為客戶保密是私人銀行從業(yè)人員最基本的職業(yè)道德，但最近有關(guān)中融國際信托有限公司（以下簡稱“中融信托”）財富管理中心因涉嫌違規(guī)獲取銀行客戶信息而被監(jiān)管部門要求停業(yè)整頓的消息在某種程度上顯示出私人銀行對客戶信息的保密程度并非天衣無縫。
記者于近日以客戶的身份致電中融信托，發(fā)現(xiàn)其財富管理中心的業(yè)務(wù)已經(jīng)重新開始，但盡管如此，信托公司或第三方理財機(jī)構(gòu)因為缺少客戶資源而試圖通過各種手段“染指”商業(yè)銀行客戶的現(xiàn)象卻仍然存在。
有消息稱，客戶信息外泄多與銀行客戶經(jīng)理有關(guān)。一種路徑是，客戶經(jīng)理將客戶信息高價賣給信托公司的客戶經(jīng)理，后者向客戶推銷信托產(chǎn)品；更有甚者，某些客戶經(jīng)理甚至繞開銀行將客戶私下介紹到信托公司購買信托產(chǎn)品，并獲取高額傭金。
為驗證信托公司是否對私人銀行的客戶信息真的“感冒”，記者以銀行客戶經(jīng)理的身份致電某信托公司，詢問其是否有興趣購買銀行客戶信息，工作人員對此表現(xiàn)出一定的興趣，并希望記者在其領(lǐng)導(dǎo)出差回來后再次致電。
利益鏈條
一位國有大型商業(yè)銀行私人銀行部人士對記者表示，這種信托公司“買通”客戶經(jīng)理的現(xiàn)象確實存在，但是她認(rèn)為這樣做只是一種短視的行為，畢竟長期來看企業(yè)的核心競爭力在于給客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，靠非正當(dāng)手段來獲取客戶信息、并進(jìn)行推銷的商業(yè)模式畢竟不可以持續(xù)。
“其實這種現(xiàn)象的出現(xiàn)是符合邏輯的。”一位金融業(yè)專家對記者表示，他認(rèn)為，此種暗箱交易通常涉及信托公司、銀行客戶經(jīng)理和私人銀行客戶三方。信托公司獲得客戶必然有利可圖，而某些時候，私人銀行的客戶需要高收益率的產(chǎn)品，這樣的話，銀行客戶經(jīng)理繞過銀行向客戶推薦產(chǎn)品并收取高額傭金在某種程度上并沒有損害客戶的經(jīng)濟(jì)利益，但是對私人銀行的聲譽(yù)卻產(chǎn)生了極大的負(fù)面影響。
眾所周知，私人銀行的“私密性”是其立命之本。其實，不僅在私人銀行領(lǐng)域，就是在最普通的零售銀行業(yè)務(wù)中，商業(yè)銀行也負(fù)有對客戶的保密責(zé)任。《商業(yè)銀行法》第八十七條規(guī)定：“商業(yè)銀行的工作人員不得泄露其在任職期間知悉的國家秘密、商業(yè)秘密。對于商業(yè)銀行工作人員泄露在任職期間知悉的國家秘密、商業(yè)秘密的，應(yīng)當(dāng)給予紀(jì)律處分；構(gòu)成犯罪的，應(yīng)當(dāng)依法追究刑事責(zé)任。”
個別現(xiàn)象
在私人銀行領(lǐng)域，保密的要求相對更高。記者從銀行方面人士處了解到，私人銀行泄密只屬個別現(xiàn)象，并不存在普遍性。
針對記者的相關(guān)詢問，某國有大型商業(yè)銀行私人銀行內(nèi)部人士表示，不管從總行還是分行層面，都沒有聽說過相關(guān)泄密的事情，這方面保密做的還是挺好的，該行如果購買信托產(chǎn)品的話，一般留下的都是分行的地址和聯(lián)系方式，并不會把客戶的聯(lián)系方式透露給信托那邊。她認(rèn)為泄密的行為只是個別的客戶經(jīng)理所為，并非行業(yè)常態(tài)。
某股份制商業(yè)銀行私人銀行客戶經(jīng)理也對記者表示，該行采取了多種措施致力于保密客戶信息，透露客戶信息的現(xiàn)象只發(fā)生在極個別客戶經(jīng)理的身上。“除非你以后不干這行，不然的話，真的不敢賣客戶的信息”他說。