手機(jī)上網(wǎng)看電視、視頻通話……目前，3G網(wǎng)絡(luò)大潮正快速席卷全國。昨日記者從陽光人壽湖北分公司獲悉，該公司將率先推出3G移動(dòng)投保服務(wù)，改變傳統(tǒng)手寫簽單投保模式，將以前3天才能完成的投保過程縮短到15分鐘。
據(jù)介紹，此服務(wù)將借助一款無線電子投保系統(tǒng)，采用平板電腦終端及無線3G技術(shù)，打破傳統(tǒng)保險(xiǎn)投保過程的初審、錄入、核保等環(huán)節(jié)限制，保險(xiǎn)營銷員只需隨身攜帶相關(guān)設(shè)備，在日常與客戶接觸中就能完成建議書設(shè)計(jì)、產(chǎn)品講解到投保信息填寫的完整投保流程，隨時(shí)隨地完成保險(xiǎn)簽單。簽單完成后，設(shè)備將直接提交核保，自動(dòng)核保后公司后臺(tái)直接轉(zhuǎn)賬承保，保險(xiǎn)單立即生效，整個(gè)過程最快1分鐘內(nèi)完成，投保者可當(dāng)場(chǎng)通過客服電話查詢保單信息。
業(yè)內(nèi)人士透露，目前，保險(xiǎn)行業(yè)現(xiàn)行業(yè)務(wù)存在銷售流程長，環(huán)節(jié)多等問題，從投保人簽單到最后拿到保險(xiǎn)合同，最快速度需要3至6天，如遇到初審不合格、問題件等情況則可能耗費(fèi)更多時(shí)間，期間業(yè)務(wù)員因跑單占用原本可用于展業(yè)的時(shí)間，客戶也可能在等待的過程中產(chǎn)生厭倦心理，對(duì)公司滿意度下降，甚至選擇放棄投保。移動(dòng)投保模式的出現(xiàn)將錄入投保信息至承保的時(shí)間縮短至15分鐘之內(nèi)，并杜絕投保過程中產(chǎn)生的人為錯(cuò)誤，極大縮短客戶等待時(shí)間。
陽光人壽有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前，移動(dòng)投保業(yè)務(wù)正處于試運(yùn)行階段，僅對(duì)該公司優(yōu)秀保險(xiǎn)營銷員發(fā)放相關(guān)設(shè)備。“設(shè)備可以觸屏輸入并支持手寫輸入法，減少了技術(shù)門檻，我們正不斷擴(kuò)大試點(diǎn)單位，讓移動(dòng)投保模式快速推廣。”