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| 電視購(gòu)物探索誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)新模式 |
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| 2009-12-02 作者：記者 李丹 來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考網(wǎng) |
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一提到“電視購(gòu)物”，不少消費(fèi)者都會(huì)聯(lián)想到“虛假”、“欺騙”這些字眼。為了幫助消費(fèi)者解除電視購(gòu)物的疑慮，湖南廣電集團(tuán)“快樂購(gòu)”１２月１日舉辦首個(gè)公眾開放日，邀請(qǐng)３０多位來(lái)自全國(guó)各地的消費(fèi)者與電視購(gòu)物“零距離”接觸。
記者看到，在公眾開放日這天，“快樂購(gòu)”將一向在演播廳進(jìn)行的直播節(jié)目搬到了戶外，接受眾多消費(fèi)者的檢驗(yàn)。來(lái)自湖南、湖北、山西、江蘇的３０多位消費(fèi)者代表與快樂購(gòu)的購(gòu)物專家們一起登臺(tái)亮相，揭開快樂購(gòu)首個(gè)公眾開放日的序幕。他們一同參觀了快樂購(gòu)辦公區(qū)，親眼見證了快樂購(gòu)商品審議流程和人性化的呼叫中心，看到了他們平常在電視機(jī)前所看不到的情景。
作為一種新型購(gòu)物方式，電視購(gòu)物在誕生之初就飽受爭(zhēng)議。由于一些企業(yè)一味通過(guò)廣告語(yǔ)忽悠消費(fèi)者，缺乏基本的商業(yè)誠(chéng)信，使電視購(gòu)物廣告信任危機(jī)日益嚴(yán)重，不僅損害消費(fèi)者的權(quán)益，更影響了電視媒體的公信力。
“人們對(duì)電視購(gòu)物的猶豫主要集中在商品質(zhì)量、售后服務(wù)的擔(dān)心，以及電視購(gòu)物商業(yè)暴利之說(shuō)的懷疑，”快樂購(gòu)物有限責(zé)任公司張建青說(shuō)，“為了解除行業(yè)信任危機(jī)，‘快樂購(gòu)’將通過(guò)定期組織公眾開放日，邀請(qǐng)公眾深入了解電視購(gòu)物模式，讓企業(yè)文化和運(yùn)作流程全透明地展現(xiàn)，消除消費(fèi)者的疑慮，使更多消費(fèi)者了解并接受這種新型時(shí)尚的購(gòu)物方式。” |
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