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1月7日，湖南邵陽幾位村民在家電下鄉(xiāng)銷售點選購彩電。
春節(jié)臨近，湖南邵陽縣啟動“家電下鄉(xiāng)”活動，農(nóng)民購買彩電、冰箱、手機、洗衣機都能享受產(chǎn)品銷售價格13%的財政補貼，有效地促進了農(nóng)村節(jié)日消費。新華社發(fā)(李愛民
攝) | 記者近期在河北省部分農(nóng)村調(diào)研時了解到，一些農(nóng)民在得知從2009年2月1日起全國范圍內(nèi)將實施“家電下鄉(xiāng)”的消息后普遍認為，這是國家出臺的又一惠民措施，渴望早日能購買到“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品，同時也有不少人提出，應(yīng)拓寬“家電下鄉(xiāng)”渠道，不應(yīng)局限于彩電、冰箱(冰柜)、手機和洗衣機，其他一些方便群眾生活、農(nóng)民急需、實用的家電產(chǎn)品也應(yīng)列入下鄉(xiāng)行列，還應(yīng)考慮不同地區(qū)消費者的需求，并加強售后服務(wù)。
“家電下鄉(xiāng)”要既買得起又用得起
河北省藁城市小長安鄉(xiāng)里莊村是一個有1000多戶、5000多口人的大村，村民多以種植蔬菜謀生。張增陽等一些村民認為，在目前經(jīng)濟形勢不好的情況下，老百姓買家電國家給貼錢，農(nóng)民得了實惠，家電企業(yè)也能更多地賣出產(chǎn)品，政府做了一件大好事，是一舉多得的舉措。
里莊村村民趙計長等人反映說，農(nóng)民買家電講究的是物美價廉，簡單實用。據(jù)介紹，里莊村95%左右的農(nóng)戶家里有彩電和手機，但是有冰箱和洗衣機的農(nóng)戶只占10%左右，主要還是新人結(jié)婚陪送的，電視、手機、洗衣機的使用率都比較高，但由于生活水平相對較低，而且平時買肉買菜比較方便，所以冰箱只能用來盛放筷子、餅子和剩飯，由于不值得耗電，最終成了擺設(shè)。
在衡水市鄭家河沿鎮(zhèn)魏莊村，村黨支部書記閆酉起對記者說，他們村194戶、730口人，人均1.4畝地，去年人均收入在4700元左右，收入來源主要靠打工。閆酉起認為，國家政策補貼能夠刺激老百姓舍得花錢買家電，提高農(nóng)民購買家電的積極性，但對于總體消費水平較低的廣大老百姓來說，買得起還要用得起、用得方便，“用得起”要考慮電價成本，以魏莊村為例，一度電0.53元，現(xiàn)在的冰箱按一天耗一度電計算，每年一個冰箱就得190多元的電費；從方便群眾生活的角度來講，對于城市消費者來說，冰箱是一件普通家電，但對于許多農(nóng)村消費者來說它還是奢侈品，買了之后一是電費高不舍得用，二是需要冷存的食物不多，這就導(dǎo)致閑置不用，可能會成為擺設(shè)。
期盼“家電下鄉(xiāng)”種類多一些
鄭家河沿鎮(zhèn)魏莊村閆福恩等村民認為，當前提倡和鼓勵手機下鄉(xiāng)的意義不大，因為農(nóng)民中的手機用戶已經(jīng)相當普遍，而且通過經(jīng)銷商舉辦的“交話費贈手機”等促銷活動，老百姓就能免費獲得手機。鄭家河沿鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長繳長寧認為，從長遠來看，隨著農(nóng)村生活水平的提高，冰箱、空調(diào)等家用電器在農(nóng)村都有市場潛力，但從目前消費需求狀況分析，洗衣機、太陽能熱水器、電動自行車等是老百姓比較急需的產(chǎn)品。他說，條件好的地方可將冰箱列入家電下鄉(xiāng)補貼范圍，但如果能拓寬“下鄉(xiāng)”家電的種類，例如將太陽能熱水器、電動自行車等列入家電下鄉(xiāng)補貼范圍，可極大方便農(nóng)民的生活。
據(jù)繳長寧介紹，鄭家河沿鎮(zhèn)有64個村莊，全鎮(zhèn)僅有的七八個浴池也沒幾個開業(yè)的，因浴池衛(wèi)生問題，村民要么不洗澡，要么就跑到縣城里的浴池洗澡。一些村民反映，夏天洗澡不存在什么問題，在自家院子里就可沖涼，但冬天太冷，公共洗澡又不衛(wèi)生，村民嫌臟，怕有傳染病，現(xiàn)在農(nóng)村自來水普及率也比較高，如果能將太陽能熱水器納入政策補助，村民一次投入可長期使用，就極大方便了農(nóng)民生活。
“家電下鄉(xiāng)”售后服務(wù)要跟上
記者調(diào)研中一些基層干部反映，以往農(nóng)村市場多被不良商家的假冒偽劣產(chǎn)品充斥，如今在各方面關(guān)注下，農(nóng)村雖然不再是假冒偽劣產(chǎn)品的終端消費市場，但是在商品售后服務(wù)方面，不少廠商普遍存在重銷售輕服務(wù)的弊病，使得農(nóng)村市場的售后服務(wù)主要依靠特約維修來解決，而廠商又缺乏對農(nóng)村特約維修門店相關(guān)人員的培訓工作，使得農(nóng)村的售后服務(wù)水平、素質(zhì)等與城市相差較大，挫傷了農(nóng)民的消費信心。
隨著大量家電在農(nóng)村普及，用電量大增和農(nóng)村電網(wǎng)負荷大、變壓器容量小的矛盾凸顯。“家電下鄉(xiāng)”除了家電生產(chǎn)廠家負有重大責任外，電力等方面的服務(wù)也要跟上去。電網(wǎng)、電價等毫無疑問會影響到彩電、冰箱的使用，而手機信號的覆蓋質(zhì)量則直接影響到農(nóng)村用戶的使用效果和手機在農(nóng)村的銷量。
隨著彩電、冰箱、洗衣機、電磁爐等家電的普及，家電使用率較高的季節(jié)，往往會出現(xiàn)線路跳閘斷電的情況，主要原因是電網(wǎng)負荷不夠，如果能及時送電還行，斷電時間稍長，就會嚴重影響生活。保定市易縣梁格莊鎮(zhèn)婁亭村是一個山區(qū)村，村支書曹生說，國家列出的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品在山區(qū)和落后的平原地區(qū)農(nóng)村都比較實用，但多數(shù)山區(qū)手機信號不好，通話質(zhì)量不行，不少地方還沒有接通有線電視線路，買了彩電也收不到幾個臺，因此，如果不能先將這些問題解決，家電下鄉(xiāng)難以達到預(yù)想的效果。
“家電下鄉(xiāng)”應(yīng)考慮不同地區(qū)消費者需求
保定市白溝鎮(zhèn)在平原地區(qū)來說是一個比較富裕的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，全鎮(zhèn)有33個村街、13萬人，人均收入9200元。白溝鎮(zhèn)鎮(zhèn)長羅利認為，國家在制定家電下鄉(xiāng)政策時，應(yīng)考慮不同農(nóng)村地區(qū)消費者的需求，適當增加下鄉(xiāng)產(chǎn)品種類。
首先，目前許多東南省份發(fā)達地區(qū)的農(nóng)村消費水平和白溝鎮(zhèn)的情況類似，“家電下鄉(xiāng)”所列的彩電、冰箱、洗衣機、手機等家電產(chǎn)品基本已經(jīng)普及，電腦等高端產(chǎn)品市場需求較大，而中西部欠發(fā)達農(nóng)村地區(qū)和山區(qū)消費水平低，可考慮選擇百姓更實用的家電產(chǎn)品下鄉(xiāng)。
其次，應(yīng)督促銷售企業(yè)在將銷售網(wǎng)點延伸至農(nóng)村的同時，也應(yīng)將售后服務(wù)網(wǎng)點延伸到農(nóng)村，因為不少偏遠農(nóng)村離縣城甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)較遠，家電一旦出現(xiàn)問題，需要跑幾十里乃至上百里去維修，這就可能導(dǎo)致家電因一點小問題閑置報廢。
另外，不僅應(yīng)對家電下鄉(xiāng)試點中標企業(yè)加強網(wǎng)點規(guī)范管理，還應(yīng)該對所有家電市場加強規(guī)范管理，徹底堵住假冒偽劣家電產(chǎn)品流入農(nóng)村市場、損害農(nóng)村消費者利益。 |