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“商業(yè)領(lǐng)袖的社會(huì)責(zé)任”一向是全球企業(yè)界的熱門話題之一，在許多成功的企業(yè)家看來，它并非僅僅是一種商業(yè)姿態(tài)，而是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段時(shí)企業(yè)內(nèi)在的需求和自覺行動(dòng)。
《商業(yè)周刊》報(bào)道說，隨著人類社會(huì)的不斷發(fā)展，這種社會(huì)責(zé)任的大潮正在漸漸地改變著企業(yè)的商業(yè)行為。
將社會(huì)責(zé)任注入生產(chǎn)之中
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“商業(yè)領(lǐng)袖的社會(huì)責(zé)任”并非僅僅是一種商業(yè)姿態(tài)，而是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段時(shí)企業(yè)內(nèi)在的需求和自覺行動(dòng)。
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這些全球知名企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人在關(guān)于企業(yè)價(jià)值和文化的表述中，都不約而同地提到了企業(yè)的“社會(huì)責(zé)任”。
“用可持續(xù)的方式實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任。”——杜邦公司董事長(zhǎng)兼CEO賀利得說。
“取之社會(huì)，用之社會(huì)。”——可口可樂(中國(guó))飲料有限公司總裁包逸秋說。
“做優(yōu)秀公民不應(yīng)只是商業(yè)姿態(tài)。可持續(xù)發(fā)展和企業(yè)責(zé)任成為我們所有運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中不可缺少的組成部分。”——愛立信總裁兼CEO思文凱說。
“責(zé)任和利潤(rùn)不是博弈關(guān)系。人們對(duì)百年老店做過調(diào)查，他們都倡導(dǎo)社會(huì)責(zé)任第一，利益、利潤(rùn)第二。”——海爾集團(tuán)CEO張瑞敏說。
這些全球知名企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人在關(guān)于企業(yè)價(jià)值和文化的表述中，都不約而同地提到了企業(yè)的“社會(huì)責(zé)任”。
百事公司是履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的典范之一。他們?cè)谏a(chǎn)薯片時(shí)，把原料的生產(chǎn)與改善當(dāng)?shù)丨h(huán)境結(jié)合起來，利用專業(yè)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，把原來的沙丘變成高產(chǎn)高效的土豆良田，這樣使原料生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)一箭雙雕。百事公司以訂單形式收購農(nóng)民的土豆，既保證了原料的供應(yīng)，還扶持了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民，可謂是兩全其美。同時(shí)，他們還把對(duì)于環(huán)境的保護(hù)貫穿于薯片的整個(gè)生產(chǎn)過程之中。百事生產(chǎn)飲料，就在水資源方面盡著自己的責(zé)任，他們聯(lián)合中國(guó)婦聯(lián)在邊遠(yuǎn)缺水的地區(qū)為農(nóng)民修建水窖，并不斷地將其專業(yè)的技術(shù)和理念融入到項(xiàng)目的實(shí)施中，改善水質(zhì)，保證農(nóng)民能夠使用安全的水。
聯(lián)合利華的一些舉措也值得稱道。聯(lián)合利華在孟加拉國(guó)投資建立了一個(gè)流動(dòng)醫(yī)院，向那里的人們提供免費(fèi)的醫(yī)療服務(wù)；在中國(guó)，聯(lián)合利華在為缺水地區(qū)提供可飲用水的同時(shí)，向棕櫚油的制造者們傳授著對(duì)植物廢棄物進(jìn)行再利用的方法；在印度，聯(lián)合利華的員工幫助成千上萬的偏遠(yuǎn)村莊地區(qū)婦女重新開始自己的事業(yè)。
聯(lián)合國(guó)預(yù)測(cè)，到2050年，將有85%的人口生活在發(fā)展中國(guó)家。健康的威脅將變得越來越尖銳。飛利浦公司的許多有關(guān)醫(yī)藥項(xiàng)目的研究因此都直達(dá)偏遠(yuǎn)的村莊，這使城里的醫(yī)生可以來診治病人。飛利浦公司同時(shí)還研發(fā)了低成本的水凈化技術(shù)及無煙的燃燒爐，這將為全球每年減少160萬由于吸入有害煙塵過多而引發(fā)肺病死亡人數(shù)。“對(duì)于我們來說，商業(yè)發(fā)展必須堅(jiān)持可持續(xù)性”，飛利浦的首席采購官古思娜女士如是說，她在一個(gè)由諸多商業(yè)團(tuán)體的經(jīng)理們組成的可持續(xù)發(fā)展理事會(huì)中擔(dān)任要職。
道氏化學(xué)則看到了低成本住房市場(chǎng)的巨大需求并且正在進(jìn)行用于房屋墻壁的環(huán)保型聚苯乙烯泡沫塑料的研發(fā)。他們正在加大科研開發(fā)在諸如屋頂瓷磚產(chǎn)品中的分量，這可以為建筑物輸送更多的太陽能；其CEO利偉誠更是把全球水資源枯竭視為一個(gè)他們可以有所作為的領(lǐng)域，他們加大對(duì)水處理技術(shù)的支持以方便缺少可用水的地區(qū)生產(chǎn)生活。“我們的商業(yè)其實(shí)和社會(huì)及環(huán)境方面是100%的利益一致的。”利偉誠說，“我們可以把地球資源問題和市場(chǎng)機(jī)會(huì)結(jié)合到一起。”
在履行社會(huì)責(zé)任中尋找商機(jī)
大量實(shí)踐也證明，如果企業(yè)對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)大，企業(yè)也能從中獲得市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)張，獲得社會(huì)認(rèn)可的品牌效應(yīng)，從而成為企業(yè)的無形資產(chǎn)，為企業(yè)資本進(jìn)一步增值提供條件。
商業(yè)領(lǐng)袖的社會(huì)責(zé)任，要求他們承擔(dān)對(duì)社會(huì)的責(zé)任，突出強(qiáng)調(diào)對(duì)利益相關(guān)者、特別是勞動(dòng)者和環(huán)境的保護(hù)。這是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段時(shí)企業(yè)內(nèi)在的需求和自覺行動(dòng)。幫助一些民族、國(guó)家擺脫貧困、水資源缺乏，以及氣候變化的影響對(duì)保持公司的競(jìng)爭(zhēng)力是非常重要的。
寶潔就是這樣的一個(gè)例子，他們認(rèn)為在社會(huì)責(zé)任方面，最有可能施加積極影響的領(lǐng)域是水、健康和衛(wèi)生。在這種思想的指導(dǎo)下，2003年寶潔推出了一種新的低成本水凈化產(chǎn)品，以期減少發(fā)展中國(guó)家飲用水傳染疾病。
GE則更為典型。在杰克·韋爾奇任期內(nèi)，GE拒絕清除此前它在哈德遜河傾倒的有害化學(xué)物質(zhì)，使GE成為環(huán)境保護(hù)主義者抨擊的對(duì)象。但此后的伊梅爾特明智地改變了這種做法。他們已開始采取措施清除這些污染物。GE已表示，到2012年其溫室氣體排放總量要比2004年減少1%。這樣一個(gè)目標(biāo)看似不高，但如果GE不采取措施加以控制，其溫室氣體排放量可能要比2004年增加40%。GE也保證到2008年將其溫室氣體排放強(qiáng)度(即單位經(jīng)濟(jì)活動(dòng)溫室氣體的排放量)降低30%，這高于聯(lián)合國(guó)《京都議定書》制訂的目標(biāo)和美國(guó)政府的目標(biāo)。此外，伊梅爾特還就控制溫室氣體排放問題積極游說美國(guó)政府。然而對(duì)于GE來說，控制溫室氣體排放并不只是社會(huì)層面的問題或只是為了改善公司形象。伊梅爾特?cái)喽ǎ@其中蘊(yùn)藏著巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)。他認(rèn)為，燃料價(jià)格的上漲、各種環(huán)境規(guī)章制度的加強(qiáng)以及消費(fèi)者預(yù)期的上升，將會(huì)轉(zhuǎn)化為對(duì)清潔技術(shù)尤其是清潔能源的需求，GE的未來就在于此。正是基于上述判斷，GE制訂了一項(xiàng)被稱為“生態(tài)想像”(Ecomagination)的新戰(zhàn)略。伊梅爾特甚至很直白地說：“綠色就是美元。”
像GE一樣，英國(guó)石油公司也在防治氣候變暖這一本來對(duì)它極為不利的浪潮中發(fā)現(xiàn)了潛在機(jī)會(huì)。該公司新設(shè)立了一家低碳能源公司，計(jì)劃在未來10年投入大約80億美元，并預(yù)期到2015年低碳能源公司每年的利潤(rùn)將達(dá)到60億美元。
與此類似的是，豐田、通用、福特、寶馬等汽車公司也在努力順應(yīng)控制氣候變暖這一潮流，并通過積極發(fā)展混合動(dòng)力汽車試圖分享隨之而來的潛在商業(yè)利益。
有人認(rèn)為，環(huán)境和社會(huì)活動(dòng)常常不得不屈從于企業(yè)的整體發(fā)展策略。早在200多年前，古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密就對(duì)資本的自利性進(jìn)行了描述，但僅僅認(rèn)識(shí)到自利性，還只是認(rèn)識(shí)了資本本性的一半。事實(shí)上，資本也具有利他性的一面。亞當(dāng)·斯密關(guān)于經(jīng)濟(jì)人在追求自身利益最大化過程中，客觀上增進(jìn)了社會(huì)利益發(fā)展的論述，其實(shí)已經(jīng)指出了這種兩重性。大量實(shí)踐也證明，如果企業(yè)對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)大，企業(yè)也能從中獲得市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)張，獲得社會(huì)認(rèn)可的品牌效應(yīng)，從而成為企業(yè)的無形資產(chǎn)，為企業(yè)資本進(jìn)一步增值提供條件。凡持久性成長(zhǎng)的大企業(yè)、跨國(guó)公司，無不是在企業(yè)自覺的自利與利他的互動(dòng)中成長(zhǎng)起來的。資本的本質(zhì)是自利和利他的統(tǒng)一，在自利和利他的互動(dòng)中增殖應(yīng)成為資本增殖的規(guī)律。在現(xiàn)代社會(huì)倡導(dǎo)企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需求，是企業(yè)資本特性、發(fā)展空間、發(fā)展動(dòng)力所具有的雙重性特質(zhì)決定的。
企業(yè)不是公共服務(wù)代理人
商業(yè)領(lǐng)袖和企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，有目的、有計(jì)劃地主動(dòng)承擔(dān)對(duì)利益相關(guān)者的責(zé)任，實(shí)現(xiàn)其與社會(huì)的和諧及可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，不應(yīng)該只是商業(yè)姿態(tài)。
目前世界掀起的企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)運(yùn)動(dòng)，在本質(zhì)上是一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)管理從單重管理向雙重管理的升華，從非自覺責(zé)任到自覺責(zé)任的升華。但那些關(guān)注可持續(xù)發(fā)展程度最高的公司在執(zhí)行時(shí)并不總是最棒的。
福特汽車公司是這方面的另一個(gè)例子。它的CEO威廉·小福特多年以來都致力于綠色事件并功勛卓著。他曾斥巨資去翻修整治被非法占用的河流；還捐資2500萬美元給守恒國(guó)際作為一個(gè)環(huán)境保護(hù)中心。
但是福特汽車公司卻有許多的先天不足。例如，它的SUV系列車型就非常耗油，“擁有一家綠色工廠并非福特的核心事物，節(jié)約燃料才是。”耶魯大學(xué)公司環(huán)境策略計(jì)劃主任，《從綠色到黃金》一書的作者之一安德魯·溫斯頓這樣評(píng)價(jià)說。
因此，指望商業(yè)領(lǐng)袖和企業(yè)成為解決一切社會(huì)問題的主體是不現(xiàn)實(shí)的。就連在社會(huì)責(zé)任方面姿態(tài)積極的BP公司主席約翰布朗也表示：“企業(yè)就是做生意，它不是政府或公共服務(wù)的代理人。”
在當(dāng)前的情況下，對(duì)于商業(yè)領(lǐng)袖的社會(huì)責(zé)任感的培養(yǎng)應(yīng)該借助社會(huì)監(jiān)督力和企業(yè)群體之間的相互約束力來推動(dòng)。1996年6月由歐美的商業(yè)組織及相關(guān)組織制訂的SA8000(社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)8000)，是全球首個(gè)對(duì)企業(yè)進(jìn)行道德規(guī)范的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。盡管國(guó)內(nèi)對(duì)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)還有不同意見，但是通過規(guī)范的制度化的約束機(jī)制來推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)，是一個(gè)必然的趨勢(shì)。
匯豐銀行也已經(jīng)決定，在考慮是否向水壩和林業(yè)項(xiàng)目貸款方面，將采用世界銀行的赤道原則。赤道原則是根據(jù)世界銀行與國(guó)際金融機(jī)構(gòu)的政策與綱領(lǐng)所草擬，銀行內(nèi)部必須落實(shí)與赤道原則一致的政策與作業(yè)，僅提供貸款給可以證明符合社會(huì)責(zé)任及環(huán)保的項(xiàng)目。瑞士再保險(xiǎn)公司也明確表示，那些沒有對(duì)氣候變化給其業(yè)務(wù)帶來的影響進(jìn)行充分管理的公司將不再受歡迎。類似的，花旗集團(tuán)和荷蘭銀行也正在將社會(huì)和環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)納入其風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估程序中。
另一方面，發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)勞工和環(huán)境等非技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的重視，已經(jīng)對(duì)發(fā)展中國(guó)家的出口構(gòu)成越來越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。盡管一些人認(rèn)為SA8000等是發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)發(fā)展中國(guó)家新構(gòu)筑的壁壘，但不容忽視的是，這背后的確存在社會(huì)責(zé)任的因素。
總之，商業(yè)領(lǐng)袖和企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，有目的、有計(jì)劃地主動(dòng)承擔(dān)對(duì)利益相關(guān)者的責(zé)任，實(shí)現(xiàn)其與社會(huì)的和諧及可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，不應(yīng)該只是商業(yè)姿態(tài)。必須把對(duì)社會(huì)和環(huán)境的高度關(guān)注融入到企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)中，使可持續(xù)發(fā)展和企業(yè)社會(huì)責(zé)任成為所有運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中不可缺少的組成部分。 |