3月中旬，針對一直以來飽受人們詬病的各項收費項目，銀監(jiān)會、央行、發(fā)改委三部委聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于銀行業(yè)金融機構(gòu)免除部分服務(wù)收費的通知》，要求銀行業(yè)金融機構(gòu)從今年7月1日起免除人民幣個人賬戶中的11類34項收費項目。記者昨日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，已有銀行針對部分服務(wù)收費進行了減免。
興業(yè)減免兩項信用卡費用
本月5日，興業(yè)銀行信用卡中心發(fā)布關(guān)于調(diào)整信用卡“紙質(zhì)密碼函重制費”、“紙質(zhì)賬單補制手續(xù)費”等服務(wù)性收費標準的公告稱，按照《通知》的要求，該行已對信用卡“紙質(zhì)密碼函重制費”、“紙質(zhì)賬單補制手續(xù)費”等服務(wù)性收費標準進行了調(diào)整。
公告顯示，該行信用卡紙質(zhì)密碼函重制費由原先的“普通為15元/封，加急為35元/封”調(diào)整為“普通免費，加急寄送另收加急服務(wù)費20元/封”；紙質(zhì)賬單補制手續(xù)費由原先的“索取最近三個月的賬單免費，其余補寄5元/次（僅提供電子對賬單的卡片補制紙質(zhì)賬單每次均需收費，為5元/次）”調(diào)整為“索取最近十二個月的賬單免費（每一自然年度內(nèi)限一次），其余補寄需收取5元/次”。如果部分卡片原先“紙質(zhì)密碼函重制費”和“紙質(zhì)賬單補制手續(xù)費”的收費標準為免費的，不做調(diào)整。
浦發(fā)補制一年內(nèi)賬單亦免費
《通知》中規(guī)定，7月1日起將免除以紙質(zhì)方式提供12個月內(nèi)（含）對賬單的收費，記者昨日調(diào)查了包括國有四大行和各股份制銀行在內(nèi)的多家銀行發(fā)現(xiàn)，除剛剛發(fā)布公告的興業(yè)外，僅有浦發(fā)銀行補制一年內(nèi)賬單是免費的。建行、農(nóng)行、招行、華夏均表示，如果持卡人要補制三個月以內(nèi)的紙質(zhì)賬單是免費的，補制三個月之前的，華夏收取10元/期的費用，而其它三家則按照每期5元收費；而工行、光大、深發(fā)展則是補制兩個月以內(nèi)的紙質(zhì)賬單免費，兩個月以上的分別按照每期5元、5元和2元收取；而補制賬單最貴的則當(dāng)屬中信銀行，中信規(guī)定，無論客戶補制的哪個月的賬單，一律按照5元/期的標準收費。不過，中信的客服人員表示，如果要獲取賬單，建議客戶直接登錄銀行網(wǎng)站進行打印，不會收取任何費用，而且與銀行補制的賬單是完全一樣的。
在紙質(zhì)密碼函重制費方面，工行、建行、浦發(fā)等多家銀行均表示，由于不向持卡人提供紙質(zhì)密碼函，因此不存在這項收費。建行客服人員表示，為了防范風(fēng)險，多家銀行已經(jīng)不再向客戶寄出紙質(zhì)密碼函，客戶只需要通過電話自己進行語音設(shè)置。農(nóng)行表示，對于人工激活的信用卡，銀行會寄出紙質(zhì)密碼函，新卡寄出不需要另外收費，而如果是密碼重置，普通郵寄方式需要收取15元/封，加急則需要另加20元的快遞費用。
工農(nóng)交打印借記卡對賬單收費
《通知》第11條指出，要取消以紙質(zhì)方式提供12個月內(nèi)（含）本行對賬單的收費，未將信用卡與借記卡進行區(qū)分，而興業(yè)本次僅針對信用卡取消相關(guān)收費，也引發(fā)了外界對其“偷換概念”的疑慮。
記者昨日就此撥打了興業(yè)的客服電話，客服人員作出了如下回應(yīng)，“我們所有的收費標準中均未提及關(guān)于借記卡對賬單打印要收取費用，所以借記卡對賬單打印應(yīng)該是不收費的。”
而昨日記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，工行、農(nóng)行、交行均對借記卡一年內(nèi)對賬單打印收取一定金額的費用。工行客服人員表示，儲戶可免費打印三個月以內(nèi)對賬單，而超過三個月將收取10元/筆的費用；交行同樣對三個月內(nèi)的對賬單打印“免單”，三個月以上的收費標準為5元/次；農(nóng)行相應(yīng)的規(guī)定為，三個月以下免費打印，三個月至一年10元/筆，一年至五年20元/筆。