石家莊市的黃先生近日向記者反映,他今年60多歲的母親王大娘3年多前在當?shù)毓ど蹄y行存的3萬塊錢,現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)竟然是交了保險公司的保費。
客戶:存單變保單有一份不是自己簽名
王大娘的兒子黃先生告訴記者,他母親今年68歲,文化程度不高,只會寫自己的名字。王大娘于2007年8月25日、9月26日,分兩次到工商銀行石家莊水源街儲蓄所存款,先后分別存了一萬和兩萬元。直到今年3月初,王大娘看到了有電視報道“存單變保單”的事情,心存疑慮,拿出讓黃先生看,才發(fā)現(xiàn)原本以為存在銀行的錢實際上買了保險,王大娘手里的“存單”就是保單。
他說:“我也不知情,老人家稀里糊涂地在銀行工作人員的勸說下,竟買成了上海生命人壽保險公司的“生命金滿貫兩全“保險,保費30000元,保險截止日期到2031年(88歲)。”王大娘說,在銀行的人給她說“存這個利息高,而且還送保險”。
記者發(fā)現(xiàn),黃先生提供的投保單顯示,王大娘先后簽了兩份,其中一份保單簽于2007年8月25日,保費一萬元,險種是“生命金滿貫兩全”保險(B款,萬能型),客戶經(jīng)理叫李麗(化名),另一份簽于當年9月26日,保費2萬元,險種與第一份相同,客戶經(jīng)理叫趙青(化名)。
黃先生還提供了一份金滿貫宣傳單,該宣傳單上有李麗的名字和手機號。不過記者試圖聯(lián)系時,發(fā)現(xiàn)已成空號。
黃先生還特意給記者指出,其中2007年8月25日簽字的保單上,投保人一欄的簽字不是他母親親筆寫的。
就其中一張保單不是王大娘親筆簽字的問題,銀行工作人員在誤認為記者是保險公司人員時說:“那肯定是你們那兒的××簽的。”
銀行否認誤導:已通知保險公司
黃先生稱,在王大娘知道自己存的錢成了繳的保費以后,黃先生去找銀行,想要拿回本金和3年的利息。但是工行的工作人員否認曾經(jīng)誤導黃先生的母親,讓他去找保險公司交涉。
記者以王大娘親屬身份致電工行水源支行,工作人員稱:“那她當初存的就是保險,我們肯定有那種理財產(chǎn)品,現(xiàn)在都有。”至于當時到底有沒有誤導老太太,該工作人員稱:“把單子拿來我們看看
,有帶保險類的理財產(chǎn)品,應該當時就講清楚了。”
隨后該工作人員又補充道:“誰知道當時怎么給她說的,你問我們,我們也不是當事人。現(xiàn)在是不是想退?如果想退了,來我們這兒可以退,也可以直接到保險公司去退。”
稍后換了一名工作人員接電話,她說:“當時有保險公司的人在銀行駐點賣保險。政策也是允許的。我們已經(jīng)通知保險公司了,會盡快給她解決的。”
她還建議:“其實沒事,3年可以取,存的時間長了,還是利滾利,加上最近加息,要是不急著用錢的話還可以繼續(xù)存。他非要當時的定期存款那是不可能的,具體的情況要跟保險公司交涉。”
保險公司:無法按存款處理
黃先生擔心的是現(xiàn)在退保能不能拿到全款3年的利息。他在給記者展示的資料中顯示,第一年退保手續(xù)費3%,第二年手續(xù)費2%,以此類推,第四年退保就可以全免手續(xù)費了。
3月15日下午,黃先生接到生命人壽保險公司的電話,被告知已經(jīng)買了保險還想按存款處理肯定不行。記者致電該公司河北分公司某部門經(jīng)理,她稱自己在外面,也不知情,還沒給領導請示,沒法回答相關情況。
黃先生告訴記者:“我母親是去存錢去的,保險公司的東西我一概不認,況且有一份還不是她簽的字。”