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與夏威夷、濟(jì)州島、巴厘島、普吉島等著名的國際性島嶼型旅游目的地相比，起步最晚的海南島，雖然旅游資源、地理環(huán)境、交通和酒店設(shè)施一點(diǎn)也不差，但在國際美譽(yù)度、形象知名度以及翻譯、服務(wù)等軟件方面還有差距。
海南國際旅游島建設(shè)由地方?jīng)Q策上升為國家戰(zhàn)略，引起世人矚目，部分關(guān)心海南發(fā)展的專家學(xué)者和國際人士，在接受記者采訪時(shí)，直率地指出了海南
世界旅游業(yè)理事會(huì)總裁讓·克勞德·鮑姆加藤說，海南首先要充分了解自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品、提高服務(wù)水平、重視培訓(xùn)旅游從業(yè)人員等，如果海南這些都沒做好，就貿(mào)然進(jìn)行旅游推廣，那只能帶來災(zāi)難性的后果。
海南師范大學(xué)國際文化交流學(xué)院學(xué)生、匈牙利女孩戴康翰介紹說，她非常遺憾，因?yàn)樗膰H駕照在海南不能使用。她希望，海南建設(shè)國際旅游島后，她可以拿著她的國際駕照在海南開車，好好地游覽海南各地的美景，體驗(yàn)各地的風(fēng)土人情和文化。
美國波音民機(jī)集團(tuán)駐海南客戶服務(wù)代表施雷普在海口已經(jīng)生活一年多了，他感到海口的士司機(jī)中，懂說英語的人太少了，每當(dāng)他出門搭出租車時(shí)，為了避免走錯(cuò)路，就要請(qǐng)中國朋友先告訴的士司機(jī)他要到哪里，或以書面形式提示他的目的地。外出購物，也需要讓朋友幫助翻譯才行。
還有就是文化上的差異，這種差異體現(xiàn)在施雷普在海南生活的每個(gè)微小細(xì)節(jié)里。施雷普介紹說，有一天他在海口乘公共汽車，一位婦女把她年幼的兒子放在他身邊，還沒等他反應(yīng)過來，她就已經(jīng)給他和她兒子拍了張合影照片，這讓他很吃驚又覺得很有趣。
施雷普說：我們渴望了解海南，但渠道很少，如果有外文出版物來介紹本地每周所發(fā)生的重要事件或重要活動(dòng)就好了。海南本地網(wǎng)站應(yīng)開辟一些外文宣傳欄目，多介紹一下本地的體育、娛樂、購物、旅游等生活必需信息，比如劇場(chǎng)有哪些娛樂節(jié)目上演，電影放映時(shí)間表，各種展覽的舉辦日期等，這樣可以更好地向外國朋友宣傳海南。
中國海南改革發(fā)展研究院院長遲福林表示：“海南的資源條件不輸給夏威夷，但是要真正成為那樣的國際化的旅游目的地，還有很大距離，現(xiàn)在甚至及不上‘新馬泰’，境外游客一年才幾十萬人次，海南需要實(shí)現(xiàn)旅游及相關(guān)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的全面開放。”
在遲福林看來，海南迫切需要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)等各類旅游要素的國際化，如引進(jìn)國際知名的旅游集團(tuán)、旅行社、旅游項(xiàng)目投資主體等；并盡快實(shí)行落地簽證、離島免稅等政策。以增強(qiáng)海南的旅游吸引力并直接推動(dòng)進(jìn)出口、消費(fèi)、人流等的有力舉措。
他分析說，服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平才是決定旅游消費(fèi)的關(guān)鍵因素，但目前海南在這方面的整體發(fā)展水平仍很滯后，如餐飲、電信、文化體育、教育醫(yī)療、金融保險(xiǎn)、會(huì)展、物流等與旅游有密切相關(guān)的服務(wù)業(yè)，而未來能夠符合國際旅游島的標(biāo)準(zhǔn)的話，相信不僅是觀光旅游，選擇來海南度假乃至定居的國內(nèi)外游客會(huì)大量增加。
目前，海南已實(shí)施了一系列旅游要素的國際化改造，如加大對(duì)賓館飯店員工及導(dǎo)游等從業(yè)人員的外語培訓(xùn)力度，共輪訓(xùn)飯店員工和培訓(xùn)導(dǎo)游近30萬人次；完成30家A級(jí)旅游景區(qū)(點(diǎn))星級(jí)廁所新建、改造；海口、三亞市政府也計(jì)劃對(duì)城市路牌、指示牌進(jìn)行雙語表示。
中共海南省委書記衛(wèi)留成介紹說，今年是建設(shè)國際旅游島的開局之年、起步之年，也是關(guān)鍵的一年，海南將精心組織，集中力量實(shí)施一批帶有標(biāo)志性、代表性的大事實(shí)事，讓全國人民和廣大游客感受到實(shí)實(shí)在在的變化。包括召開首屆博鰲國際旅游論壇；引進(jìn)大型免稅集團(tuán)或大型商業(yè)公司建設(shè)、經(jīng)營免稅店;推出海上旅游等一批新的特色旅游產(chǎn)品，啟動(dòng)建設(shè)航天主題公園、熱帶海洋公園等一批大型旅游項(xiàng)目；對(duì)主要旅游基礎(chǔ)設(shè)施、旅游路線的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)甚至包括旅游廁所進(jìn)行全面改造；建設(shè)海口、三亞游客到訪中心和多語種的省旅游官方網(wǎng)站；策劃組織開展高質(zhì)量的旅游宣傳促銷活動(dòng)；策劃組織一批有影響力的文化娛樂、節(jié)慶、體育賽事活動(dòng)；深入開展城鄉(xiāng)衛(wèi)生環(huán)境、治安環(huán)境和旅游市場(chǎng)環(huán)境專項(xiàng)整治活動(dòng)，等等。位于三亞市的免稅商店。 |