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花錢買健康，買來的竟是一堆煩惱。隨著都市人越來越注重形體及健康，武漢各類健身房應運而生，“健身卡”消費也蔚然成風。記者調查發(fā)現(xiàn)，辦卡消費看似實惠、方便的背后，還隱藏著不少陷阱，伴隨著風險和麻煩。
層層設陷 百般“忽悠”
目前，一些健身俱樂部為謀求更大利潤，往往使出種種招數(shù)，在健身卡的辦理、使用、退卡過程中設置重重陷阱，“騙取預付款”、“服務縮水”、“霸王條款”等問題讓諸多健身者苦不堪言，卻又常常無可奈何，消費者利益受到嚴重損害。
虛假廣告騙取預付款。2006年11月中旬的一天，黃女士前往漢口解放大道上“香水芙蓉”女子減肥健身服務會所，卻發(fā)現(xiàn)店門緊閉，店主已逃之夭夭。黃女士稱，她看到會所“花600元就能達到永久減肥健身效果”的誘人廣告，8月份辦了一張600元的健身減肥年卡，沒想到不到三個月，會所就“人間蒸發(fā)”，再一了解，武昌的分店也都一并消失。
裝修歇業(yè)導致服務縮水。記者調查發(fā)現(xiàn)，消費者辦卡入會后，一些商家會利用停業(yè)裝修、縮短營業(yè)時間、減少服務項目等方式，降低營業(yè)成本，消費者無法享受到當初商家所允諾的優(yōu)質服務。
“霸王條款”卡你沒商量。朱先生花費2800元在漢口一家健身會所辦了張48次的健身卡，然而由于工作調動，他只消費了三次。當要求退卡時，遭到該會所拒絕，工作人員以“會員在購買健身卡之前都閱讀過會員合同，簽字認可同時生效”為由不予退卡。一些經營者為規(guī)避風險常以所謂“最終解釋權”面目出現(xiàn)，毫無商量余地。對于這些“霸王條款”，消費者雖然不滿，卻也無可奈何。
健身消費維權遭遇“三難” 健身消費需三思而行
記者調查發(fā)現(xiàn)，消費者一旦感覺遭遇健身卡陷阱后，為維護自己的合法權益，非常麻煩，需要耗費大量時間和精力，有時甚至難以投訴，苦不堪言。據(jù)分析，消費者面對“陷阱”，訴求維權至少有“三難”：履約難、退卡難、追款難。
面對健身消費中的種種陷阱，武漢工商局江岸分局球場工商所副所長歐陽濤說，消費者在辦卡前首先應仔細考察企業(yè)的信譽、經營狀態(tài)，盡量選擇那些規(guī)模大、設備齊全、信譽好的企業(yè)，切忌選擇太低價的；在購買健身產品時，不能盲目聽信健身教練的意見，還要仔細查看一下產品包裝是否合格，確實維護好自身利益。
武漢市工商局武昌分局球場工商所副所長吳雙建議，在購買健身卡時一定要簽訂書面的消費協(xié)議，并認真了解會員細則，明確商家和消費者的權利和責任，特別是注意健身卡終止和轉讓的條款，警惕是否有“霸王條款”；消費者還要將所簽訂協(xié)議的發(fā)票保管好，如果出現(xiàn)問題、協(xié)商無效后可向工商部門投訴，如遇到卷款逃跑、涉及欺詐行為，應及時與公安部門聯(lián)系。
歐陽濤也提醒市民在健身熱潮中冷靜地消費，很少有消費者能真正享受完年卡的健身服務，切忌貪圖便宜，避免一次性交款投入太多，得不償失。 |