香港游客在菲律賓遭遇的劫案仍未劃上句號，境外游安全如何保障驟然成為社會關注的熱點話題。今年中秋國慶長假越來越近，前往各大保險公司咨詢境外旅游險，著手境外旅游的市民不斷增加。
在境外，當我們遇到危險需要施救時，您能打通的電話是誰？誰將給予您援救幫助？肯定是救援機構而非保險公司，中國境內保險公司如何與國際救援組織進行合作決定著產品的模式和服務水平。
針對游客關心的問題記者采訪了平安養(yǎng)老險北京分公司電子商務部的付經理。
一份全世界范圍的境外險
以《平安境外旅行緊急救援醫(yī)療及意外傷害保險》為例，投保一份全世界范圍的全面保障產品，一旦出險，可獲得80萬元緊急救援醫(yī)療保險（含住院和門診）、4200元牙科門診醫(yī)療保險、約22萬元遺體安排保險、100萬元緊急救援保險、30萬元意外傷害保險等內容，其中境外救援部分的免賠額為800元。
該產品保險期限分為單次旅行（最長90天）和一年（多次旅行，每次旅行最長不超過45天），單次保費從七天到90天分為七檔，從340元到2363元不等；一年保費則為1999元。
據(jù)付經理介紹，與單純采購救援服務不同，他們采取了與救援公司全面委托式的合作模式，特點為救援電話就是救援機構，救援機構直接處理報案。提供的服務則是完全委托救援機構，救援機構完全可以根據(jù)實際情況先行處理。在服務方式上，門診、住院除免賠額外境外直接墊付。
醫(yī)療緊急救援不能等同于野外緊急救援
據(jù)了解，該產品的主要特點為，通過救援機構變傳統(tǒng)的事后理賠為費用墊付及時救助；醫(yī)療賠付打通門診和住院費用；特有門診及牙科門診緊急救援醫(yī)療保險金；享受醫(yī)療救援、醫(yī)生上門診療、醫(yī)療專家咨詢、緊急藥物遞送、口訊傳遞、旅行咨詢、中文翻譯等多項增值服務。
付經理表示，針對消費者需要講清的是，任何救援機構都不能執(zhí)行第一現(xiàn)場的救援，都是從醫(yī)院開始介入救援的；專業(yè)的醫(yī)療緊急救援不能等同于野外緊急救援，兩者性質不同，服務內容也有一定差異，比如消費者在境外旅行遇到突發(fā)事件時，比如著火或者搶劫的事件發(fā)生，當然先要報警，然后才是撥打電話報案，進行保險理賠。另外，出現(xiàn)的事故在不在保險范圍內，屬于醫(yī)療緊急救援還是野外緊急救援，都要做到心中有數(shù)。
投保的客戶一旦在境外出險，只要撥打救援電話和客服電話報案，同時提供姓名和出生日期，即可直接享受保險服務，免除了其余繁瑣的手續(xù)。在賠付方式上，意外理賠（身故或殘疾）需備齊理賠資料到保險公司柜面進行理賠；其他責任均由救援機構代為處理。
購買境外旅行險三大注意
當前，選擇境外旅行險應注意哪些事項，保險專家建議最好選擇提供醫(yī)療保障和緊急救援雙重保障的保險。專家同時指出，境外旅游險一般需要在出行前提前購買。
首先，在選擇境外旅行保險醫(yī)療保險時，不要只選擇便宜的買。不同公司的產品保障水平不一。比如在境外意外摔傷，被送往當?shù)蒯t(yī)院急救手術，一樣的意外醫(yī)療保障，有些公司并不承擔當?shù)厮械尼t(yī)療費用，而是要折算成國內相當手術的費用進行理賠。假如乘飛機回國內醫(yī)治，又要花費一筆不小的交通費用，假如沒有充裕保額做為保障，將使被保險人產生較大的損失。同樣是回國，是回到國內國際機場還是國內戶籍所在地機場，也是有很大區(qū)別的。
其次，一旦遇到保險問題，投保者需要撥打電話及時報案，當然如果有保單號、護照以及大使館的聯(lián)系方式，可以更加便捷。保險專家告訴記者，境外旅游保險很重要的一項是緊急援助。無論是游客在外遺失錢包還是護照丟失，或者是大人出險后小孩的看護，都可以致電救援熱線，一些大的國際保險集團還提供漢語服務。投保人要認真了解緊急救援服務的內容及提供此項服務的境外救援公司的服務水平，包括境外救援公司在全世界的機構網點情況，在旅游目的地的服務狀況等。
第三、保險專家介紹說，在境外旅游時，不需要隨身攜帶保單。如出險可以電話報案及時通知保險公司，保險公司會為客戶進行理賠指導，并告知相關注意事項。即使客戶保單遺失，只要是在保險期間出險，且屬于保險責任范圍，同樣可以獲得保障。
名詞解釋：個人旅游險
旅游時辦理保險，分為旅行社責任險與個人旅游險。旅行社責任險指的是因旅行社的原因造成游客損失，由旅行社承擔責任，保險公司賠償。當游客因個人原因受到損害時，旅行社不需要承擔責任，而自行購買的旅游險就顯得更為重要。