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        意外險(xiǎn)理賠快 車險(xiǎn)三步走
        2010-10-09   作者:  來源:華夏時(shí)報(bào)
         

            十一黃金周結(jié)束了。雖然享受了假期,但游玩時(shí)有消費(fèi)者出了險(xiǎn),節(jié)后就得去保險(xiǎn)公司做理賠。記者采訪了業(yè)內(nèi)人士,他們建議,理賠時(shí)投保者必須了解保險(xiǎn)范疇、免責(zé)條款以及熟悉理賠流程,才可減少理賠糾紛,實(shí)現(xiàn)快速理賠。

          意外險(xiǎn)理賠快

          王女士十一期間報(bào)團(tuán)旅游,除了旅行社責(zé)任險(xiǎn),還投保了旅游意外險(xiǎn)。雖然一路平安,王女士仍然想了解意外險(xiǎn)理賠的相關(guān)事宜,因?yàn)橘?gòu)買保險(xiǎn)是通過旅行社,理賠相關(guān)事項(xiàng)王女士并不清楚。
            “出險(xiǎn)后,要在事故發(fā)生后3日內(nèi)報(bào)案。報(bào)案方式可采用95512電話報(bào)案,或者到保險(xiǎn)公司報(bào)案以及網(wǎng)上報(bào)案,并準(zhǔn)備好保險(xiǎn)事故相關(guān)的證明和票據(jù)。”平安相關(guān)人士介紹。
          資深理財(cái)師閻濤介紹,節(jié)假日期間“低保費(fèi)、高保額”的意外險(xiǎn)賣得多,但需要注意的是,保險(xiǎn)公司可能會(huì)對(duì)醫(yī)院、用藥有要求,這需要投保者多和保險(xiǎn)公司溝通,出險(xiǎn)后及時(shí)和保險(xiǎn)公司聯(lián)系。
          “出險(xiǎn)后,對(duì)保險(xiǎn)條款不熟悉的,也可以聯(lián)系保險(xiǎn)營(yíng)銷員,讓熟悉業(yè)務(wù)的營(yíng)銷員協(xié)助完成索賠,也可以直接攜帶必要的材料到保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠。”閻濤介紹。
          平安相關(guān)人士介紹,到保險(xiǎn)公司索賠需要提供保險(xiǎn)憑證,如果是在網(wǎng)上進(jìn)行的投保,只需要電子保單號(hào)碼,還有被保人身份證明、門診或住院病歷、有關(guān)部門出具的意外事故證明以及傷殘鑒定報(bào)告等材料。
          “金額較小的保險(xiǎn)公司核查材料后可以當(dāng)場(chǎng)完成理賠,一般情況下不超過7個(gè)工作日,具體情況各家保險(xiǎn)公司各自有相關(guān)規(guī)定。”閻濤說。

          車險(xiǎn)理賠三步走

          黃金周期間,不少人選擇了自駕游,如果出了事故,出險(xiǎn)后該如何向保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠成為車主關(guān)心的問題。
          記者從保險(xiǎn)公司了解到,車輛出險(xiǎn)最多的是千元以內(nèi)的小剮小蹭,這類不嚴(yán)重的問題,可以電話通知一下保險(xiǎn)公司,回到本地之后,再把車開到修理廠去修理。
          “大致上車險(xiǎn)理賠可分三步走:第一是報(bào)案,車主要在48小時(shí)內(nèi)報(bào)警并撥打保險(xiǎn)公司電話報(bào)案。第二是核損,車主等候保險(xiǎn)公司查勘人員趕至事故現(xiàn)場(chǎng)。”人保財(cái)險(xiǎn)相關(guān)人士介紹,“最后是向保險(xiǎn)公司提交索賠材料,如索賠申請(qǐng)書、交通事故證明、交通事故賠償調(diào)解書、修車發(fā)票等。在索賠材料真實(shí)齊全的情況下,保險(xiǎn)公司會(huì)根據(jù)合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行保險(xiǎn)賠款的準(zhǔn)確計(jì)算和賠案的內(nèi)部審核,并與客戶達(dá)成最終的賠償協(xié)議。”
          一般來說,核損是理賠的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。單方事故車輛受損不嚴(yán)重的,保險(xiǎn)公司查勘人員在現(xiàn)場(chǎng)就可以直接定損,之后客戶就可以直接將車輛開去修理了。如果車輛受損嚴(yán)重需要大量拆檢才能定損或者是多方事故,受損車輛就必須根據(jù)保險(xiǎn)公司和交警部門的要求開往定損中心定損。定損完畢后,如果要到4S店維修,必須提供專門的4S店維修發(fā)票。
          保險(xiǎn)公司人士提醒,出險(xiǎn)后未及時(shí)報(bào)案,未經(jīng)保險(xiǎn)公司核損擅自修復(fù)車輛,不足額投保等都可能導(dǎo)致車主得不到全額賠付。

        【字號(hào)
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