“奇怪了，銀行不是一直宣傳用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬最便宜嗎？現(xiàn)在網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬咋這么貴！”前幾天，福州李先生使用某銀行的網(wǎng)銀同城轉(zhuǎn)他行，轉(zhuǎn)賬1萬(wàn)元，居然被收了35元，以前他也用該行的網(wǎng)銀跨行轉(zhuǎn)過(guò)賬，當(dāng)時(shí)只扣了3元手續(xù)費(fèi)，一下子漲了十倍多。而到柜臺(tái)辦理，不論金額多少，一筆都是5.5元，也就是說(shuō)網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬比柜臺(tái)操作貴出6倍還不止。
采訪中，記者了解到，去年至今年年初，各銀行為了發(fā)展網(wǎng)銀客戶，紛紛降低網(wǎng)銀手續(xù)費(fèi)，最低時(shí)手續(xù)費(fèi)打折至2折，比在柜臺(tái)辦理的手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠不少。可現(xiàn)在隨著網(wǎng)銀用戶的大量增長(zhǎng)，多數(shù)銀行取消了優(yōu)惠，有的還上調(diào)了手續(xù)費(fèi)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出柜臺(tái)。此外，記者了解到，各銀行的網(wǎng)銀手續(xù)費(fèi)差別很大。
多數(shù)銀行對(duì)普通客戶不打折
記者撥打該行客服電話了解到，從今年4月起，該行網(wǎng)銀跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)開始執(zhí)行新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，同城跨行按每筆0.5%收費(fèi)，最低1元，最高35元。而據(jù)了解，2009年以前，該行網(wǎng)銀跨行匯款費(fèi)用按交易金額收取，具體為5000元以下收2元手續(xù)費(fèi)、5000元至5萬(wàn)元收3元、5萬(wàn)元至10萬(wàn)元收5元、10萬(wàn)元以上收8元。2009年調(diào)整為不論金額多少，每筆5.5元。
采訪中，記者了解到，去年各銀行都在力推網(wǎng)銀，紛紛降低網(wǎng)銀手續(xù)費(fèi)，二三折比比皆是，到今年春節(jié)前各銀行為爭(zhēng)奪市場(chǎng)仍在暗戰(zhàn)。但如今悄然間，各行都紛紛取消了低折扣。現(xiàn)在多數(shù)銀行對(duì)普通客戶一般都不打折，只有極個(gè)別銀行打到7折。
中小銀行網(wǎng)銀收費(fèi)更便宜
采訪中，記者了解到，目前各銀行網(wǎng)銀收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)各不相同，總的來(lái)說(shuō)國(guó)有大銀行貴，而中小銀行便宜。例如，目前招商、民生等股份制銀行網(wǎng)銀同城他行轉(zhuǎn)賬，不論金額多少仍是每筆2元。
為何目前多家銀行紛紛上浮網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬費(fèi)用？采訪中，記者了解到，此前銀行降低價(jià)格主要是為了爭(zhēng)奪客戶，而隨著網(wǎng)銀客戶的大量持續(xù)增長(zhǎng)，有的銀行甚至網(wǎng)銀交易筆數(shù)已超過(guò)柜臺(tái)。
據(jù)了解，一家銀行總行9月發(fā)布消息稱，目前該行企業(yè)網(wǎng)銀已超10萬(wàn)戶，個(gè)人網(wǎng)銀接近350萬(wàn)戶；客戶覆蓋率達(dá)到50%以上；網(wǎng)銀交易筆數(shù)已超過(guò)柜臺(tái)，柜面交易替代率達(dá)到60%以上，2/3的交易是通過(guò)網(wǎng)銀渠道完成的。
為何中小銀行的網(wǎng)銀收費(fèi)較為便宜？這主要是因?yàn)橹行°y行的網(wǎng)點(diǎn)及自助設(shè)備不如國(guó)有銀行，網(wǎng)銀可以彌補(bǔ)其網(wǎng)點(diǎn)及設(shè)備少的缺點(diǎn)，因而中小銀行的網(wǎng)銀費(fèi)用仍維持低位不變。