第一梯隊(duì):工行、建行、農(nóng)行、中行、招行,發(fā)卡量2000萬張以上;
第二梯隊(duì):交行、深發(fā)展、平安銀行、興業(yè)銀行、中信銀行、民生銀行等,發(fā)卡量幾百萬至上千萬不等,特點(diǎn)各異;
第三梯隊(duì):北京銀行、寧波銀行、上海銀行等城商行,多關(guān)注具體區(qū)域及細(xì)分客戶;
每一家都有對(duì)手,每一處都有硝煙。
經(jīng)過廣州的天橋上,總是能看到銀行設(shè)點(diǎn)擺檔在推銷信用卡。
我向某家銀行信用卡部負(fù)責(zé)人問到,銀監(jiān)會(huì)不讓信用卡發(fā)卡贈(zèng)禮,你再如何增加發(fā)卡量呢?
他說,“贈(zèng)禮開卡”只是初期開荒的事情,低門檻打肉搏戰(zhàn)。銀監(jiān)會(huì)的新政策是讓我們銀行業(yè)增加信用卡的核心競(jìng)爭(zhēng)力,以戰(zhàn)略取勝。
這位信用卡負(fù)責(zé)人能輕松的面對(duì)這個(gè)新政策,是因?yàn)樵撱y行有較多信用卡客戶量,或者是該行信用卡策略與新政策正好不謀而合,他才有如此的鎮(zhèn)定。
“信用卡發(fā)卡贈(zèng)禮”的禁令,總該有銀行愁。
在理財(cái)周報(bào)零售銀行實(shí)驗(yàn)室中將16家發(fā)行全國(guó)性信用卡按發(fā)行規(guī)模、發(fā)行區(qū)域等因素劃分出四大檔。
第一梯隊(duì)不容質(zhì)疑的是工行、建行、農(nóng)行、中行、招行。他們的累計(jì)發(fā)卡量都是在2000萬張以上。
當(dāng)然四大行能有如此高的發(fā)卡量是得益于龐大的網(wǎng)點(diǎn)數(shù),而招商銀行僅只有700多個(gè)網(wǎng)點(diǎn),能獲得與四大行同列的資格,是取決于跑馬圈地的策略。而現(xiàn)如今,這5家銀行在獲得豐厚的客戶基礎(chǔ)的同時(shí),還實(shí)施細(xì)分客戶,挖掘高端信用卡客戶的需求。
發(fā)卡量略低的交行、中信即歸于第二梯隊(duì),同時(shí)還有深發(fā)展和興業(yè)銀行、民生銀行等。
興業(yè)銀行所施行的“銀銀合作”的模式,可以將銀行信用卡布局是大而全,雖然能將接觸客戶網(wǎng)撒開,但是合作的銀行所擁有的客戶群并不高端和成熟,還是存在弊端。
合作模式不僅只有興業(yè)銀行,還有深發(fā)展、平安銀行。“平深戀”最大的戰(zhàn)略模式可以交叉銷售,這也意味著面對(duì)兩家銀行的潛在客戶是龐大的平安保險(xiǎn)客戶。
民生銀行的信用卡是具有較廣的群眾基礎(chǔ),累計(jì)發(fā)卡量在800萬張以上。同時(shí)民生銀行在發(fā)卡種類上還有多次的創(chuàng)新。
作為累計(jì)發(fā)卡量只有工行1/10的浦發(fā)銀行,405萬張信用卡客戶,他們的圈地運(yùn)動(dòng)還只是剛開了頭。
但是對(duì)浦發(fā)不容小視,這405萬張信用卡所給銀行今年上半年帶來了近3億的收入,同比增長(zhǎng)17%,要略高于擁有1000多萬客戶量的中信銀行。
浦發(fā)最不能忽視它與中移動(dòng)的戰(zhàn)略合作。國(guó)內(nèi)信用卡跑馬圈地的策略最早來源于臺(tái)灣,現(xiàn)如今這項(xiàng)策略已步入尾聲。行業(yè)里人說道,未來信用卡的發(fā)展將繼續(xù)學(xué)習(xí)日本,與移動(dòng)通訊合作。如此浦發(fā)就要比其它銀行更有得天獨(dú)厚的條件去增加信用卡的黏度,同時(shí)也能開拓新客戶。
而第三梯隊(duì)的北京銀行、寧波銀行及上海銀行等。它們都屬于城商行,雖然它們?cè)诘赜蛏暇哂芯窒扌裕悄茉谟邢薜目臻g,無限地細(xì)化它們的客戶。它們的信用卡主要客戶群是高端客戶,或者具有交叉營(yíng)銷需求的客戶,這樣才能獲得較高的客戶黏度及較低的不良率。
盡管戰(zhàn)略合作方式能讓各銀行加大客戶的接觸面,促進(jìn)增加新的信用卡客戶。但銀行信用卡負(fù)責(zé)人一致認(rèn)為增加產(chǎn)品的獨(dú)具性及創(chuàng)新性才是硬道理。
現(xiàn)如今國(guó)內(nèi)信用卡的戰(zhàn)火只是剛打響而已,客戶基礎(chǔ)弱的銀行并不一定在這場(chǎng)戰(zhàn)役中會(huì)落敗的。現(xiàn)有些銀行早已有所準(zhǔn)備,在信用卡創(chuàng)新及營(yíng)銷策略上下了功夫。跑馬圈地的肉搏戰(zhàn)將漸漸遠(yuǎn)行,后期國(guó)內(nèi)信用卡界將會(huì)是百家爭(zhēng)鳴之勢(shì)。