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“市場(chǎng)價(jià)198元的華天奴眼鏡架僅售20元；市場(chǎng)價(jià)220元超硬防花樹(shù)脂鏡片僅售28元……”最近，一個(gè)名為“視博士”的眼鏡超市在國(guó)內(nèi)一些城市迅速擴(kuò)張，其超低的價(jià)格也再次將眼鏡行業(yè)的暴利展現(xiàn)在人們面前。
記者日前調(diào)查眼鏡市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，要么正規(guī)、質(zhì)量有保障的“高檔”店鋪價(jià)格高得驚人，要么價(jià)格相對(duì)較低的“平價(jià)”店鋪的驗(yàn)配質(zhì)量很難保證。在“高價(jià)壁壘”和“質(zhì)次頑癥”面前，消費(fèi)者不得不無(wú)奈地做出選擇。
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一對(duì)母女在何氏眼科醫(yī)院選購(gòu)眼鏡。 |
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小朋友在何氏眼科醫(yī)院等待驗(yàn)光。謝環(huán)馳
攝 | “高檔”店鋪價(jià)高驚人
江西人危先生從事眼鏡行業(yè)已有20年的歷史，但是去年秋天的沈陽(yáng)之行，讓他對(duì)同行們的“暴利”另眼相看。
“一款柏仙奴的眼鏡架，在我的眼鏡店僅賣(mài)160元，而沈陽(yáng)步行街的眼鏡店內(nèi)卻上漲數(shù)倍，賣(mài)到480元；一款國(guó)產(chǎn)普通光學(xué)樹(shù)脂片，我的店只賣(mài)60元/副，而沈陽(yáng)卻賣(mài)200多元。”危先生分析認(rèn)為，同屬眼鏡店，讓兩者價(jià)格產(chǎn)生如此差距的，源于店鋪的檔次和城市的級(jí)別：危先生的店鋪開(kāi)在江西老區(qū)一座縣級(jí)市，營(yíng)業(yè)面積不過(guò)20多平方米；而沈陽(yáng)卻是東北特大城市，繁華步行街上的眼鏡店個(gè)個(gè)高檔豪華，面積過(guò)百。
記者采訪了解到，眼鏡作為傳統(tǒng)暴利行業(yè)，其暴利程度與店鋪檔次有很大關(guān)系。目前我國(guó)眼鏡市場(chǎng)主要由檔次較高的眼鏡連鎖店和中小型眼鏡店分食。其中，知名品牌的連鎖眼鏡店常采用旺街旺鋪的開(kāi)店形式，因?yàn)榈昝孀饨鸶撸夹g(shù)人員成本大，商家只有高價(jià)銷(xiāo)售才能支持其運(yùn)轉(zhuǎn)。而一些中小型眼鏡店由于成本較低，利潤(rùn)率可以適當(dāng)壓低。因此造成同一商品在不同店內(nèi)價(jià)格相差數(shù)倍的現(xiàn)象。
眼鏡行業(yè)的利潤(rùn)到底有多高？在沈陽(yáng)開(kāi)店的浙江人溫先生的回答是“因店而異”，但一般而言，高檔店鋪的利潤(rùn)率至少在300%以上，小型店鋪利潤(rùn)最差也要達(dá)到100%，“要不然無(wú)法支撐店鋪發(fā)展。”溫先生解釋說(shuō)，這與眼鏡自身的特點(diǎn)有關(guān)。首先，眼鏡并不是每個(gè)人都需要的商品，更換也不像日用品這樣頻繁，這決定了賣(mài)眼鏡很難靠量取勝。其次，同一地區(qū)眼鏡店較多，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和顧客分流，它們多年來(lái)也形成了依靠高利潤(rùn)支撐其運(yùn)轉(zhuǎn)的習(xí)慣。
面對(duì)暴利產(chǎn)生的“高價(jià)壁壘”，相關(guān)部門(mén)也無(wú)可奈何。遼寧省鞍山市消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員趙曉寧表示，眼鏡價(jià)格早已放開(kāi)，只要不存在質(zhì)量缺陷，價(jià)格欺詐等問(wèn)題，有關(guān)部門(mén)也無(wú)法監(jiān)管其“暴利”。
面對(duì)高價(jià)，一些消費(fèi)者這樣對(duì)眼鏡產(chǎn)品做出取舍：在大型眼鏡店看好款式和價(jià)位后，前往小城市或市郊、學(xué)校周邊的眼鏡店購(gòu)買(mǎi)。在鞍山市事業(yè)單位工作的小陳說(shuō)，一模一樣的東西，小型店的價(jià)格往往是高檔店的一半，“以這種方式買(mǎi)眼鏡雖然麻煩一點(diǎn)，卻能節(jié)省資金。”
但是讓趙曉寧不放心的是，中小型店雖然價(jià)格相對(duì)便宜，但不論設(shè)備還是技術(shù)能力，比高檔店都遜色不少。“如果顧客為了省錢(qián)而驗(yàn)配了不合格的眼鏡，這樣就不值得了。”
“平價(jià)”小店質(zhì)量堪憂(yōu)
趙曉寧的擔(dān)心有其依據(jù)。今年4月初，鞍山市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局抽查全市幾十家眼鏡店，結(jié)果發(fā)現(xiàn)2/3的店鋪沒(méi)有生產(chǎn)許可證。海口市質(zhì)監(jiān)部門(mén)日前對(duì)全市45家眼鏡店進(jìn)行抽檢，結(jié)果發(fā)現(xiàn)眼鏡產(chǎn)品合格率僅為55%。相同的是，檢查出的許可證不全或質(zhì)量不合格等問(wèn)題，多出現(xiàn)在中小型店鋪身上。
質(zhì)監(jiān)人士介紹，有沒(méi)有生產(chǎn)許可證，決定了眼鏡店有無(wú)驗(yàn)配眼鏡的資格。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，從事驗(yàn)配眼鏡業(yè)務(wù)的眼鏡店必須在硬、軟件方面都達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)審核后頒發(fā)生產(chǎn)許可證，這是除了營(yíng)業(yè)執(zhí)照外的另一個(gè)必備條件。頒發(fā)生產(chǎn)許可證的標(biāo)準(zhǔn)包括，要有完整的設(shè)備、嚴(yán)格的工藝和合格的人員等。例如有合格的磨邊機(jī)、電子驗(yàn)光機(jī)等驗(yàn)配設(shè)備，要有專(zhuān)門(mén)的、必須達(dá)到一定面積的驗(yàn)光場(chǎng)地，驗(yàn)光和配鏡的人員必須獲得相應(yīng)資格證書(shū)等。這些都是為了保證驗(yàn)配出的眼鏡是合格產(chǎn)品。
如果沒(méi)有生產(chǎn)許可證，便意味著這家眼鏡店只具備銷(xiāo)售眼鏡產(chǎn)品的資格，而沒(méi)有驗(yàn)配眼鏡的能力。“事實(shí)上，很多沒(méi)有生產(chǎn)許可證的店鋪是渾水摸魚(yú)，借銷(xiāo)售之機(jī)驗(yàn)配眼鏡。”質(zhì)監(jiān)人士說(shuō)。
沈陽(yáng)何氏眼鏡有限公司區(qū)域主任張軍介紹，其實(shí)除了生產(chǎn)許可證外，正規(guī)眼鏡店在產(chǎn)品質(zhì)量上還有更多保障。他舉例說(shuō)，在沈陽(yáng)的任何一家何氏眼鏡店，消費(fèi)者配鏡前要經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)驗(yàn)光師驗(yàn)光，開(kāi)出一個(gè)十分精確的近視度數(shù)；加工也是由專(zhuān)業(yè)配鏡師來(lái)操作，而且通過(guò)引進(jìn)電腦控制的全自動(dòng)磨邊機(jī)等設(shè)備，盡量避免人為因素帶來(lái)的誤差；配鏡后，眼鏡還要交給檢驗(yàn)員把關(guān)，檢驗(yàn)眼鏡的瞳距、瞳高、垂直互差、水平互差等是否符合要求。在售后服務(wù)上，一旦眼鏡出現(xiàn)問(wèn)題，正規(guī)眼鏡店能訂到同樣的零備件進(jìn)行更換，而不正規(guī)店鋪不會(huì)與廠家長(zhǎng)期合作，賣(mài)完一批就沒(méi)有貨了，出了問(wèn)題也找不到同樣配件。
遼寧省鞍山市中心醫(yī)院眼科主任醫(yī)師李明介紹，眼鏡質(zhì)量和驗(yàn)配水平對(duì)消費(fèi)者的視力健康有很大影響。精準(zhǔn)的驗(yàn)光是配鏡的第一步，但是由于儀器和驗(yàn)光員水平問(wèn)題，目前市場(chǎng)上相當(dāng)一部分近視度數(shù)是估出來(lái)的。而戴上度數(shù)和自身近視并不相符的眼鏡，配戴者會(huì)感到看東西費(fèi)勁，造成視疲勞，從而對(duì)視力造成不良影響。
李明介紹，加工環(huán)節(jié)也很重要，只有讓鏡片的光學(xué)中心與消費(fèi)者的瞳距、瞳高保持一致，這樣的眼鏡戴上后才能達(dá)到最佳效果。如果鏡片的光學(xué)中心出現(xiàn)偏差，會(huì)使人感到疲勞、頭暈等。由于瞳孔會(huì)自覺(jué)與鏡片的光學(xué)中心保持一致，配戴不合格眼鏡的時(shí)間長(zhǎng)了，配戴者還會(huì)出現(xiàn)斜視癥狀，具體表現(xiàn)包括：光學(xué)中心向外的，配戴者會(huì)出現(xiàn)外斜；光學(xué)中心向內(nèi)的會(huì)帶來(lái)內(nèi)斜。
如何才能“物美價(jià)廉”？
一些業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，打破暴利堅(jiān)冰，提高產(chǎn)品質(zhì)量已成為眼鏡行業(yè)亟須解決的兩大問(wèn)題。而目前出現(xiàn)的幾種模式，在這兩方面已經(jīng)有了一些探索。
打破暴利堅(jiān)冰，宜采用大型眼鏡超市薄利多銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)模式。最近由香港視博士國(guó)際集團(tuán)和北京哈博時(shí)空眼鏡有限公司聯(lián)合打造推出的“視博士”平價(jià)眼鏡超市在北京落成，開(kāi)業(yè)當(dāng)天即創(chuàng)下日營(yíng)業(yè)額21萬(wàn)余元的不俗業(yè)績(jī)。同樣，幾前在一些城市陸續(xù)建起的“公場(chǎng)直通車(chē)”平價(jià)眼鏡超市，人氣至今仍然很旺。據(jù)《上海熱線》報(bào)道，今年“五一”前夕這里的配鏡顧客都排成了長(zhǎng)隊(duì)。
分析平價(jià)眼鏡超市頗受歡迎的原因，上海公場(chǎng)直通車(chē)平價(jià)眼鏡超市負(fù)責(zé)人程軍勇介紹，這源于超市盡可能降低成本，從而使眼鏡價(jià)格大幅降低。他舉例介紹，首先，“公場(chǎng)直通車(chē)”并未選擇臨街旺鋪，而是在二樓或地下室進(jìn)行超大面積營(yíng)業(yè)，大大節(jié)省了店租成本；其次，“公場(chǎng)直通車(chē)”直接向生產(chǎn)商家批量采購(gòu)，省去了中間商層層抽利的環(huán)節(jié)；再次，眼鏡行業(yè)有“三分眼鏡，七分費(fèi)用”之說(shuō)，“公場(chǎng)直通車(chē)”采取超市自選方式，減少了人力資本和營(yíng)業(yè)開(kāi)支。另外，由于超低的價(jià)格吸引了超高的人氣，大型眼鏡超市即便利潤(rùn)微薄，也能以超大的銷(xiāo)量實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，平價(jià)眼鏡超市如平價(jià)藥店、平價(jià)家電大賣(mài)場(chǎng)一樣，應(yīng)該成為這一行業(yè)發(fā)展的方向。
提高眼鏡產(chǎn)品質(zhì)量，宜采取“醫(yī)院+公司”的眼睛健康保障模式。鞍山市中心醫(yī)院眼科主任醫(yī)師李明表示，目前國(guó)內(nèi)眼鏡行業(yè)的商業(yè)化性質(zhì)太濃，在醫(yī)學(xué)上缺乏充分保障，這對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是十分危險(xiǎn)的。
李明舉例說(shuō)，很多消費(fèi)者對(duì)眼科知識(shí)不了解，發(fā)現(xiàn)視力出現(xiàn)問(wèn)題便直接前往眼鏡店配鏡，事實(shí)上，消費(fèi)者配鏡前，特別是第一次配鏡前，都應(yīng)該前往醫(yī)院對(duì)自己的視力問(wèn)題進(jìn)行診斷。很多消費(fèi)者可能是因?yàn)榍喙庋邸⒔Y(jié)膜炎、角膜炎等問(wèn)題導(dǎo)致視力下降，這需要的是治療，而不是配戴眼鏡。如果直接前往眼鏡店，不僅耽誤了治療時(shí)機(jī)，而且由于長(zhǎng)時(shí)間配戴眼鏡，會(huì)使一部分人的“假近視”變成了“真近視”。
記者了解到，針對(duì)眼鏡店醫(yī)學(xué)人才缺乏，難以從醫(yī)學(xué)角度對(duì)消費(fèi)者的眼睛健康進(jìn)行診斷和指導(dǎo)的問(wèn)題，一些地方已經(jīng)采取了醫(yī)院和眼鏡公司相聯(lián)合的方式。中國(guó)醫(yī)科大學(xué)附屬的第一醫(yī)院、第二醫(yī)院已經(jīng)開(kāi)辦了培訓(xùn)班，專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)跨醫(yī)學(xué)領(lǐng)域和眼鏡行業(yè)的復(fù)合型人才。沈陽(yáng)何氏集團(tuán)旗下既擁有眼鏡公司，又擁有眼科醫(yī)院，還有專(zhuān)門(mén)的眼鏡研發(fā)機(jī)構(gòu)。這些為商業(yè)配鏡增加更多醫(yī)學(xué)色彩的方式，無(wú)疑在全面保障眼睛健康方面進(jìn)行了有益探索。 |