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今天你“秒”了嗎？你是“團購控”嗎？很多人也許聽不懂這是什么意思？但眼下，這正是網(wǎng)上的流行語，說的都是網(wǎng)絡(luò)購物。至2010年6月底，全國網(wǎng)絡(luò)購物用戶達(dá)到1.4億，上半年中國網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)模已經(jīng)基本達(dá)到去年全年水平2500億元。這個驚人數(shù)字的背后，不乏瘋狂。
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心最近發(fā)布的《第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2010年6月底，全國網(wǎng)絡(luò)購物用戶達(dá)到1.4億，上半年中國網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)模已經(jīng)基本達(dá)到去年全年水平2500億元，預(yù)計全年將達(dá)到5000億元。記者發(fā)現(xiàn)，這個驚人數(shù)字的背后，不乏瘋狂。
一、瘋狂的秒殺
秒殺，出自于網(wǎng)絡(luò)游戲，意思是在游戲PK中因?qū)嵙沂猓幻胫畠?nèi)殺死對方或被對方殺死，現(xiàn)在更多用來形容在網(wǎng)絡(luò)上以迅雷不及掩耳之速搶購或拍下物品。
2010年7月的一個夜晚，幾位秒殺客準(zhǔn)時上機，準(zhǔn)備開戰(zhàn)。
一年前，咪多開始瘋狂地喜歡上秒殺這種網(wǎng)購方式，成為了一名秒殺客。她每天光顧的這家網(wǎng)上小店是專門以秒殺的方式來銷售的秒殺店，秒殺時間就定在每天晚上的十點一刻。“我們每天回來沒有事的話，8、9點就上來了，然后就一邊聊著八卦，一邊看著網(wǎng)頁等著。要是沒有秒吧，就今天很無聊，就覺得今天很不完整，就有點啥事沒干似的。”
由于秒殺商品一般價格低廉，往往一上架就被搶購一空，所以秒殺拚的就是手快。殺出經(jīng)驗的咪多發(fā)現(xiàn)，單槍匹馬的成功率往往很低，漸漸地她由孤身一人變成了團隊做戰(zhàn)，幾個網(wǎng)友們聚到了一起，建立了QQ群，開始分工合作集體秒殺。
十點整，店家上新貨了，最便宜的一件衣服只有8塊錢。咪多說：“也是她的這個衣服的質(zhì)量相對于同樣質(zhì)量的價格是稍微便宜一點兒的。因為我們都做過調(diào)查，就是其他的網(wǎng)店，不是說翻倍吧，也至少要加三分之一、三分之二的價錢。”
咪多說，這家店賣得都是外貿(mào)貨，因為會有一些瑕疵，所以在專賣店里賣三四百塊錢的衣服在這二三十塊錢就能秒到。超低的價格和秒殺時的心跳感，讓眾多秒殺達(dá)人每晚樂此不彼，欲罷不能。這些衣服全是咪多在網(wǎng)上秒殺來的。“你就是出去玩，唱歌或者干嘛的，在外頭吃飯，吃得好好的，你一個勁地看表，說我得回去，人家說你有啥事啊？也沒啥事。你也不能說，我要急著回去買衣裳，或者秒殺什么的。大家理解的吧，你還能說一下。覺得這么大個人了，你就覺得你這種行為特別不可思議，但是很多人理解不了這種樂趣。”
小霏也是這個秒殺團隊的核心人物，但她并不愿意面對我們的鏡頭，只給我們講起團隊里另一位網(wǎng)友的瘋狂經(jīng)歷。“有一天，他那個上新時間改了，就改成上午了，我們這里有一個小花她那個時候正在外出辦事，而且還是去的政府部門，借用的是人家局長辦公室的電腦，也要在那個時間幫我們把那個東西秒到，就可見這個東西。”“就勾著你？”“勾著你，不能放棄，只要有這個機會，你就一定要參與到里面。”
二、瘋狂的秒殺
時間一分一秒地走著，絕殺時刻即將來臨，小霏敲打鍵盤的手飛快，瞬間發(fā)出任務(wù)分配指令。
幾個殺手來自不同的城市，從未見過面，但她們之間的配合相當(dāng)默契，因為不可能一個人同時秒到不同的商品，為了搶到想要的衣服，幾個秒殺客們學(xué)會了分工。“準(zhǔn)備，準(zhǔn)備了，刷新，搞得有點緊張。”“OK，搞定了。”“秒到！”“秒到了？”“看已買到寶貝就可以看到了。”
時間剛過，還沒等記者看清路數(shù)，兩個殺手便已經(jīng)順利斬獲。今天的戰(zhàn)利品是9件衣服，只花了157塊錢。
“這是什么時候買的？”“就才買的呀，然后今天就是一小包。”已經(jīng)是晚上十點半了，咪多還有一件事沒干，那就是拆開快遞來的包裹。“這才哪到哪兒呀，一些我的同學(xué)去商場大悅城，七八百。打折的時候，也是二三百買雙鞋，買件衣服，她覺得很便宜了。然后我們心里就會盤算，七八百，我秒多少天啊。你知道嗎？七八百什么概念在網(wǎng)上，有很大一堆衣服了。”
因為價格超低，咪多頻頻出手。于是，買到不合適的衣服，穿不了閑置在衣柜里是經(jīng)常的事兒。這一點，小霏的家更讓人感到驚奇。“這些包里面都是你的衣服嗎？”“全是。”“都是你網(wǎng)購和秒殺的是嗎？”“對。”“這些都是沒穿過的，我看你可以開店了。”“對，全都沒穿過，這些完全沒穿過，這都是新的。像這個，吊牌兒都沒摘呢。”
在小霏住的兩居室，到處堆放著在網(wǎng)上購買的衣服，加起來有1000多件，從沒穿過的衣服就有近三百多件。窗戶平時都不敢開，因為一開窗戶，窗臺上堆放的衣服就得散落下來。“這個為什么都這么卷著啊？”“因為這個是我研究的最大的一個收納方法，就是能容納更多的衣服，我要平鋪的話，第一抽的時候不好抽，第二放不了那么多，現(xiàn)在我這個外頭有一層，里面還有一層，現(xiàn)在可能看不見，我這樣就可以放成兩撂，然后都這么放，每一層這么的話，我就能裝更多的東西，這是我穿過的，那些是我沒穿過的。”
這個家里基本看不到小霏先生的衣服，原本又大又深的衣櫥已經(jīng)放不下任何東西。記者隨手拿起一個紙袋，里面便有23件新的沒有打開的衣服。小霏說，她已經(jīng)記不清是什么時候買的了。“這些鞋也是你秒殺的？”“有秒殺的有網(wǎng)購的，都有。”“那你有沒有算過你有多少雙鞋？”“沒算過，估計我得有好幾百雙，200雙應(yīng)該有，但是現(xiàn)在裝不下，只能這么放，摞著。”
因為秒殺上癮，在網(wǎng)上購物，小霏一個月平均要花去3000塊錢，最多的一次花了6000多塊。這樣瘋狂秒殺，小霏承認(rèn)有時也想控制自已，但網(wǎng)購秒殺的樂趣讓她很難收手。“每天都覺得有點喪失理智，但是第二天還得接著秒。就跟打游戲一樣，你就會上癮，而且肯定會上癮。反正我們說秒殺就是超值，超超值，超超超值。”
到底是什么樣的人群最熱衷在網(wǎng)上秒殺呢？中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的劉冰告訴記者，通過他們的觀察發(fā)現(xiàn)，喜歡在網(wǎng)上秒殺購物的多為年齡在18歲到35歲的女性消費者。寧可錯殺，不可錯過正是這些秒殺達(dá)人們天天掛在網(wǎng)上的心態(tài)反映。“我們也看到這個在一個群體里邊是比較普遍的，就像這種有一定收入水平，白領(lǐng)女性，這種群體里出現(xiàn)這種在線購物比較高的這種依賴度，或比較高的傾向，這種人群是非常大的。”
劉冰說，秒殺是一種人為的制造供需緊張的銷售模式，這種搶購文化大大刺激了消費者的購買欲望，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)購上癮的人會越來越多。“通過這種秒殺這種活動，獲得這種團隊合作，或者經(jīng)過一段時間的努力以后嘗到秒殺成功以后勝利的這種喜悅，可能在精神上造成一種依賴，喜歡這種感受，就類似于我們玩網(wǎng)游一樣，存在這種滿足感，同時對滿足感有依賴性。”
三、職業(yè)“代秒族”
火爆的秒殺，巨大的商機，讓更多的人也想分一杯羹。記者在某秒殺網(wǎng)站里一個叫做秒殺集中營的論壇里找到了一位秒殺高手——雙旗鎮(zhèn)刀客。他的職業(yè)是“代秒族”。“可以采訪你嗎？”“還是不要了。”
這位秒殺客說他是武漢人，有近兩年的秒殺經(jīng)歷，他表示他并不想上鏡頭，只愿意在網(wǎng)上和我們聊一聊。“你每天都怎么工作啊？”“每天在一些購物網(wǎng)站上搜羅秒殺信息給感興趣的買家，也有主動找我的，忙啊。”
刀客原來也是喜歡在網(wǎng)上秒殺，殺出經(jīng)驗后經(jīng)常會有不少收獲，于是先是朋友請他幫忙，慢慢地一個傳一個，不斷地有人找上門來，并提出可以給些報酬。“你有多少固定客戶啊？”“十幾個吧。”“都是些什么人呢？”“購物狂啊，你不知道網(wǎng)上購物狂很多的嗎。”“最多的一次賺多少？”“600吧，一塊錢秒殺了一個4000元的相機。”“一個月能賺多少錢啊？”“5000多吧，這不算多，我知道還有一萬多的。”
刀客是剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，眼下還沒有正式的工作。每月5000多的收入在同學(xué)間并不算低，現(xiàn)在找他代秒的人越來越多。這成了他的生財之道。“網(wǎng)絡(luò)就是我的江湖，我的職業(yè)是一名殺手，主要的工作是搶。最擅長的武功就是秒殺。出手要快如風(fēng)。”
很多職業(yè)殺手都有一套自己慣用的秒殺方法，有的還專門寫成詳細(xì)的秒殺秘訣掛在網(wǎng)上。“你秒殺的成功率是多少？”“80%吧。機器速度要快。”
可是機器速度快的有的是，為什么有人卻總是空手而歸呢？刀客向我們透露，這里自然還有秘密。“用秒殺器就非常快了。”
所謂的秒殺器就是一個軟件，在提交搶拍數(shù)據(jù)時，會自動判讀提交數(shù)據(jù)是否有效，如果無效可以瞬間再次自動提交，無需人工介入，其速度以豪妙來計算，人工提交的速度遠(yuǎn)不及其千分之一。
記者在網(wǎng)上游覽了一番發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上活躍著不少專業(yè)的代拍代秒團隊，服務(wù)流程自動化，明碼標(biāo)價，只需要付百分之5-10不等的費用，就可獲得一件寶貝的代秒服務(wù)。“你知道在網(wǎng)上，很多人都挺鄙視你們用秒殺器。”“無所謂啊，各取所需嘛。等一下，有人找我。”
對于代秒族來說，能秒到就等于賺到了錢，即使沒秒到也不過算是玩了一個搶東西的游戲。但商家和網(wǎng)站對于代秒族使用秒殺器的行為卻深惡痛絕。
去年9月，“淘寶網(wǎng)”為慶祝成立6周年，聯(lián)合了聯(lián)想、飛利浦等四個廠商舉行了一次連續(xù)六天的“一元秒殺”活動，活動商品都是價值數(shù)千元的數(shù)碼產(chǎn)品。活動開始后，有網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)，有的人竟然能在同時同分同秒同時拍下所有的“一元秒殺”商品，之后，網(wǎng)民們到處發(fā)帖聲討“淘寶網(wǎng)”和商家，一些網(wǎng)民甚至到“3·15”去投訴。讓淘寶沒有想到的是，很好的一個活動竟然被“秒殺器”攪出了麻煩，對于網(wǎng)民們的質(zhì)疑，淘寶網(wǎng)在接受記者的電話采訪時這樣解釋。“不管是傳統(tǒng)的商業(yè)，還是電子商務(wù)，只要市場在發(fā)展，市場有很好的情況，一定會有人想來鉆空子，想來做一些不好的事情，我們不回避這個問題，但是我們會盡最大的努力，通過我們的體系，通過系統(tǒng)，通過人工去杜絕，去規(guī)避它。”
與此同時，另一家大型電子商務(wù)平臺網(wǎng)站——騰訊拍拍網(wǎng)，近半年來，也看上了秒殺帶來的巨大人氣，但面對不斷侵入的秒殺黑手他們也感到很頭疼，不得不設(shè)立專門的技術(shù)小組做應(yīng)對。在這家網(wǎng)站的技術(shù)平臺，我們看到一臺電腦上寫著工作原因不得關(guān)機，因為這臺機器可以監(jiān)測秒殺時的異常情況。工作人員葉順福說：“已經(jīng)監(jiān)控的這個就是作弊的標(biāo)準(zhǔn)，他是否是在使用秒殺器，一秒鐘刷個100次，還是一秒鐘刷個50次，這種一般會出現(xiàn)在高價值，或者是比較熱門的商品，比如說我們曾經(jīng)做過一個搶汽車，或者是搶一些鉆戒，甚至說搶一些很便宜的筆記本電腦，和商家聯(lián)合促銷，這些高價值，并且價值很低的時候，這時候就相關(guān)這方面大量的使用軟件的用戶就會比較多。”
電腦上實時滾動著網(wǎng)上秒殺活動的信息，一旦有人使用了秒殺器，系統(tǒng)就會自動上演一場貓捉老鼠的游戲。“因為你不可能同時去操縱三個鼠標(biāo)，同時去買那么多東西，這是不大可能的，就同時買多個，或你一秒鐘內(nèi)能點擊300次鼠標(biāo)，其實也是不可能的，一旦被我們監(jiān)控到之后，我們會把這個QQ號，包括他的IP地址全部加入到黑名單。”
被加入黑名單的秒殺客，之后再也不能參與拍拍網(wǎng)舉辦的任何秒殺活動，因為系統(tǒng)會自動屏蔽掉他的操作。這位技術(shù)人員告訴記者，對于秒殺器，所有購物網(wǎng)站的態(tài)度都是堅決封殺。
四、“秒”出來的商機
現(xiàn)在，隨便打開一個購物網(wǎng)站你都能看到這樣的情景，一元秒殺，天天秒殺，秒殺軍團，到處是殺氣騰騰，不僅僅是買家在瘋狂秒殺，賣家隊伍里也不斷有大品牌在殺入，電腦、相機、鉆石、汽車、高檔家俱，甚至房子，都可以成為秒殺的目標(biāo)。
7月18號，記者在拍拍網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)這樣一個信息，只花一元錢就能秒殺到一輛價值5萬元的汽車，這個活動已經(jīng)持續(xù)了五周，每周秒殺一輛車，關(guān)注人數(shù)超過了2400多萬人。這相當(dāng)于500萬人里才會有一人秒殺到手，概率跟中彩票大獎差不多了。那么，為什么還會有人參與？廠商和網(wǎng)站搞這樣的一元秒殺的活動究竟為了什么呢？
7月22日，在商家舉行的交車儀式上，我們見到了這5位秒殺高手。“你知道你秒殺到了車，你當(dāng)時什么感覺？”“就是有點抖。”“為什么？”“當(dāng)時不相信嘛。”“為什么不相信？”“因為我看到那時候有一千多萬人在搶那個東西。”“有點激動，就是不敢相信，現(xiàn)在就是有那么幸運啦。”
一塊錢就開走一部車，汽車得主們都感到自己很幸運，可是商家呢，五輛車只收入了五塊錢，看上去好像不太劃算。可商家要的是什么呢？
秒殺活動結(jié)束時，商家負(fù)責(zé)人王博告訴記者，這5輛汽車的總價還不到30萬元，可是卻連續(xù)五周吸引了2400多萬人的關(guān)注，這種廣告宣傳很劃算。“之前有很多種宣傳方式，包括電視、報紙、雜志等等電臺有很多種宣傳方式。那么其實現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)整個的營銷的力量在現(xiàn)在已經(jīng)是比較強大，因為互聯(lián)網(wǎng)這個平臺它能夠和客戶互動、溝通。”
負(fù)責(zé)這次一元搶購汽車的拍拍網(wǎng)電子商務(wù)部市場策劃與推廣經(jīng)理王亞琨也告訴記者，從去年開始，他們每天都推出各種秒殺活動，上百萬人搶幾件商品的故事每天都在重復(fù)上演。“每個月都有千萬的人來搶，單件商品的關(guān)注最高的時候，就除去這種大宗消費者來看的話，都是有上百萬的關(guān)注，這個效果是比較驚人的。”
其實秒殺與傳統(tǒng)商業(yè)中的限時搶購異曲同工，只不過在網(wǎng)上更迅速和便捷，目前秒殺的異軍突起也正是緣于去年九月淘寶的一元秒殺慶祝活動，當(dāng)時為期六天的活動有8億人參與，平均每天達(dá)到3億人，這是傳統(tǒng)商業(yè)無法想象的，而互聯(lián)網(wǎng)最大的價值就在于它的渠道價值。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心劉冰說：“互聯(lián)網(wǎng)是一個開放的網(wǎng)，誰都可以上網(wǎng)。而且包括，我們的互聯(lián)網(wǎng)普及率的提高。目前網(wǎng)上已經(jīng)有4點幾億網(wǎng)民在我們中國大陸地區(qū)，那么，你要去應(yīng)對這樣的一個網(wǎng)絡(luò)群體，那么，網(wǎng)民群體，它是一個很大的市場，任何一個商品、一個產(chǎn)品都會在里面找到一個好的方向。”
正是看中了互聯(lián)網(wǎng)巨大的消費群，商家才如此熱衷秒殺搶購，可是為什么秒殺搶購的營銷模式會在這一年多迅速走紅呢？記者發(fā)現(xiàn)，參與網(wǎng)上秒殺的人群幾乎都是80后，他們喜歡接受新鮮事物，尤其是他們中間相當(dāng)一部分人喜歡網(wǎng)絡(luò)游戲，隨著游戲“秒殺”的流行，電子商務(wù)也借用了這種方式。清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院姜旭平教授說：“設(shè)定一個非常非常不可思議的底線。比如說，一輛汽車，0元開始，或者一塊錢，10塊錢開始，或者一個電視機10塊錢、20塊錢，或者1塊錢開始。那么的話，就導(dǎo)致大家都想買便宜貨，于是瘋狂去搶。”劉冰說：“一個是帶動人流，加了一些刺激的感受，加了一些這種，好像幾經(jīng)磨難等待，獲得了一種成果的喜悅。”
在熱衷網(wǎng)絡(luò)秒殺的廠商中，不乏家電、汽車這樣的大企業(yè)和大品牌，他們的積極參與，給秒殺起到了推波助瀾的作用，不在乎賣出多少錢，也不在乎賠了多少本，關(guān)鍵可以吸引客戶，這正是他們的盤算。吉利王博說：“它不是一個互聯(lián)網(wǎng)的銷售行為，應(yīng)該是一個互聯(lián)網(wǎng)的品牌推廣行為。”姜旭平教授說：“我們也不得不面對這樣一個現(xiàn)實，傳統(tǒng)廣告對于消費者受眾來講，它是一個被動行為。因為，事實上，現(xiàn)在消費者呢，普遍的不太愿意去接受廣告。比如說，我們在看新聞的時候，我的焦點在新聞上，如果你要插播廣告，我一般來講是不太愿意接受的。秒殺就不太一樣了，秒殺是一種主動行為，因為大家急著要買那個便宜東西，所以他會主動參與，所以參與的關(guān)注度會很高，互動性會很高，所以這是它的好處。”
網(wǎng)絡(luò)購物的風(fēng)生水起，讓秒殺器、代秒族等這些新生事物不斷出現(xiàn)，眼下，除了秒殺這一火爆的網(wǎng)購形式，還有一股熱潮也在以難以想象的速度在興起，從某種意義上來說，它更像是一個延長了時間，擴大了人群的百團大戰(zhàn)。
五、“百團大戰(zhàn)”
這是北京一家位于五棵松的電影院，據(jù)說是電影明星成龍開的，雖然開業(yè)剛一個月，但這種門口排長隊的情景卻天天如此。大家都是慕名而來嗎？“你之前知道這個電影院嗎？”“之前不知道。”“之前不知道。”“買之前不太知道。”
既然沒聽說怎么都上這兒湊熱鬧來了呢？我們發(fā)現(xiàn)，排隊的人都是憑借手機短信里或打印出的一個消費編碼來對換電影票的。“我買了兩個，我同事買了五個，我們當(dāng)時大家一起團團購二三十份吧，人均最少的是兩份。”
原來，他們是通過一家團購網(wǎng)站找到這里的。6月23日，記者在一家新上線的團購網(wǎng)站——糯米網(wǎng)上看到，40元就可買到原價176元的雙人套餐——兩張電影票，兩杯可樂，還有爆米花和哈根達(dá)斯冰淇淋。糯米網(wǎng)總經(jīng)理沈博陽說：“那銷售的數(shù)字簡直就是一秒鐘就要成交好幾單，這個速度相當(dāng)相當(dāng)快，也就是說你可以看到是病毒式的把這個消息傳播出去的。”
搶購的瘋潮來得如此迅猛，團購網(wǎng)的工作人員幾乎不敢相信自己的眼睛。銷售經(jīng)理說：“就感覺眼睛花了，因為每刷一下屏就有一千個上升接近，就是大概是6月23號中午2、3點的時候，刷一次屏就有一千多個數(shù)目的上升，然后我們一直覺得，是不是眼睛看錯了。”
這個新上線的團購網(wǎng)站是千橡互動集團創(chuàng)辦的，這家公司旗下還有貓撲等品牌，可以說對互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)很熟悉，可是盡管這樣，電影票套餐上線當(dāng)天，賣了15萬套，這個數(shù)字大大出乎了他們的意料。沈博陽說：“之前的話最高的一個紀(jì)錄大概一天賣過16000多份，這個15萬和16000你可以比出來，差了十倍。”“之前可能你們有一個預(yù)期吧，比如有沒有一個心理預(yù)期，可能會有多少人來買這個？”“之前的話，我的預(yù)期的話，我希望能破那個16000的紀(jì)錄我已經(jīng)很高興了，但沒想到會用這樣的一個方式來破這個紀(jì)錄，這個實在是，應(yīng)該是沒想到的。”
沒想到的還有成龍影院，隨后幾天，前來兌換的消費者讓影院爆了棚。耀萊國際影城副總裁趙睿說：“最緊張的時候?qū)嶋H上是6月24號第一個周末，因為在此之前，大家都還沒有機會經(jīng)歷這么多一個人潮，那個周末來了八千多人。當(dāng)時我們所有的公司的領(lǐng)導(dǎo)層也好，大家都在各個崗位去支援去幫忙，包括打可樂，還有爆米花。”記者問影院工作人員：“今天一天裝了多少個冰淇淋？”“一天平均得十桶左右。”“十桶什么概念呀？”“因為我們這是桶裝的冰淇淋。”“就這個桶，是嗎？”“對。在兩周前，我們排隊都排到西四環(huán)了，四環(huán)邊上了，給我印象特別深。”
電影票套餐賣了15萬份，每份2張電影票，意味著在未來的三個月有效期內(nèi)，會有30萬人到成龍電影院進店消費，記者算了一下賬，這家電影院共有3500個座位，假如每天有一場客滿，85天才能消化這次的團購票。此外，這里大多平均50元一張票，而這次的團購票價每張票只要20元，不算增送的飲料和冰淇淋，僅這一單，影院就要陪上百萬元。趙睿說：“的確是賠了一些，你如果你從純算經(jīng)濟賬的角度，影院肯定是要往里貼錢的，但是呢，其實我是把我別的市場費用拿過來補在這邊，等于算是我市場推廣的一部分費用。”
趙睿說，正常情況下，一個新開業(yè)的影院想要達(dá)到現(xiàn)在這樣火爆的場面，在報紙電視上打的廣告費用可能還不止200萬。效果也絕對沒有這次團購這么有效。
其實團購這個詞不是現(xiàn)在才有的，很多年前就有人在網(wǎng)上搞團購了，比如團購建材，團購商品房，只是那時候，大家一般僅僅依靠互聯(lián)網(wǎng)集結(jié)團購的網(wǎng)友，湊夠了人數(shù)，再找商家談優(yōu)惠。而如今的團購網(wǎng)，網(wǎng)友們可以直接下訂單交易，團購的模式有新的變化，這種變化，直接催動了又一輪電子商務(wù)熱潮。
六、“百團大戰(zhàn)”
實際上，中國的團購網(wǎng)站從出現(xiàn)到如此火爆只有短短五個月。仔細(xì)觀察不難發(fā)現(xiàn)，這些網(wǎng)站的模式、規(guī)則，甚至頁面設(shè)計都極其相似，它們?nèi)荚谀７峦粋�網(wǎng)站——美國的“團購網(wǎng)”(Groupon)。這家2008年底才上線的團購網(wǎng)目前已經(jīng)覆蓋美國100個城市，注冊用戶達(dá)300萬人，預(yù)計今年全年收入將超過5000萬美元，實現(xiàn)了一年半內(nèi)達(dá)到13.5億美元估值的創(chuàng)富傳奇。
值得一提的是這家網(wǎng)站開創(chuàng)的營銷模式，這個模式很簡單，每天只賣一款超低折扣的產(chǎn)品，每天更新，網(wǎng)站依靠收取供貨商的交易提成作為回報，參加團購的人數(shù)越多，團購網(wǎng)就越賺錢。沈博陽說：“它是一個電子商務(wù)，但更多的是有社交屬性的電子商務(wù)。所以這種電子商務(wù)的信息是通過社交平臺的方式，然后通過人之間的口碑傳播，口口相傳把它傳出去的。”
美國的團購模式很快引起中國互聯(lián)網(wǎng)一股模仿熱潮，僅三、四、五三個月份，就有400多家模仿Groupon的團購網(wǎng)站在國內(nèi)冒出來。每天平均出現(xiàn)4個同類團購網(wǎng)站，一場“百團大戰(zhàn)”迅速展開。F團網(wǎng)站總裁林寧一直從事視頻網(wǎng)站的開發(fā)，今年三月份，他開辦了一家團購網(wǎng)站，短短幾個月他發(fā)現(xiàn)中國的團購市場比美國還要火。“我們?yōu)橛脩羰×舜蟾?000多萬元的消費資金，其實這個量比我自己當(dāng)初創(chuàng)業(yè)的時候，都把我自己嚇了一跳，因為Groupon在美國為用戶省的錢，第一個季度才100多萬美金，我也沒想到在中國這個模式這么受大家的追捧，很多人看到團購以后，現(xiàn)在有很多的團購控，他們都癡迷團購的方式，可能也是因為中國的人口基數(shù)也大，所以這個模式在中國的發(fā)展，真的是超出大家的想象？”“團購控是什么意思？”“就是他們每天的生活都用團購的方式來解決，吃也從團購網(wǎng)上來購買，她美容、SPA，甚至她的寵物要洗澡也都要通過團購購買。”
林寧認(rèn)為團購是近兩年來互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)的最成功的商業(yè)模式之一，而在中國，因為有著龐大的人口基數(shù)，許多團購網(wǎng)站的用戶數(shù)每月翻倍地增長，也正因此，這里成為風(fēng)險投資瞄準(zhǔn)的目標(biāo)。“我們一開始就有風(fēng)險投資在介入，近期我們會融一筆可能是所有團購網(wǎng)站中最大的，可能規(guī)模在千萬美元級的融資。”
而據(jù)記者了解，團購這種模式吸引的熱錢眼下還在不斷增長。陳壽送是一家專門從事互聯(lián)網(wǎng)信息咨詢服務(wù)的分析師，經(jīng)過研究他發(fā)現(xiàn)，短短幾個月時間，目前國內(nèi)排名靠前的團購網(wǎng)站幾乎都已得到了風(fēng)險投資。“風(fēng)投的規(guī)模應(yīng)該是很大的，就是我們現(xiàn)在關(guān)注到的比較大一點兒的團購網(wǎng)站，像美團網(wǎng)、拉手網(wǎng)，還有像滿座網(wǎng)可能這些大一點兒的團購網(wǎng)站都已經(jīng)拿到了這種風(fēng)險投資，而且還有很多的風(fēng)險投資在關(guān)注中間梯隊的團購網(wǎng)站，去尋找投資的機會。”
長期對電子商務(wù)非常關(guān)注的姜旭平認(rèn)為，近兩年還沒有一個互聯(lián)網(wǎng)模式能達(dá)到像團購網(wǎng)這樣高的一個爆發(fā)力，而有些風(fēng)投追逐這個領(lǐng)域也是另有他意。“現(xiàn)在風(fēng)險投資基本就是這樣一個心態(tài)，中國有創(chuàng)業(yè)板了，我們也可以到國外上市，中國有創(chuàng)業(yè)板，好像上市的門打開了，那于是風(fēng)險投資就覺得這是個機會。還有一個原因就是世界各國的經(jīng)濟都受金融危機的影響，沖擊非常大，但是唯獨中國經(jīng)濟沖擊非常小。而且發(fā)展速度還很快，于是有很多企業(yè)就想，能不能把這些企業(yè)，用急功盡利的方式推上市，上市以后，他迅速地退出。”
團購網(wǎng)站之所以這么火，是因為消費者能得到實惠，網(wǎng)站賺得了利潤，商家得到了人氣和現(xiàn)金，那么這看上去如火如荼的團購熱，背后隱含著什么風(fēng)險呢？
七、麻辣小館的麻煩
記者在團購網(wǎng)站上找到了一家餐廳的團購信息，這條信息上顯示，價值96元的巫山烤魚以4折39元的價格團購，當(dāng)天團購結(jié)束時有7795人購買。根據(jù)網(wǎng)上的地址我們找到了這家餐館。
它在西三環(huán)北路一個不起眼的胡同里，門臉很小，到達(dá)這里時正好是吃飯的時候，小小的餐廳已經(jīng)沒有了空位。“你為什么選擇他家這個團購呢？”“便宜啊，他寫得很誘人，就是覺得兩個人吃了39塊錢很便宜。”“你現(xiàn)在還沒吃呢是吧？”“沒吃呢。”“剛來是嗎？”“不是，她沒收拾一直就，可能人多吧，她沒有過來招呼呢，不定期。”
這兩位來到小店半小時了，可還沒有服務(wù)員過來招呼，整個小店只有兩三個服務(wù)員，看樣子是忙不過來。“沒有金剛鉆就別攬瓷器活，就她說她好像只有一個廚師，剛才服務(wù)員說的，好多服務(wù)員都休息了，你既然想到你會成功地團購這么多人，干嘛不多招個廚師，或者讓服務(wù)員別休息，或怎么著，你肯定事先應(yīng)該打算好了，她事先就沒說好。”
在窄小的收銀臺，老板告訴記者，這樣的情形他們事先也沒料到。最開始團購的時候，預(yù)期是4000人，沒想到團購人數(shù)將近8000，比預(yù)期翻了一番。“當(dāng)時挺高興的吧，高興過后就想一下怎么應(yīng)對這些，然后出臺一些什么措施，這個程序怎么能最好，在最短的時間內(nèi)保證菜品的質(zhì)量，然后上菜速度最快。”
老板告訴我們，之所以做這個團購活動，是因為自家的烤魚的確不錯，之前在網(wǎng)上也有很多吃過的網(wǎng)友給過很高的評價，但由于位置比較偏，人氣不夠旺，就想在網(wǎng)上打打廣告，正好團購網(wǎng)站的人找上門來。“我們幾個人合算了一下，我們就是收個成本錢，其他的就做廣告費。”“他們是怎么收費的？”“我們現(xiàn)在賣39，然后美團網(wǎng)收10塊，我們收29塊，每一份。”
我們算了一下，小店平日一天有50桌的接待能力，按一張桌兩個人計算，一天可以接待一百人，而7795份雙人套餐如果全部消費完就需要近156天，也就是說團購網(wǎng)站每份收取10元，一天就有將近8萬元的進賬，而小店忙活了幾個月，只是掙回個成本。“我們一個是想做一下宣傳，另外一個就是想拉一些回頭客，提升菜品的質(zhì)量吧，因為本身我們的位置還是偏一些。”“現(xiàn)在有回頭客嗎？”“有。”“這個占多大比例？”“現(xiàn)在回頭客在這附近住的基本上都能過來，但是遠(yuǎn)的可能就比例不太大。”
店主想的是靠團購賺來人氣賺個名聲，可是近8000的客流對這家小店來說真是小馬拉大車，于是一些消費過的網(wǎng)友在網(wǎng)上頻頻給出很差的評價。“有些評價說要拼桌，就是說我們的硬件不足，拼桌實際上我們暫時也解決不了，因為畢竟店就這么大，可能往后的話，人越來越少了就不會存在拼桌的這種情況。其他的比如客人提的建議不太好的建議，就是說可能……”“招待不過來是嗎？”“對，服務(wù)員跟不上，我們都在改進。”
我們發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)上像這樣因為超負(fù)荷運轉(zhuǎn)既沒賺著錢又沒賺著名的小店和訂單絕不止這一家，這種現(xiàn)象帶來的問題和麻煩在一些中小團購網(wǎng)站中普遍存在。當(dāng)我們快要離開這家小店的時候，這兩位顧客還在向記者述說著他們的不滿。
團購商品都是超低價的，商家想以此來賺錢是很難的，要再失去了聲譽那真是賠了夫人又折兵，所以團購要向做的好，還要量力而為。我們的記者在采訪中了解到一個數(shù)字，2010年中國的團購市場交易額預(yù)計達(dá)到9.8個億，要知道中國的團購網(wǎng)使今年年初才出現(xiàn)的。這個數(shù)字很誘人，但正是因為團購發(fā)展的太快太新，很多問題讓從業(yè)者始料未及，最近，北京的網(wǎng)友小姜經(jīng)歷的事其它就讓他非常惱火。
八、消失的1288
“我都不知道我的錢被誰騙了。”前不久，小姜在一個叫做1288的團購網(wǎng)上看到一條信息，原價531元的韓國情侶裝帆布鞋團購僅售120元，小姜毫不猶豫就在網(wǎng)上支付團購了兩雙。可10天過去了，小姜卻一直沒有收到。“后來等了很長時間之后，其實都忘了，唉，鞋怎么還沒到，再去看看1288網(wǎng)吧，去問一下他們客服，然后發(fā)現(xiàn)這個網(wǎng)站沒有了，進不去了。”
小姜給我們展示，用以前的用戶名登錄不上去，以前購買的交易數(shù)據(jù)也消失了。“在網(wǎng)上搜索這個1288網(wǎng)的事情，然后就發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)上發(fā)帖，說1288網(wǎng)是騙子。現(xiàn)在加入了一個1288網(wǎng)的維權(quán)群，然后群里面有，具體數(shù)量沒算，有近百名的網(wǎng)友吧，也都是，聽他們聊天，好像都是被騙的，然后金額好多人統(tǒng)計過，好像能達(dá)到幾萬塊錢，6萬塊錢左右的這個數(shù)量。”
在這個
“1288維權(quán)群”里，大部分網(wǎng)友的遭遇跟小姜如出一轍。小姜說：“對這個網(wǎng)絡(luò)不敢信任了，現(xiàn)在這個團購網(wǎng)說實話還挺火；這種事情一發(fā)生，對這個團購網(wǎng)就失去了一種信心。”
隨后的某一天，1288網(wǎng)又冒出來，團購的商品更是讓人大跌眼鏡，網(wǎng)站首頁竟然貼出了“出售1288團購網(wǎng)域名”的公告，標(biāo)價50000元，演出了一場自己賣自已的鬧劇。據(jù)了解，1288是今年5月才剛剛上線的，到小姜團購時這個網(wǎng)站成立才不到半個月的時間。目前，1288維權(quán)群中有網(wǎng)友已經(jīng)向網(wǎng)絡(luò)報報警中心舉報了該網(wǎng)站，但小姜認(rèn)為，期待解決的可能性不大。“受騙人群的分散比較大，全國各地哪地方都有，然后雖然是金額加起來的數(shù)字比較大，但是說他應(yīng)該是這種集散的比較廣一些，所以說是可能不受理，所以當(dāng)時我也沒有去，希望現(xiàn)在警方能有一個就是說去監(jiān)管的一個東西，去監(jiān)管的一種法律手續(xù)吧。現(xiàn)在要不然這種網(wǎng)站的話，還有很多網(wǎng)友說，不然我也去開個1288網(wǎng)，挺好，這種方法賺錢挺快。”
對于不斷出現(xiàn)的團購糾紛，這個行業(yè)的從業(yè)者林寧表示，團購網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)的新模式，相關(guān)的監(jiān)管遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上團購網(wǎng)發(fā)展的速度。“我們也在呼吁很多相關(guān)部門是否盡快能出臺一些行業(yè)規(guī)范，甚至有很多ICP證的，沒有經(jīng)營許可的這些網(wǎng)站都在做團購，這個對于行業(yè)來說是非常危險的。”
近幾個月一直在關(guān)注團購網(wǎng)發(fā)展的陳壽送告訴我們，火熱的團購背后之所以會出現(xiàn)這些混亂，除了監(jiān)管出現(xiàn)空白外，另一個原因是團購網(wǎng)的模式很容易復(fù)制，而且相對門檻很低。“我問過一個專門做建站的朋友，他說可以給我最低的價格是1600元，可以幫我做一個團購網(wǎng)站的基本的一個網(wǎng)站，但其他的，可能我自己還要提供的一些，支出的成本就包括推廣人員的費用，還有美工的費用。其實整個加起來的話，其實可以控制在幾千以內(nèi)。”
根據(jù)易觀的統(tǒng)計，6月底的時候團購網(wǎng)站才400多個，而不到兩個月時間，團購網(wǎng)站已經(jīng)達(dá)到900多個。到今年年底，預(yù)計會突破1000家。“百團大戰(zhàn)”演變成了“千團大戰(zhàn)”，看好這個市場的從業(yè)者前仆后繼。“每天大概會有十幾個網(wǎng)站會下線，就是不做團購了。但是，每天上線的還是有幾十個，這就可以反映出這個市場的這樣一個基本的情況。”
當(dāng)市場參與者一擁而上，良莠不齊、混亂、糾紛就會出現(xiàn)。但陳壽送也認(rèn)為，團購經(jīng)過半年運營，一些大的團購網(wǎng)站已經(jīng)得到了融資，正在迅速擴張，在賺來最初的人氣后，他們開始注重商戶的評估和后續(xù)的服務(wù)，有的開始推出消費不滿意網(wǎng)站先行賠付和72小時無條件退款的服務(wù)。F團林寧說：“我們要面臨更多的商家的誠信問題，我們要面臨更多的消費者用戶使用習(xí)慣的問題，我現(xiàn)在看到很多團購網(wǎng)站其實在做一件很危險的模式，因為這個模式太受用戶追捧，他們就開始亂做，我自己作為團購網(wǎng)站的一分子，我特別希望我們這個團購網(wǎng)站都能夠做一個比較簡單的事情，我們做一個互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)，我們最重要的是把誠信經(jīng)營好，把這個放心的理念經(jīng)營好，一定會帶領(lǐng)團購這樣的模式讓更多的用戶來體驗這樣的一些產(chǎn)品。”
7月初，騰訊、新浪兩大網(wǎng)站的團購網(wǎng)前后上線，門戶網(wǎng)站間的團購竟?fàn)帟找婕ち遥瑘F購的新軍如此強大，也可能會加速團購網(wǎng)站的洗牌。陳壽送說：“像騰訊、新浪，這些公司都已經(jīng)加入到團購網(wǎng)站的競爭當(dāng)中以后，它自身是帶著包括資金、用戶資源、商戶資源，甚至帶著貨源過來的。他們相對于前面一批的創(chuàng)業(yè)者而言，他們擁有更多的資源上的優(yōu)勢，還有他在運營上面更加有經(jīng)驗，所以，他們相對來說在這個市場上能夠取得一定優(yōu)勢的這樣一個群體。”
業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，由于這些巨頭掌控的網(wǎng)站流量巨大，商戶資源豐富，那些難以獲得融資和持續(xù)造血功能的團購網(wǎng)站，在巨浪沖擊下可能會很快倒下。結(jié)果到底會如何我們現(xiàn)在還不得而知，但秒殺和團購的走紅，畢竟讓我們看到了電子商務(wù)新一輪熱潮的來臨。淘寶顏喬說：“2007年淘寶的全網(wǎng)交易額是433億元，到2008年是999.6億元，2009年2083億元，2010年我們預(yù)計是4000億元。這個你就可以看出來，每年是以百分之百以上的速度在增長。”拍拍網(wǎng)劉總說：“今年的銷售額如果不出意外的話，整個網(wǎng)上零售銷售額會達(dá)到4500億元，整個的網(wǎng)上零售，包括C
2 C和B
2C，這是一個保守的估計，如果到明年的話，有可能又兩倍了，有可能達(dá)到9000億元，近一萬億元，再過兩年，可能這個規(guī)模毫無疑問會達(dá)到兩萬億元的份額，兩萬億元的零售額就相當(dāng)可怕了，它已經(jīng)成為，很多國家一年GDP的銷售額都達(dá)不到兩萬億元。”
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