|
喬布斯并沒有把演講的成功當做想當然的事，事實上，長時間的排練才換來演講過程中表面上輕松、不拘小節(jié)和親和力。
蘋果粉絲也有不買蘋果帳的時候。2009年蘋果公司的年度Macworld大會就遭到粉絲的抗議，要求退票，原因是蘋果公司宣布喬布斯將缺席他持續(xù)多年的主題演講。
“我還記得2007年，有一天我跟外甥打了一下午球，然后他迫不及待地要回自己家，拒絕了我請他吃飯的邀請。他那時候剛從高中畢業(yè)，我想他是不是約了朋友要去閑逛。我猜中了一部分，他的確約了朋友去閑逛，不過逛的地方就在蘋果商店門口，他們結伴在那里排隊等著iPhone發(fā)售。”喬布斯的蘋果引爆了全世界擁躉心中持續(xù)的熱情，而高潮正是從那次被卡邁恩?加洛稱為“最棒的喬布斯演講”開始的。
“如果你想看非凡的演示，那就應該看那次iPhone發(fā)布會上的喬布斯。我在書中對這一部分做了很全面的分析，那次展示的華彩部分在于喬布斯對iPhone出場的介紹。”加洛興奮地說。在發(fā)布會上，喬布斯并沒有草草帶過開場——“現在我們有了一部令人激動的電話，我現在向大家介紹，這就是？?”——然后直奔iPhone的功能介紹，而且費盡筆墨以取悅聽眾。喬布斯說：“我們要向大家介紹三款革命性的產品：一個新的iPod，一部電話，還有一臺網絡交流設備。明白嗎？這是一個設備，我們把它稱之為iPhone。”在場的聽眾發(fā)出歡呼聲，加洛說：“喬布斯?jié)M面笑容，他徹底贏得了聽眾，這是多么欣慰和自豪的事情。”
加洛曾是一名電視新聞工作者。“在UCLA和西北大學完成學業(yè)以后，我當了15年的電視節(jié)目主持人，之后做了CNN的財經新聞記者。”加洛熱愛媒體工作，“但是做媒體不能釋放我所有的熱情，與報道一家公司相比，我更想自己去運作一家公司。”作為媒體記者，加洛發(fā)現，一部分參與節(jié)目錄制的企業(yè)高管和訪談嘉賓總是會被重復邀請，“他們的共同點是，都很善于講故事，一件事情經過他們的描述往往變得清楚、明白，能喚起聽眾的熱情。”加洛開始了“媒體訓練”的實踐，開始為企業(yè)高管接受媒體訪問做培訓。“媒體訓練是我所從事的工作的很小一部分，但是其中的很多技巧是適用于所有商務溝通的。”
其實加洛從2005年就開始研究喬布斯的演講技巧。“2007年，在他的iPhone演講之后，我深受震動。如果說1984年的喬布斯有非凡的號召力，那么2007年Macworld大會上的喬布斯已然成為一位完美的演講者。我給《商業(yè)周刊》寫了一篇文章，后來又就同一個話題寫了一系列的文章，文章反響不錯，我發(fā)現人們對這方面的內容很感興趣，那些明白其意義的人想成為更出色的演講者，為什么不從做得最好的人那里學呢？喬布斯是全世界企業(yè)家中最會講故事的人。在過去的30年里，他已經把產品發(fā)布和展示發(fā)展成為一門藝術。所以我決定在2009年寫一本書。”
演講技巧已經成為現實的商務溝通工具，演講越精彩，給客戶和同事留下的印象也就越深。“我記得我曾經看過一本Bill Lane寫的書，他是前GE
CEO杰克?韋爾奇的講稿寫手。他說在韋爾奇宣布退休之后，最終成為CEO候選人的都是在GE公認的演講高手。”
加洛回顧自己的職業(yè)生涯，對于他自己并沒有什么印象特別深刻的事情，哪怕是曾經獲得美國電視艾美獎，反而是那些曾經交流的嘉賓、演講者給他留下了深刻的印象。“他們中很多人都是溝通交流的行家里手，他們所用的詞匯以及組織詞匯的方式都令我激賞，喬布斯就是他們其中的一位。”
“喬布斯的演講像一出戲劇性的表演”
“優(yōu)秀的小說家不會在小說開始的第一頁就泄露全部的情節(jié)和結局，他會通過慢慢堆積素材、催化情緒來實現。”加洛說。喬布斯的演講往往是從回顧和評價蘋果已經創(chuàng)造出的“革命性”產品開始，對他來說，“革命性的產品總是結伴同行，相繼到來。蘋果公司很幸運，已經為這個世界創(chuàng)造了它們當中的一部分。”在2001年iPod的發(fā)布會上，喬布斯回顧了1984年蘋果推出麥金托什電腦，它改變了整個電腦行業(yè)；而iPod的出現則改變整個音樂產業(yè)。
在背景的鋪陳之后，喬布斯用一種戲謔的方式來吊聽眾的胃口。“就像他在發(fā)布iPhone時所做的那樣，他調侃聽眾，設置懸念，最終出現的iPhone徹底顛覆了大家的預期。”當大屏幕上出現iPhone的圖片，喬布斯說，今天蘋果重新發(fā)明了手機。“喬布斯像駕馭一支交響樂隊一樣控制演講的節(jié)奏，有起伏，有漸變，有高潮，最后為聽眾創(chuàng)造一個意料之外的結果。”
不僅是演講的內容，喬布斯通過自己聲音的抑揚頓挫，掌控著聽眾的興奮點。“這是一個優(yōu)秀的演講者必須具備的技巧，自如地變化語速，在恰當的時間提高或者降低聲調。”當他回顧過去開場的時候，語速慢，聲音低，甚至是以一種謙卑的語氣在說話，這樣的聲調一直延續(xù)到他宣告iPhone的誕生。
“一張幻燈、一個觀點，這是最有力的方式。”加洛說。喬布斯在介紹那三款“無中生有”的產品時，并沒有用一張幻燈展示出三種產品，他為每個產品都制作了一張幻燈，寬屏iPod、手機、網絡交流設備，每張幻燈上出現一種產品的圖片。“真正有效的演講幻燈，每張只傳達一個信息。對于真實的信息是這樣，對于那些有意制造效果、渲染氣氛的信息也一樣。”加洛說。對于幻燈片所展示的內容，喬布斯也極盡簡化，沒有要點提示，也不用冗長的數據，盡可能發(fā)揮圖片的視覺作用。“人更善于圖片記憶，而簡化的內容更容易讓聽眾關注演講者所說的話。太多文本會分散聽眾的注意力，所以演講者在準備幻燈片時應該是圖片導向，專注關鍵點。”
在iPhone發(fā)布的時候，喬布斯使用了大量的形容詞來描述這一新產品，包括“非凡的”、“革命性的”、“酷的”，對觸屏技術，他甚至使用了“魔幻之作”的說法。加洛說：“如果你相信你的獨特產品和服務會改變世界，那就直接說出來。很多演講者都害怕在介紹自己產品的時候太夸張，變成自吹自擂，于是他們走到了另一個極端，讓演講非常無趣。你為你的產品、服務、企業(yè)激動興奮，那就直接告訴你的聽眾。你要允許自己釋放這樣的熱情，表達出來為自己找樂。”
“喬布斯也是練出來的”
喬布斯并沒有把演講的成功當做想當然的事，事實上，長時間的排練才換來演講過程中表面上輕松、不拘小節(jié)和親和力。喬布斯通常提前幾個星期就開始為演講做準備，檢查要展示的產品和技術。“一個原蘋果公司的員工曾經回憶說，這些演講看上去只是一個身穿黑色上衣和藍色牛仔褲的人在談論新的技術產品，真實情況是每場演講都包含了一整套復雜、精細的商品宣傳、產品展示。為了5分鐘的舞臺演示，他的團隊曾經花了數百個小時做準備。”加洛說。演講前，喬布斯用整整兩天的時間反復彩排，咨詢在場產品經理的意見。在幻燈片制作方面，他親自撰寫并設計了大部分內容。相反地，“我能列舉出一大堆企業(yè)CEO、高管，他們青睞即興演講。這讓我很奇怪，企業(yè)的領導者花費大量的金錢來設計產品發(fā)布、技術演示，但是在臨門一腳的時候，他們卻沒有時間彩排。”
當年喬布斯正在為發(fā)布iMac進行彩排，按照設計，他話音一落，新款的iMac從一塊黑色幕布后面滑出。喬布斯對當時的照明狀況不滿意，他希望光線更亮一些，出現得更快一點。照明演示的工作人員一遍又一遍調試，始終不能讓喬布斯?jié)M意，而他的情緒也越來越糟。最后終于調試好了，喬布斯在禮堂里興奮得狂叫。“如同喬布斯的朋友所說，他追求品質的態(tài)度近乎神經質。我們應該想一想，最后一次為準備演講進行筋疲力盡的排練是什么時候？答案也許是，從來沒有。”加洛說。
|
