市民李小姐上個周末剛剛丟了錢包，里面的五、六張銀行卡都跟著一起“打了水漂”。不過，李小姐不著急，心想“只要給銀行打個電話把卡注銷就行了，丟掉的好幾張信用卡都不常用，正好借機會清理一下。”
“建議您先將信用卡掛失再注銷，否則僅僅是注銷卡片后被盜用產生交易，需要您自擔風險。”招商銀行一位客服人員這樣勸說。
“頭一次聽說信用卡注銷了之后還能交易。”李小姐大驚失色，而高額的掛失費用也讓她左右為難。“掛失一張信用卡需要60元，全部掛失要上百元，看來丟錢包的代價還真不小。”
信用卡銷卡須剪卡
已經用了10多年信用卡的李小姐表示，對于信用卡注銷后仍有可能“被交易”的常識，自己聞所未聞。銀行客服人員解釋道，用戶如果為信用卡掛失，銀行方面會把相關信息直接傳輸?shù)絿H信用卡組織，卡片無法進行任何交易，若有風險由銀行來承擔。而卡片注銷則沒有這樣的步驟。
“如果您將現(xiàn)有的信用卡注銷，需要您將卡片磁條剪斷，妥善處理。若卡片遺失卻辦理注銷，卡片雖然無法進行過卡交易，但因磁條信息是完整的，可能會被盜取，且非過卡的交易，如飛機、郵輪網上購票等，都還可以發(fā)生，而這些風險就要您來承擔了。”客服人員表示。
調查中記者了解到，有此規(guī)定的并非招行一家，工行、農行、建行等多家銀行工作人員也表示，如果客戶信用卡丟失，銷卡并不能防范盜刷風險。“客戶申請銷卡之后，信用卡實際是處于‘待銷卡’狀態(tài)，這一狀態(tài)需要大約45天左右。在此期間信用卡如果被盜刷，客戶自擔風險。”農行客服人員表示。
掛失費行間差三倍
“掛失后卡片失效，但是要收取60元掛失費，注銷卡片免費，但是要承擔被盜刷的風險，這不是逼著用戶交那60元錢嗎？”李小姐忿忿不平。她認為，客戶選擇注銷卡片便是主動放棄使用該行信用卡服務。銀行方面理應在銷卡的同時進行掛失處理，防止卡片繼續(xù)產生交易。
一位銀行業(yè)內人士表示，將掛失與卡片注銷兩項服務“二合一”，在技術上并沒有障礙。但目前，各家銀行普遍將這兩項服務分開，并制定不同的收費標準。目前，對于信用卡銷卡各家銀行基本不收取費用。
看起來內容類似的“注銷”和“掛失”兩項服務，為什么價格上卻要相差數(shù)十元？“如果是注銷卡片，我們并不會把您的卡片磁條信息上傳，而60元的掛失費則是我行需要向國際信用卡組織上傳磁條信息的成本費用。”一位銀行客服人員解釋道。但記者調查發(fā)現(xiàn)，“上傳磁條信息”的費用各家銀行卻各不相同，如工商銀行的掛失手續(xù)費為20元，而興業(yè)銀行的信用卡掛失費用為50元，掛失一張招商銀行的信用卡則需要60元。
專家提醒 妥善保管卡片背面“三位數(shù)”
“既然未掛失的信用卡可能會被盜用來進行無卡交易，那就算卡片沒丟，別人知道了我的卡號豈不是也能盜用？”常在網上購買機票的常小姐感到很忐忑。據(jù)她介紹，自己通過攜程、藝龍等旅游網站定酒店或機票時，只需要輸入卡號就能交易，既不用刷卡，也不用提供密碼。
銀行業(yè)內人士表示，如果是和銀行有合作關系，或者和某些支付組織（如銀聯(lián)、VISA等）有合作協(xié)議的商戶，確實可以通過提供卡號、有效期等個人信息完成支付，一般在電話購物或網絡購物時會使用到。不過，只有安全系數(shù)較高的商戶能夠提供電話或網上支付交易。而且商家對于提供卡號、有效期等卡片信息進行的交易，都須在限定區(qū)域內進行實名制消費，以確保支付安全。
此外，一些無卡交易雖不用持卡人提供信用卡密碼，但要求輸入“安全碼”，即卡片背面的最后三位數(shù)字。“信用卡卡片背面最后三位數(shù)字應視同密碼妥善保管，只有持卡人本人能看到，通過銀行也無法查詢。”銀行客服人員提醒。