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3月15日，福州市煙草專賣局工作人員(左)在向市民講解如何辨別真假香煙。當(dāng)日，福州市開(kāi)展“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)，一些專業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)教授消費(fèi)者如何辨別假冒偽劣產(chǎn)品，受到市民的廣泛歡迎。新華社記者
姜克紅
攝 | 又到“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日。在國(guó)際金融危機(jī)背景下，今年“3·15”格外引人注意。“旺消費(fèi)”需要“好環(huán)境”來(lái)保障，各方努力營(yíng)造透明、公正、舒心的消費(fèi)環(huán)境，是拉動(dòng)消費(fèi)的必要之舉。
營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境，要破各種消費(fèi)“潛規(guī)則”。景點(diǎn)門票本已不菲，入園后還要買票才能進(jìn)入“園中園”；隨團(tuán)旅行費(fèi)用看似便宜，到了目的地后卻被導(dǎo)游與商家合起伙來(lái)掏腰包；房子“精裝修”聽(tīng)起來(lái)誘人，買到手后卻要重裝修；低檔化妝品換個(gè)“洋文說(shuō)明”就成高檔品。這些“潛規(guī)則”嚴(yán)重困擾著消費(fèi)者，明白消費(fèi)難落到實(shí)處。
營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境，要向壟斷價(jià)格說(shuō)“不”。眼下很多與公共消費(fèi)有關(guān)的項(xiàng)目，都把持在壟斷部門或壟斷行業(yè)手中，價(jià)格只漲不降，服務(wù)維持現(xiàn)狀。“聽(tīng)證會(huì)”開(kāi)得很熱鬧，但大都變成了“漲價(jià)會(huì)”。壟斷價(jià)格實(shí)質(zhì)上肥了部門和行業(yè)，傷害了消費(fèi)者。
營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境，要鏟虛假?gòu)V告土壤。廣告本是傳遞信息、推介產(chǎn)品的正常商業(yè)行為，但一些廣告商和產(chǎn)品商利欲熏心，串通一氣用虛假?gòu)V告欺騙消費(fèi)者，把普通商品說(shuō)成高科技產(chǎn)品，把保健食品說(shuō)成“藥到病除”的藥品，把便宜產(chǎn)品用虛高定價(jià)再折價(jià)的形式吸引眼球，用名人效應(yīng)來(lái)夸大產(chǎn)品質(zhì)量，讓人防不勝防。
營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境，要提供便捷的維權(quán)通道。消費(fèi)者權(quán)益受到損害，依法維權(quán)天經(jīng)地義，但舉證難、索賠難等往往使人望而卻步。一些消費(fèi)項(xiàng)目涉及多個(gè)主管部門，維權(quán)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于消費(fèi)受害損失。還有一些消費(fèi)項(xiàng)目處于執(zhí)法邊緣地帶，存在管理盲區(qū)。建立快捷、高效的維權(quán)通道，是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量提高的重要環(huán)節(jié)。
消費(fèi)者無(wú)不期盼天天都是“3·15”。不僅應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)時(shí)刺激消費(fèi)需要加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)，營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境也是沒(méi)有終點(diǎn)的。
黑龍江省近日曝光消費(fèi)領(lǐng)域八大“潛規(guī)則”
據(jù)新華社哈爾濱3月15日電
近日，黑龍江省消協(xié)征集了廣大消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的八大消費(fèi)領(lǐng)域“潛規(guī)則”，并向社會(huì)公布。
據(jù)黑龍江省消協(xié)秘書長(zhǎng)于伏龍介紹，所謂“消費(fèi)領(lǐng)域潛規(guī)則”，是指非國(guó)家和地方法律法規(guī)、規(guī)章所規(guī)定，本身就不公平、合理，企業(yè)或行業(yè)不便甚至不敢向社會(huì)公開(kāi)宣揚(yáng)，卻又往往長(zhǎng)期實(shí)行的各種損害消費(fèi)者權(quán)益的不成文規(guī)則或者所謂“商業(yè)慣例”。
重慶“不準(zhǔn)自帶酒水”被評(píng)為最不滿意潛規(guī)則
據(jù)新華社重慶3月15日電
重慶市消委會(huì)近日發(fā)布了由消費(fèi)者通過(guò)手機(jī)短信和上網(wǎng)投票方式選出的“重慶消費(fèi)者最不滿意消費(fèi)領(lǐng)域潛規(guī)則評(píng)選結(jié)果”。其中“娛樂(lè)場(chǎng)所不允許自帶酒水、飲料、食物”獲得5018票，成為消費(fèi)者最不滿意消費(fèi)領(lǐng)域潛規(guī)則。 |