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        保險境外緊急援助必需身份證明
        2010-09-15   作者:  來源:解放日報
         

            出境旅游因面對語言、飲食、氣候、文化等差異,常會遇到意外事件。為了避免被保險人出險時陷入“叫天天不應,叫地地不靈”的困境,保險公司將“保險”與“援助”結合起來。
          緊急援助服務是將一般保險的事后理賠服務,往前延伸為事故發(fā)生時的“立即”援助,更能滿足客戶實際與迫切的需求。如果說購買保險是預防萬一,那么緊急援助就是有備無患。
            目前,太平洋保險、中國平安、太平人壽、豐泰保險等公司都與國際援助機構簽訂了合作協(xié)議,搭建起覆蓋全球的緊急援助服務網路。緊急援助服務內容包括:24小時醫(yī)療咨詢、就醫(yī)安排、醫(yī)療轉送、醫(yī)療費用墊付、醫(yī)療評估、翻譯援助、法律援助、證件丟失援助、旅游建議等。
          據了解,醫(yī)療機構推薦和墊付住院押金,是緊急救援使用頻率較高的服務項目。豐泰保險上海分公司副總經理袁穎暉表示,客戶在境外突發(fā)疾病時,可以向救援機構提出就診安排,及時找到保險公司網絡醫(yī)療機構。
          太平人壽上海分公司相關負責人表示,如果在保險合同指定的直付網絡醫(yī)院就醫(yī),客戶在保險合同范圍內無需支付任何醫(yī)療費用,而是由太平人壽、歐樂救援、醫(yī)療機構之間進行結算。
          不過,需要說明的是,客戶如在境外啟動援助服務,還需要滿足一定基本條件。其中,最重要的就是能夠提供當事人的身份證明。客戶向保險公司購買相關保險產品之后,將獲得由專業(yè)援助機構提供的一張援助卡。如太平人壽“太平財富環(huán)球醫(yī)療保險貴賓卡”,記錄了客戶詳細的身份信息和保險合同,是客戶尋求境外援助服務的重要身份證明。
          袁穎暉表示,在國外,緊急援助卡已經和信用卡、護照一樣,成為人們外出旅行時的必備物品。尤其在遇到意外事故時,一些著名救援機構出具的援助卡,能夠幫助人們解決燃眉之急。
          本刊提醒,緊急援助服務畢竟不是萬能的。在大多數境外旅游意外保險中,保險公司緊急援助服務并不包括醫(yī)療費用的墊付。因此,市民如果發(fā)生醫(yī)療費用,應該及時向保險公司進行報案,注意收集相關醫(yī)療憑證,以備回國之后申請索賠。

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