|
“醫(yī)療旅游”作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)不過(guò)才一二十年，但它已經(jīng)被一些國(guó)家視為“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”“國(guó)家戰(zhàn)略”。上海出現(xiàn)國(guó)內(nèi)第一個(gè)醫(yī)療旅游平臺(tái)，試探醫(yī)療旅游在中國(guó)發(fā)展的可能性。
中國(guó)醫(yī)療旅游的價(jià)格相對(duì)低廉，對(duì)海外患者有著不小的吸引力。
去中國(guó)治病
阿根廷和上海之間沒(méi)有直達(dá)航班，Mabel花了20多個(gè)小時(shí)，輾轉(zhuǎn)抵達(dá)上海。盡管Mabel患有乳腺腫瘤，并已經(jīng)轉(zhuǎn)移多處，但精神狀態(tài)還不錯(cuò)。這次來(lái)到上海，她抱著試試看的態(tài)度，而且能在生命最后不多的時(shí)間里到中國(guó)玩玩，接受中國(guó)醫(yī)學(xué)專家的治療，也是不錯(cuò)的選擇。
Mabel是上海市醫(yī)療旅游產(chǎn)品開發(fā)和推廣平臺(tái)(以下簡(jiǎn)稱“上海醫(yī)療旅游平臺(tái)”)迎來(lái)的第五名客人，上海醫(yī)療旅游平臺(tái)今年6月剛剛成立，到目前已經(jīng)有來(lái)自4個(gè)國(guó)家的20名患者，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)來(lái)到上海接受治療和咨詢。這是上海第一次正式向海外患者推廣專業(yè)的醫(yī)療旅游服務(wù)，也是中國(guó)第一次出現(xiàn)完整的“醫(yī)療旅游”專業(yè)產(chǎn)業(yè)。
Mabel首先是通過(guò)上海醫(yī)療旅游平臺(tái)駐阿根廷的代理人，與上海建立聯(lián)系的。最終吸引Mabel來(lái)到上海的，是一種被叫做“體部伽瑪?shù)丁钡闹委熂夹g(shù)。“伽瑪?shù)丁弊钤缬扇鸬溲邪l(fā)，世界各地的醫(yī)療機(jī)構(gòu)把這個(gè)技術(shù)用于頭部腫瘤的治療，所以也被叫做“頭部伽瑪?shù)丁薄Ｉ鲜兰o(jì)90年代末，中國(guó)一家公司研發(fā)了可以用于全身的“體部伽馬刀”，這種儀器和治療技術(shù)目前僅在中國(guó)使用。“體部伽瑪?shù)丁钡寞熜Ш桶踩栽?jīng)受到質(zhì)疑，不過(guò)它仍然是一種得到衛(wèi)生管理部門認(rèn)可的治療方法。
在嘗試多種治療手段無(wú)效后，Mabel決定到中國(guó)來(lái)試一試。Mabel啟程之前，先要把自己的病情資料提供給上海的工作人員，上海工作人員負(fù)責(zé)把這些資料交由專業(yè)的醫(yī)生會(huì)診，用以確定Mabel是否適合這一次醫(yī)療旅游之行。“溝通的內(nèi)容主要是了解她的其他治療方案，保證不要沖突和沒(méi)有其他并發(fā)癥，以及各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)室檢查結(jié)果，確定有把握以后，建議她確定來(lái)上海的行程。”上海醫(yī)療旅游平臺(tái)負(fù)責(zé)人楊健介紹說(shuō)。
Mabel的簽證是旅游簽證，所以，她能夠在中國(guó)停留的時(shí)間只有30天，為此，一切必須事先安排妥當(dāng)，不僅安排治療，還要預(yù)留出游玩的時(shí)間。治療在上海八五醫(yī)院伽瑪?shù)吨行倪M(jìn)行，該中心主任高宏偉介紹說(shuō)“效果完好”。
Mabel是阿根廷現(xiàn)任總統(tǒng)克里斯蒂娜的表姐，因?yàn)檫@個(gè)特殊的身份，中國(guó)的醫(yī)療旅游很快被阿根廷民眾知曉，在Mabel之后，又有幾名阿根廷患者通過(guò)醫(yī)療旅游平臺(tái)來(lái)到上海。除了不斷有海外患者前來(lái)咨詢，楊健對(duì)于醫(yī)療旅游行業(yè)的樂(lè)觀，還來(lái)自政府的積極態(tài)度。
在2010年6月16日的成立儀式上，上海市發(fā)改委、同濟(jì)大學(xué)醫(yī)學(xué)院、美國(guó)加州大學(xué)戴維斯分校的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席并發(fā)言。據(jù)楊健介紹，平臺(tái)的建立得到了上海市發(fā)改委、上海市商務(wù)委、上海市衛(wèi)生局、上海市科委、上海市旅游局的支持，上海市發(fā)改委提供“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)引導(dǎo)資金”支持，交由中國(guó)醫(yī)療旅游公司構(gòu)建及運(yùn)營(yíng)。事實(shí)上，除了中國(guó)醫(yī)療旅游公司在海外營(yíng)銷體系和服務(wù)體系的投資外，醫(yī)療旅游平臺(tái)的啟動(dòng)資金里，就包含了上海市發(fā)改委和浦東新區(qū)發(fā)改委“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)引導(dǎo)資金”各200萬(wàn)元。
上海市“十一五規(guī)劃”期間，把現(xiàn)代服務(wù)業(yè)作為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的發(fā)展方向，而醫(yī)療旅游就是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的一種，在楊健看來(lái)，官方對(duì)于發(fā)展醫(yī)療旅游的態(tài)度，是“適度支持”。
全新產(chǎn)業(yè)起步
最早開展醫(yī)療旅游的國(guó)家，包括泰國(guó)、印度、巴西、新加坡、馬來(lái)西亞、菲律賓、瑞士等，一些統(tǒng)計(jì)認(rèn)為世界醫(yī)療旅游市場(chǎng)有1000億美元的規(guī)模，而前幾國(guó)瓜分了大半份額。近幾年，韓國(guó)大張旗鼓地以整容為優(yōu)勢(shì)，在全世界推介自己的醫(yī)療旅游。
萬(wàn)事開頭難，剛剛起步的中國(guó)醫(yī)療旅游，也正在艱難摸索。醫(yī)療旅游機(jī)構(gòu)不是旅行社，更不是醫(yī)院，它是一個(gè)聯(lián)系旅游和醫(yī)療業(yè)務(wù)的第三方管理機(jī)構(gòu)，需要具備兩者的專業(yè)能力。楊健介紹說(shuō)，上海醫(yī)療旅游平臺(tái)創(chuàng)建的初衷，是給行業(yè)內(nèi)的從業(yè)機(jī)構(gòu)一個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)，不直接參與醫(yī)療旅游的具體業(yè)務(wù)。但在如今行業(yè)經(jīng)驗(yàn)幾乎為零的情況下，所有的工作還是由平臺(tái)一手張羅。
從客人下飛機(jī)到達(dá)中國(guó)開始，接機(jī)、安排食宿、就醫(yī)、游覽、醫(yī)療保險(xiǎn)、結(jié)算、康復(fù)、治療后跟蹤服務(wù)等等瑣碎的工作，目前都由平臺(tái)聘用的員工完成。“有的客人有宗教信仰，我們還得給他找教堂，送他去，接他回來(lái)。”
“醫(yī)療旅游”在中國(guó)還是一個(gè)新鮮的詞匯，楊健告訴記者，前幾年醫(yī)療旅游行業(yè)的國(guó)際會(huì)議上，中國(guó)內(nèi)地只有他一人參加。楊健早年畢業(yè)于武漢同濟(jì)醫(yī)科大學(xué)，外科醫(yī)生背景，后攻讀加拿大MBA，在海外從事醫(yī)療相關(guān)投資。回國(guó)以后，他也參與了一些連鎖牙科門診和整形美容等醫(yī)療機(jī)構(gòu)方面的投資。“內(nèi)需和出口兩大市場(chǎng)相比，中國(guó)人的錢太難賺，我們要賺的是外匯。”楊健半開玩笑地說(shuō)。楊健的經(jīng)歷讓他一直關(guān)注醫(yī)療旅游行業(yè)，并仔細(xì)地研究了國(guó)際醫(yī)療旅游市場(chǎng)。
根據(jù)德勤咨詢公司的研究，2010年，預(yù)計(jì)全世界全年有600萬(wàn)人到本國(guó)以外的地方尋求醫(yī)療服務(wù)。事實(shí)上，目前世界各地的醫(yī)療旅游產(chǎn)業(yè)，都把美國(guó)看作最大的客戶來(lái)源地，因此，楊健也把美國(guó)醫(yī)療和醫(yī)改政策，視為研究的主要對(duì)象。美國(guó)的醫(yī)療保險(xiǎn)，不僅讓總統(tǒng)奧巴馬頭痛，更讓一些收入不高的民眾擔(dān)憂。“美國(guó)沒(méi)有基本醫(yī)療保障的人就有5000萬(wàn)。”所以，對(duì)于那些社會(huì)醫(yī)保不承擔(dān)的治療，不管是患者自己還是他投保商業(yè)保險(xiǎn)公司，以及那些必須負(fù)擔(dān)員工醫(yī)療福利的公司，都愿意尋找價(jià)格更加便宜的治療地。
醫(yī)療旅游對(duì)于上面這些人來(lái)說(shuō)，吸引力不小。以質(zhì)子刀治療腫瘤為例，在美國(guó)做一個(gè)治療需15萬(wàn)美元，并需要預(yù)約排隊(duì)4個(gè)月，但在中國(guó)費(fèi)用約為15萬(wàn)人民幣，也能更快安排，無(wú)需等待太久。這中間巨大的差價(jià)，以及到海外旅游的附加值，讓越來(lái)越多的美國(guó)人以及歐洲人，開始選擇到海外就醫(yī)。因此在楊健看來(lái)，醫(yī)療旅游服務(wù)的消費(fèi)者群體會(huì)不斷增長(zhǎng)，中國(guó)要做的，是把這些消費(fèi)者從別的國(guó)家爭(zhēng)取過(guò)來(lái)。
有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，泰國(guó)的醫(yī)療旅游每年吸引120萬(wàn)海外客人，印度有45萬(wàn)。這兩個(gè)國(guó)家能夠率先開展醫(yī)療旅游，得益于他們的優(yōu)勢(shì)：價(jià)格、語(yǔ)言和技術(shù)。一些東南亞國(guó)家有被殖民的歷史，因此英語(yǔ)教育比較成熟，在語(yǔ)言交流上不存在障礙，而印度的醫(yī)療人才，早已在西方國(guó)家形成口碑，在美國(guó)、英國(guó)等國(guó)家，許多印度移民是優(yōu)秀的醫(yī)生，海外患者對(duì)他們有天然的信任感。
不過(guò)近幾年?yáng)|南亞政局不穩(wěn)、宗教矛盾加劇、治安堪憂，而剛剛發(fā)生的“超級(jí)細(xì)菌”感染事件也大大動(dòng)搖了西方人對(duì)印度醫(yī)療的信心，這給中國(guó)醫(yī)療旅游的發(fā)展帶來(lái)了空間。另外，楊健也把中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)放在價(jià)格上，“我們希望中國(guó)的治療費(fèi)用永遠(yuǎn)比泰國(guó)低5%”。
為何選擇中國(guó)？
中國(guó)醫(yī)療旅游的目標(biāo)顧客，被楊健總結(jié)為三個(gè)特征：第一，他的疾病在美國(guó)本土治療花費(fèi)在6000美元以上；第二，治療周期在2-4周；第三，非急診病人。鑒于這些要求，上海的醫(yī)療旅游服務(wù)項(xiàng)目，包括心臟搭橋手術(shù)、質(zhì)子刀治療、伽瑪?shù)吨委煛⒏杉?xì)胞治療、骨科、牙科、整形美容等西醫(yī)手術(shù)治療以及中醫(yī)等。2007年，中國(guó)衛(wèi)生部發(fā)文嚴(yán)格限制外國(guó)人在中國(guó)接受器官移植手術(shù)，楊健表示，國(guó)家嚴(yán)禁的這類治療他們絕對(duì)不會(huì)開展。
但運(yùn)營(yíng)2個(gè)月來(lái)，海外患者對(duì)中國(guó)醫(yī)療旅游的興趣點(diǎn)，卻與平臺(tái)事先的預(yù)期有些差別，那些在國(guó)外無(wú)法開展的治療，似乎更受歡迎。最近，上海醫(yī)療旅游平臺(tái)接到了美國(guó)煤礦工人工會(huì)的咨詢，他們希望到中國(guó)進(jìn)行全肺灌洗來(lái)治療矽肺病。在美國(guó)，矽肺病這樣的職業(yè)疾病已經(jīng)比較少見，因此本國(guó)幾乎不再開展相關(guān)治療，而在中國(guó)，醫(yī)生有豐富的矽肺病治療經(jīng)驗(yàn)和治療方法。
事實(shí)上，盡管中國(guó)的醫(yī)療旅游剛剛誕生，但海外患者到中國(guó)治療的現(xiàn)象卻早已出現(xiàn)，他們到中國(guó)尋求治療的項(xiàng)目，往往是本國(guó)不開展的治療項(xiàng)目。2007年，記者曾調(diào)查國(guó)內(nèi)“干細(xì)胞治療”，發(fā)現(xiàn)有不少海外患者在中國(guó)接受這種治療。“干細(xì)胞治療”在中國(guó)屬于需要特殊批準(zhǔn)的三類醫(yī)療項(xiàng)目，在美國(guó)等西方國(guó)家，“干細(xì)胞治療”尚未被允許在臨床上應(yīng)用。
中醫(yī)也是吸引海外游客到中國(guó)療養(yǎng)游的重要原因。“三亞有3個(gè)中醫(yī)門診，每年單是俄羅斯游客貢獻(xiàn)的收入，就有1億元。”楊健說(shuō)。看起來(lái)，中醫(yī)是中國(guó)醫(yī)療旅游很大的特色，但問(wèn)題是，開展中醫(yī)醫(yī)療旅游，存在一些現(xiàn)實(shí)的困難。“前幾天一個(gè)客人，把在中國(guó)開的中藥都送給我了，因?yàn)楹ｊP(guān)不會(huì)允許中藥進(jìn)入他的國(guó)家。”
華東師范大學(xué)旅游管理系符全勝教授幾年前開始關(guān)注醫(yī)療旅游，他認(rèn)為，有人啟動(dòng)中國(guó)的醫(yī)療旅游產(chǎn)業(yè)，是一件好事，第一家平臺(tái)應(yīng)該得到更多的鼓勵(lì)和幫助。上海師范大學(xué)高峻也對(duì)中國(guó)醫(yī)療旅游的萌芽表示支持，但他同時(shí)提醒，作為特殊的旅游項(xiàng)目，醫(yī)療旅游的操作一定要小心謹(jǐn)慎，要建立誠(chéng)信制度，避免行業(yè)出現(xiàn)管理混亂。
楊健告訴記者，由于醫(yī)療旅游在中國(guó)剛剛開始嘗試，遠(yuǎn)沒(méi)有到制訂行業(yè)規(guī)范的時(shí)候，但他也主張?jiān)诤线m的時(shí)機(jī)推出行業(yè)規(guī)范，讓醫(yī)療旅游能夠健康發(fā)展。
外國(guó)人爭(zhēng)奪中國(guó)醫(yī)生？
醫(yī)療問(wèn)題在所有國(guó)家都是民眾最關(guān)心的話題，中國(guó)的醫(yī)療尤其受到大眾的關(guān)注，在“看病難、看病貴”的抱怨聲中，發(fā)展醫(yī)療旅游會(huì)不會(huì)引來(lái)外國(guó)人爭(zhēng)奪中國(guó)醫(yī)生的質(zhì)疑？
記者采訪韓國(guó)全球醫(yī)療推廣協(xié)會(huì)主席樸仁初(Dr.
Inchool
Park)，問(wèn)及韓國(guó)醫(yī)療旅游行業(yè)是否面臨來(lái)自民眾的壓力時(shí)，他承認(rèn)的確有這個(gè)問(wèn)題。他告訴記者，為了消除民眾的擔(dān)心，保證海外患者不侵占韓國(guó)本國(guó)民眾的醫(yī)療資源，政府在去年制定了新的法規(guī)，要求醫(yī)院提供給海外患者的床位限制在床位總數(shù)的5%以內(nèi)。不過(guò)，他同時(shí)表示：“(限制)很快就被改變，現(xiàn)在沒(méi)有限制。”
上海醫(yī)療旅游平臺(tái)的醫(yī)療資源，都來(lái)自各家大型醫(yī)院的特需病房，這些醫(yī)療資源是醫(yī)院中本來(lái)就有的、針對(duì)特殊患者的部分。
事實(shí)上，在醫(yī)療旅游平臺(tái)成立之前，已經(jīng)有零散的外國(guó)客人，到中國(guó)邊旅游邊治療，世博會(huì)期間，東方醫(yī)院也接待了不少這樣的客人。42歲的加拿大游客史密斯先生來(lái)上海旅游的目的并非只是參觀世博會(huì)，在旅游的間隙，他專程到東方醫(yī)院接受了牙科專家的植牙手術(shù)。借世博之行前來(lái)東方醫(yī)院進(jìn)行體檢的還有德國(guó)慕尼黑市市長(zhǎng)及其夫人，他們驚訝地發(fā)現(xiàn)醫(yī)院竟然配備了世界最先進(jìn)的雙源CT系統(tǒng)，這樣的硬件設(shè)施在歐美國(guó)家的公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)也并不多見。接近一天的體檢過(guò)后，兩人的核磁、B超、心電圖及心超檢查的中英文對(duì)照?qǐng)?bào)告單在12小時(shí)之內(nèi)清晰呈現(xiàn)，其速度比以醫(yī)療旅游著稱的新加坡還快了6個(gè)小時(shí)，而檢查費(fèi)用僅相當(dāng)于德國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的1/8。
國(guó)務(wù)院2009年公布的《醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點(diǎn)實(shí)施方案(2009－2011年)》中提出，公立醫(yī)院提供特需服務(wù)的比例不超過(guò)全部醫(yī)療服務(wù)的10%。在國(guó)內(nèi)的公立醫(yī)院，也基本遵守10%的界限。
上海市東方醫(yī)院是平臺(tái)的發(fā)起單位之一與合作伙伴，也是上海市承擔(dān)涉外醫(yī)療服務(wù)人次最多的國(guó)有大型醫(yī)院，許多國(guó)家元首在上海訪問(wèn)期間，都由這家醫(yī)院提供醫(yī)療保障。關(guān)于海外患者是否會(huì)與中國(guó)患者爭(zhēng)奪醫(yī)生、床位的問(wèn)題，上海市東方醫(yī)院院長(zhǎng)劉中民教授認(rèn)為，完全不會(huì)出現(xiàn)這種情況。在接受記者采訪時(shí)，劉中民教授表示，上海市各大醫(yī)院特需服務(wù)資源的利用，并沒(méi)有飽和，完全有能力接待更多的海外患者。
不過(guò)也有種種跡象表明，在一些地區(qū)，公立醫(yī)院難守10%的上限，對(duì)發(fā)展特需服務(wù)表現(xiàn)出很高的積極性。今年有媒體報(bào)道，江蘇省公立醫(yī)院改革試點(diǎn)指導(dǎo)意見出爐，其中，特需服務(wù)比例“10%”，規(guī)定為“服務(wù)收入比例”。而在今年全國(guó)“兩會(huì)”期間，有衛(wèi)生部官員表示，國(guó)家公立醫(yī)院改革方案中所說(shuō)的“10%”，指的是床位占比。這篇報(bào)道認(rèn)為，江蘇省的方案已經(jīng)巧妙地放寬了限制。
也有人提出，為了保證公立醫(yī)院的公益性，中國(guó)的醫(yī)療旅游是否可以讓民營(yíng)醫(yī)院作為主力。但劉中民教授表示，這個(gè)設(shè)想目前尚無(wú)法實(shí)現(xiàn)。“要吸引海外患者，首先醫(yī)院要有一定的規(guī)模、技術(shù)和服務(wù)能力，以及公信力，而國(guó)內(nèi)民營(yíng)醫(yī)院，顯然還沒(méi)有滿足這些條件。”他表示，在新加坡、印度、泰國(guó)，醫(yī)療涉外服務(wù)的確是由大量民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)的，但它們的民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展已經(jīng)成熟，在中國(guó)，主要的醫(yī)療資源還是都集中在大型國(guó)有公立醫(yī)院中。
在贊成公立醫(yī)院發(fā)展特需服務(wù)的觀點(diǎn)中，有人認(rèn)為高端特需服務(wù)可以給醫(yī)院創(chuàng)造更多的盈利，以此來(lái)補(bǔ)貼醫(yī)院的公益基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)。關(guān)于這種說(shuō)法，劉中民教授表示認(rèn)同，但他認(rèn)為對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，涉外醫(yī)療服務(wù)更重要的是鍛煉和提高一家醫(yī)院的國(guó)際化服務(wù)能力，體現(xiàn)醫(yī)院的綜合水平。劉中民還特別提出，醫(yī)療是關(guān)乎生命的事，一個(gè)國(guó)外患者信任中國(guó)的醫(yī)療，代表他對(duì)一個(gè)國(guó)家信任，發(fā)展醫(yī)療旅游，還有助于改善國(guó)家形象。
在楊健看來(lái)，以上的擔(dān)心為時(shí)過(guò)早，剛剛誕生的中國(guó)醫(yī)療旅游需要操心的，是“客源問(wèn)題”。
出口還是內(nèi)銷？
目前，“醫(yī)療旅游”的概念限于面向海外顧客的醫(yī)療服務(wù)，不過(guò)，一些旅游業(yè)從業(yè)人士卻認(rèn)為，“醫(yī)療旅游”的概念在中國(guó)應(yīng)該得到更加廣泛的延伸，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)才是“醫(yī)療旅游”的發(fā)展方向。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之前，中國(guó)很多職工都曾享受由“單位”提供的“療養(yǎng)”福利，當(dāng)時(shí)全國(guó)有很多針對(duì)職工、干部的療養(yǎng)院，高峻教授認(rèn)為，當(dāng)時(shí)的療養(yǎng)形式，其實(shí)就可以歸為“醫(yī)療旅游”的概念。現(xiàn)在，大多數(shù)國(guó)人的旅游，還局限于“下車看廟上車睡覺”的觀光游，旅游不僅沒(méi)有達(dá)到休養(yǎng)身心的目的，反而讓人勞累不已。一些富裕階層開始對(duì)兼顧保健、醫(yī)療的旅游產(chǎn)生需求，但這部分游客，往往流向海外。日本、韓國(guó)、臺(tái)灣等地的旅游部門近年開始向中國(guó)大陸市場(chǎng)推出體檢與旅游相結(jié)合的旅游產(chǎn)品，目標(biāo)是中國(guó)的富裕階層。
符全勝教授認(rèn)為，會(huì)有越來(lái)越多的中國(guó)人，需要在旅游的同時(shí)得到休養(yǎng)和簡(jiǎn)單的保健、醫(yī)療，針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的“醫(yī)療旅游”會(huì)有廣闊的發(fā)展前景。他表示，酒店業(yè)的發(fā)展路徑很有可能是醫(yī)療旅游業(yè)在中國(guó)發(fā)展的范例。改革開放初期，高級(jí)酒店幾乎專為海外客人服務(wù)，但30年以后，國(guó)內(nèi)顧客已經(jīng)是酒店主要的消費(fèi)群體。高峻也表達(dá)了類似的觀點(diǎn)，他認(rèn)為，中國(guó)醫(yī)療旅游的發(fā)展，不一定要依賴海外市場(chǎng)，中國(guó)本土市場(chǎng)將會(huì)更加廣闊，而且，這種旅游產(chǎn)品，已經(jīng)被業(yè)界看好。
當(dāng)然，兩位旅游業(yè)界專家，已經(jīng)把“醫(yī)療旅游”的概念，泛化到保健旅游或者健康旅游的范疇，而對(duì)于楊健來(lái)說(shuō)，中國(guó)首個(gè)醫(yī)療旅游平臺(tái)的職責(zé)，還是打開海外市場(chǎng)。目前，中國(guó)醫(yī)療旅游的信息，開始一點(diǎn)點(diǎn)被海外所知，楊健告訴記者，最近又有幾名國(guó)際患者，通過(guò)醫(yī)療旅游平臺(tái)網(wǎng)站咨詢是否適合到中國(guó)進(jìn)行醫(yī)療旅游。“有一個(gè)人還是非洲的。”
中國(guó)醫(yī)療旅游剛剛起步，堅(jiān)守“服務(wù)外包”也好，開發(fā)內(nèi)需市場(chǎng)也好，規(guī)范的運(yùn)營(yíng)才是保證一個(gè)新產(chǎn)業(yè)健康成長(zhǎng)的關(guān)鍵。
各國(guó)“搶”病人
美國(guó)杜克大學(xué)法奎商學(xué)院工商管理學(xué)副教授Marco D.
Huesch表示：醫(yī)療旅游業(yè)的全球化蔓延從某種意義上來(lái)說(shuō)能夠引起各國(guó)醫(yī)療系統(tǒng)的反思和進(jìn)步。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，醫(yī)療旅游已成長(zhǎng)為全球增長(zhǎng)最快的一個(gè)新產(chǎn)業(yè)，全球醫(yī)療旅游人數(shù)已經(jīng)從最初年份不足萬(wàn)人上升到目前每年數(shù)百萬(wàn)以上。
作為全球醫(yī)療旅游業(yè)的龍頭老大，泰國(guó)以整形外科為主打，吸引各地人民前去支持泰國(guó)經(jīng)濟(jì)，僅在日本，每年就有約8萬(wàn)人赴泰國(guó)醫(yī)療旅游。
印度緊跟其后，被譽(yù)為價(jià)格最低、質(zhì)量最好的醫(yī)療旅游目的地。2007年，印度醫(yī)治了45萬(wàn)名外國(guó)患者，雖然印度國(guó)民平均1000人分配一張床位，但這個(gè)國(guó)家擁有高端的醫(yī)療技術(shù)，有人把這種現(xiàn)實(shí)形容為：“一流世界的服務(wù)，三流世界的價(jià)格”。
2005年底，《紐約時(shí)報(bào)》報(bào)道稱預(yù)計(jì)2012年，印度醫(yī)療旅游收入將達(dá)到23億美元，醫(yī)療旅游業(yè)也將成為繼信息技術(shù)后印度經(jīng)濟(jì)的第二大推動(dòng)力。
新加坡?lián)碛芯艿尼t(yī)療服務(wù)，被世界衛(wèi)生組織列為亞洲擁有最佳醫(yī)療系統(tǒng)的國(guó)家，最有名的是減重手術(shù)和健康檢查。地處歐洲中部的匈牙利以醫(yī)牙出名，擁有無(wú)數(shù)的優(yōu)秀牙醫(yī)，“修復(fù)殘齒”、“種植新牙”是其特色項(xiàng)目。巴西是僅次于美國(guó)的全球第二大整容市場(chǎng)，多數(shù)醫(yī)院得到了美國(guó)醫(yī)院評(píng)審聯(lián)合委員會(huì)的認(rèn)證，2001年的“巴西小姐”冠軍，年僅22歲就在賽前整容多達(dá)23次，成為了巴西整容市場(chǎng)的活廣告。馬來(lái)西亞的醫(yī)療旅游口號(hào)是：“放松的時(shí)候就是做健康檢查的最佳時(shí)機(jī)。”游客可以在休閑間隙前往與下榻旅店掛鉤的醫(yī)療中心做胸部透視、血壓測(cè)試、肝臟掃描等健康檢查。
醫(yī)療旅游業(yè)在以上國(guó)家的迅速發(fā)展得益于價(jià)差和“先天優(yōu)勢(shì)”。心臟手術(shù)在美國(guó)需花費(fèi)13萬(wàn)美元，而在新加坡只要1.875萬(wàn)美元，在印度更是少至1萬(wàn)美元。價(jià)格便宜只是其一，療效和周到的服務(wù)更是其優(yōu)勢(shì)所在。
醫(yī)療旅游雖然是一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，但卻在很短的時(shí)間里發(fā)展出完整的產(chǎn)業(yè)鏈。以泰國(guó)康民醫(yī)院(Bumrungrad
International Hospital)為例，醫(yī)院主頁(yè)上有專門為國(guó)外醫(yī)療旅游者提供咨詢和申請(qǐng)服務(wù)的通道，還有個(gè)名為“insurance for
medical travel”(醫(yī)療旅游承諾)的專題，里面有與“Global Protective
Solutions”(全球保障措施)等保障機(jī)構(gòu)的鏈接，GPS提供綜合性的保險(xiǎn)方案，為個(gè)人、雇主、服務(wù)商提供保障服務(wù)，還為不斷發(fā)展的醫(yī)療旅游業(yè)提供特殊保障。
2003年成立的美國(guó)Med
Retreat公司致力于幫助顧客承諾：如果顧客到了目的地，對(duì)當(dāng)?shù)氐臈l件不滿意，可以選擇取消，5個(gè)工作日內(nèi)就能退款；接受治療前無(wú)需支付國(guó)外的醫(yī)院任何費(fèi)用，而是交給公司訂金，錢留在美國(guó)，仍由顧客支配，也可退還。
《紐約時(shí)報(bào)》發(fā)表的《論醫(yī)療旅游》中談到：幾年前，到國(guó)外醫(yī)療旅游的人都是沒(méi)有醫(yī)療保險(xiǎn)的，但如今，為了避免支付額外保險(xiǎn)費(fèi)的有醫(yī)療保險(xiǎn)的患者和需要本國(guó)內(nèi)沒(méi)有的手術(shù)的病人都加入了醫(yī)療旅游的行列。
一些國(guó)家的政府，對(duì)醫(yī)療旅游投入了巨大的熱情。據(jù)報(bào)道，日本政府為了擴(kuò)大招攬外籍患者到日本進(jìn)行醫(yī)療觀光，打算在本年度設(shè)立新的醫(yī)療居留簽證制度。如此一來(lái)，外籍人士安排在日本停留的行程比較具有彈性。目前日本針對(duì)外籍人士發(fā)放的商業(yè)簽證最多可停留90天，日本政府正在考慮在商用簽證目的欄中追加“醫(yī)療”等的方案。
美國(guó)杜克大學(xué)法奎商學(xué)院工商管理學(xué)副教授Marco
D. Huesch表示：醫(yī)療旅游業(yè)的全球化蔓延從某種意義上來(lái)說(shuō)能夠引起各國(guó)醫(yī)療系統(tǒng)的反思和進(jìn)步。
|