獲取高額分成，他們還在大規(guī)模發(fā)布信息招兵買馬。
收賬困難銀行催收業(yè)務(wù)外包
信用卡催收可不是件輕松的差事。
曾在招商銀行信用卡中心工作的張小姐透露，信用卡持卡人分布廣，往往無擔(dān)保，無抵押，這讓銀行催收工作的壓力非常大。
“不少惡意欠款的用戶非常不友好，不但拒不還款，有時還惡言相向，有催收員還被客戶放狗來咬，催收效果不太好。”
隨著銀行信用卡發(fā)卡數(shù)量的增多，逾期欠款的比例也隨之增長，銀行又沒有太多人力和精力進(jìn)行催繳，所以不少銀行選擇將債務(wù)催收工作外包。通常的做法是，銀行自己擁有一支催收隊(duì)伍負(fù)責(zé)基本業(yè)務(wù)，同時也委托一家機(jī)構(gòu)代為催收，合約中要求外包公司在“不觸犯法律的前提下進(jìn)行催收”，分成比例依回收金額、難易程度等確定。
據(jù)了解，銀行的催收工作目前分為幾個階段進(jìn)行。第一步，發(fā)現(xiàn)信用卡用戶欠款時，由隸屬于銀行信用控制部門的信用卡催收員，通過電話提示、催繳通知等手段對持卡人進(jìn)行提醒。若未達(dá)到效果則進(jìn)入第二步，即將難度較大的欠款交予外包公司進(jìn)行催收。最后則是進(jìn)入訴訟程序。
其中外包公司承擔(dān)的這一部分業(yè)務(wù)涉及兩個方面，一是替銀行尋找到聯(lián)系不上的欠款客戶；二是銀行多次提醒仍未正常還款的客戶，公司替銀行催繳。形式既有電話催收，也有上門催收。傭金一般是催收金額的20%-30%，具體還要根據(jù)實(shí)際情況，越是時間較長難度較大的壞賬，催收傭金越高。
盡管收費(fèi)不菲，不少銀行還是愿意買賬，因?yàn)閷τ谧酚戨y度較大的信用卡欠款“追回一是一點(diǎn)”。
據(jù)了解，一些知名度較高的公司一般會承接好幾家銀行的催收外包業(yè)務(wù)，不但有信用卡欠款，還包括車貸、房貸等。應(yīng)收賬款解決方案提供商致融公司官方網(wǎng)站公布該公司客戶覆蓋四大行及光大、民生等多家股份制銀行和外資銀行。
多位業(yè)內(nèi)人士表示，銀行將債務(wù)催收外包是通常的做法，也符合法律規(guī)定，在選擇外包機(jī)構(gòu)時，大多數(shù)銀行也都會進(jìn)行嚴(yán)格挑選。并對外包公司催收人員采取電話錄音等進(jìn)行監(jiān)管，以便有客戶投訴時進(jìn)行查證。
盡管如此，銀行外包公司催收過程中出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象也屢見不鮮，比如惡意騷擾等。因此不少銀行基于安全性考慮，更樂意將這項(xiàng)業(yè)務(wù)交給律師事務(wù)所。
西安市某律師事務(wù)所安律師告訴理財周報記者，幫助銀行進(jìn)行催收工作的這項(xiàng)業(yè)務(wù)在律師事務(wù)所中歸類于“應(yīng)收賬款回收”。律師事務(wù)所可以調(diào)查信用卡持卡人當(dāng)前的資產(chǎn)、資信狀況等并出具報告，也可協(xié)助銀行進(jìn)行欠款催收，勞務(wù)費(fèi)通常為25%，上限不超過30%。
該人士透露，這部分業(yè)務(wù)也十分受律師事務(wù)所看重，一家銀行的外包催收工作往往都有多家律師事務(wù)所進(jìn)行競標(biāo)。
“信用卡催收工作外包，確實(shí)可在一定程度提升銀行催債效率，但是畢竟各式外包公司良莠不齊，存在很多問題需要改善。”上述人士如是說。