房貸維權(quán)風(fēng)波在全國繼續(xù)縱深演化。
3月1日，廣東銀監(jiān)局有關(guān)人士表示，已要求相關(guān)銀行分類處理客戶糾紛，有書面合同約定利率的應(yīng)按合同執(zhí)行。下一步將重點凈化市場，督促轄區(qū)各商業(yè)銀行規(guī)范房貸業(yè)務(wù)流程，違者嚴肅處理。
就在2月28日下午，多名“等貸族”客戶到廣東銀監(jiān)局信訪，投訴廣東多家銀行“反價”，不按約定利率優(yōu)惠放貸。
同日，山東青島數(shù)十名客戶到青島銀監(jiān)局反映情況，獲得較滿意答復(fù)。此批客戶大多在當?shù)剞r(nóng)行申請了貸款，農(nóng)行承諾，1月21日前辦完抵押登記的客戶，可在3月1日-15日獲得放款，按原定8.5折優(yōu)惠利率執(zhí)行。此前，客戶房貸利率被“上漲”至基準利率。
房貸地區(qū)差異
記者了解到，青島房貸市場較為規(guī)范，不存在空白合同問題，而廣東市場上空白房貸合同盛行，由此導(dǎo)致客戶證據(jù)不足，維權(quán)乏力。
“我買的是一套二手房，1月中旬我簽的購房合同和貸款合同，首付3成，貸款55萬，利率打8折。”在廣州農(nóng)商行申請了房貸的郭先生告訴記者。如在去年12月份申請貸款，按銀行要求先期給予貸款額的10%的一年定期存款，還可得到7.5折優(yōu)惠，不過到1月份政策取消了。
2月20日，郭先生接到銀行通知，房貸利率折扣取消，要按基準執(zhí)行，如同意，3天內(nèi)銀行即可放款，否則就要排隊等下去。“銀行不守誠信，我當然不同意，利率上調(diào)后，我每月還款額由3800元增加到了4100多元。”
與郭先生有同樣遭遇的客戶聚集在“利率折扣調(diào)整廣州受害”QQ群里互通信息，發(fā)泄不滿，對象有廣州農(nóng)商行、工行、建行、農(nóng)行、交行、中行等。2月28日，多名客戶來到廣東銀監(jiān)局反映情況。
2月28日，廣東銀監(jiān)局相關(guān)人士對媒體表示，將要求銀行妥善解決房貸利率糾紛問題，原則上分三類客戶區(qū)別處理。對于沒約定利率或銀行有豁免條款的情況，銀監(jiān)局要求銀行和客戶協(xié)商，最好能給客戶做出讓步，并要求銀行一定要在15天內(nèi)給客戶最終答復(fù)。
相對廣東房貸市場的眾多復(fù)雜分類，青島市場顯得單純許多。
2月28日，青島“等貸”客戶劉芳（化名）告訴本報記者，1月17日她做完抵押登記與當?shù)剞r(nóng)行簽訂了貸款合同，約定8.5折利率，2月11日他接到中介轉(zhuǎn)達的銀行通知，要按基準利率的1.1倍方予放貸，經(jīng)過數(shù)十人的集體爭取，2月18日銀行降低標準至基準利率，仍未得客戶同意。
空白合同漏洞
作為風(fēng)波發(fā)源地的深圳，深圳銀監(jiān)局3月1日向記者介紹處理進展稱，在2月22日以后的短短2天時間內(nèi)，各相關(guān)銀行已主動與500多名涉及房貸糾紛的客戶進行一一的溝通解釋，對符合要求的部分貸款客戶也作出了放款安排。
對比觀察廣東、深圳、青島三地的房貸處理可知，房貸流程的規(guī)范與否，成為糾紛能否順利解決的關(guān)鍵。
青島多名客戶告訴記者，其與銀行辦理房貸手續(xù)時較為規(guī)范，銀行不會要求客戶簽署空白合同，利率也是書面約定在正規(guī)書面合同里，具有法律效力，銀行也不敢隨意反悔。
而廣東和深圳多名客戶反映，過戶后他們到銀行簽合同時大都簽的是空白合同，簽了姓名和日期，有的連日期都沒填，這就給銀行留下“口實”。一名客戶說，“銀行的理由是，合同需要打印字體，除了姓名日期，其他空白處不能手寫，放款后銀行會給客戶正式的借款合同”。
“事實上，空白合同是廣東多家商業(yè)銀行數(shù)年來形成的行業(yè)"潛規(guī)則"，可謂是惡性競爭所致。”深圳一銀行個貸人士坦承。近年來，深圳乃至廣東各城市，進駐的商業(yè)銀行機構(gòu)越來越多，競爭也日益激烈。為了多拉客戶，多家銀行簡化房貸流程和手續(xù)，“先出合同再審批”做法在業(yè)內(nèi)通行，而從規(guī)范性看，本應(yīng)是銀行先審批完畢，再與客戶簽訂合同。