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目前，全球范圍的“企業(yè)社會責(zé)任運動”對中國企業(yè)產(chǎn)生著深遠(yuǎn)影響。為此，中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)(CESS)組織實施了“2006·中國企業(yè)經(jīng)營者問卷跟蹤調(diào)查”，并于近日發(fā)布調(diào)查報告，內(nèi)容涉及企業(yè)經(jīng)營者對于企業(yè)社會責(zé)任的了解與認(rèn)識、企業(yè)社會責(zé)任履行情況的感知與評價、對影響企業(yè)履行社會責(zé)任的相關(guān)因素的看法等。
對社會責(zé)任普遍認(rèn)同
調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)經(jīng)營者普遍認(rèn)同“優(yōu)秀企業(yè)家一定具有強烈的社會責(zé)任感”，企業(yè)在創(chuàng)造利潤的同時，也在為社會創(chuàng)造財富，促進(jìn)國家的發(fā)展。企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)識到，企業(yè)履行社會責(zé)任對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展非常重要，同時認(rèn)為近年來企業(yè)社會責(zé)任意識在不斷提高。但需要注意的是，不少企業(yè)經(jīng)營者在認(rèn)同社會責(zé)任的同時，也比較關(guān)注企業(yè)履行社會責(zé)任的成本，可能會權(quán)衡企業(yè)自身發(fā)展和社會貢獻(xiàn)之間的關(guān)系。還有部分企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為，企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)發(fā)展到一定階段才能顧及的事。
此外，不少企業(yè)經(jīng)營者將提升企業(yè)品牌形象作為企業(yè)履行社會責(zé)任的主要動因。從不同類型和經(jīng)營狀況的企業(yè)來看，企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)社會責(zé)任的認(rèn)同程度存在一定的差異。總體來說，在企業(yè)履行社會責(zé)任對企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要性方面，大中型企業(yè)、上市公司、盈利企業(yè)、處于成長階段企業(yè)的經(jīng)營者認(rèn)同程度相對較高。另外，學(xué)歷比較高的企業(yè)經(jīng)營者對此認(rèn)同程度也排在前面。
社會責(zé)任意識提高明顯
調(diào)查認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營者高度認(rèn)同企業(yè)履行經(jīng)濟、法律、倫理、公益四個方面社會責(zé)任的重要意義，其中，對經(jīng)濟責(zé)任認(rèn)同度最高，其他依次為倫理責(zé)任、法律責(zé)任、公益責(zé)任；對股東、員工等內(nèi)部利益相關(guān)者的責(zé)任意識高于對客戶、社區(qū)等外部利益相關(guān)者的責(zé)任意識。
在企業(yè)法律責(zé)任的各項中，對“守法經(jīng)營”和“為員工提供安全健康的工作環(huán)境”的認(rèn)同程度最高，其他依次是“建立健全企業(yè)治理結(jié)構(gòu)”、“對企業(yè)可能造成的污染進(jìn)行治理和補償”、“不干擾企業(yè)所在社區(qū)居民的正常生活”、“在同業(yè)競爭中遵守公平競爭原則”、“在用工、招聘中提供平等機會”，最后是“不從事賄賂、腐敗等行為”。
在企業(yè)倫理責(zé)任的各項中，對“為消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品(服務(wù))”
的認(rèn)同程度最高，其他依次為“營造健康和諧的企業(yè)文化”、“為員工進(jìn)一步的成長和發(fā)展提供機會”和“維護(hù)員工權(quán)益”。
在企業(yè)公益責(zé)任的各項中，對“為社會提供就業(yè)機會”的認(rèn)同程度最高，其他依次為“救助社會弱勢群體”、“參與社會社區(qū)公益活動”和“捐助慈善事業(yè)”。
調(diào)查中值得注意的是，一方面，企業(yè)經(jīng)營者對公益責(zé)任的認(rèn)同程度低于對經(jīng)濟責(zé)任的認(rèn)同程度，另一方面，企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)的根本責(zé)任是“為社會創(chuàng)造財富”和“促進(jìn)國家的發(fā)展”有較高的認(rèn)知。調(diào)查顯示，65.2%的企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為，過去三年來企業(yè)社會責(zé)任感“有所提高”或“明顯提高”，認(rèn)為“沒什么變化”或“下降”的分別為24.7%和10.1%。
比較對各類利益相關(guān)者責(zé)任的履行情況發(fā)現(xiàn)，企業(yè)經(jīng)營者對自己企業(yè)履行對消費者、股東責(zé)任的評價比較高。對于本企業(yè)“在同業(yè)競爭中，有時被迫采取不規(guī)范的做法”和“采取過恰當(dāng)?shù)谋芏惔胧保x擇“符合”的企業(yè)經(jīng)營者分別有31%和58.3%，選擇“不符合”的分別有64%和31.9%，在一定程度上表明企業(yè)對于同行和國家的權(quán)益的尊重還有待加強。
提升品牌形象是首要動因
調(diào)查顯示，在企業(yè)經(jīng)營者看來，企業(yè)履行社會責(zé)任的首要動因是“提升企業(yè)品牌形象”。調(diào)查請企業(yè)經(jīng)營者從12項可能的原因中最多選擇三項，作為企業(yè)較好履行社會責(zé)任的主要動因，結(jié)果選擇比重最高的是“提升企業(yè)品牌形象”，為71.3%。其他被選項目按照比重從高到低的順序依次是：“為社會發(fā)展做貢獻(xiàn)”、“獲得政府認(rèn)同”、“建立持續(xù)競爭優(yōu)勢”、“樹立企業(yè)家個人形象”、“實現(xiàn)企業(yè)家個人價值追求”、“更好地創(chuàng)造利潤”、“減低法律風(fēng)險”、“更好地為消費者創(chuàng)造價值”、“應(yīng)對來自社會輿論的壓力”、“應(yīng)對競爭對手的壓力”等。企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為，企業(yè)不履行社會責(zé)任的表現(xiàn)主要是“污染環(huán)境”、“制造銷售假冒偽劣產(chǎn)品”、“偷稅漏稅”、“不正當(dāng)競爭”、“發(fā)布虛假廣告欺騙消費者”、“拖欠貨款”、“拖欠或壓低員工工資”、“不顧員工的安全和健康”、“商業(yè)賄賂”等。
在“導(dǎo)致企業(yè)缺乏社會責(zé)任的主要原因”問題下，企業(yè)經(jīng)營者選擇較多的是“企業(yè)經(jīng)營困難”、“企業(yè)經(jīng)營者的素質(zhì)不高”、“缺乏良好的社會誠信環(huán)境”和“社會相關(guān)部門沒有履行好自己的責(zé)任”，其他依次是：“惡性競爭”、“主管部門中存在腐敗”、“有關(guān)企業(yè)社會責(zé)任的教育培訓(xùn)不夠”、“對違法違規(guī)企業(yè)懲罰不夠”、“同業(yè)中違法違規(guī)行為的影響”、“監(jiān)管部門監(jiān)督不力”、“公司治理結(jié)構(gòu)不健全”等。
需要大環(huán)境的支持
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對社會責(zé)任認(rèn)識不夠、對企業(yè)履行社會責(zé)任的理論和方法缺乏了解、企業(yè)經(jīng)營困難、企業(yè)經(jīng)營者素質(zhì)不高、缺乏良好的社會誠信環(huán)境以及社會相關(guān)部門責(zé)任履行不到位，被企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為是導(dǎo)致企業(yè)履行社會責(zé)任不夠好的主要原因。
企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為，履行好企業(yè)的社會責(zé)任，需要全社會的共同努力。一方面要在提高企業(yè)經(jīng)營者個人素質(zhì)的基礎(chǔ)上，提高整個企業(yè)對社會責(zé)任的認(rèn)識和履行社會責(zé)任的自覺性，尤其需要提高企業(yè)的誠信意識和環(huán)境保護(hù)意識；另一方面要強化社會各界的責(zé)任意識，尤其是政府相關(guān)部門的責(zé)任意識；建立健全相關(guān)法規(guī)制度，加強全社會誠信環(huán)境建設(shè)；借鑒有關(guān)社會責(zé)任的國際經(jīng)驗和國際標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)中國企業(yè)履行社會責(zé)任方面的成功經(jīng)驗。 |